Министерство Высшего Образования РФ Санкт-Петербургский Государственный Инженерно-Экономический Университет Работа по менеджменту На тему: Функция принятия решений: АВС-анализ, диаграмма Парэтто, диаграмма причинно-следственных связей Исикавы. Выполнила студентка Второго курса группы 3292 Специальность коммерция Харькина Анна Проверил Малюк В. И. Оценка: СПб 2000 Проблема: систематическая явка на рабочее место жителей Кировского района г. Санкт-Петербурга с опозданием. 1). Опрошено 200 жителей. Занесём данные в таблицу и отсортируем их.

№	Наименование фактора	Значимость	Баллы
1	Плохая работа общественного транспорта	55	1
6	Удалённость от центра города	48	2
3	Ранее начало рабочего дня	46	3
2	Погодные условия	22	4
4	Безопасность передвижения	9	5
5	Отсутствие строгого контроля за явкой	8	6
9	Криминальная обстановка в городе	6	7
8	Безответственное отношение работников	4	8
7	Непригодные условия проживания	2	9

2). Построили диаграмму Парэтто. 3 наиболее важных фактора: плохая работа общественного транспорта, удалённость от центра города, раннее начало рабочего дня. 3). Посчитаем коммулитивные потери и построим кривую коммулитивных потерь.

200 Проводим АВС-анализ. Группа А включает 198 в себя плохую работу общ. транспорта, уда

200 194 лённость от центра, раннее начало раб. дня.

188 С Группа В: погодные усл., безопасность пере

180 движения, отсутствие строгого контроля за

171 В явкой. Группа С: криминальная обстановка

в городе, безответственное отношение ра- 150 149 ботников, непригодные усл. проживания.

Гр. А составляет 33,3% от общ. числа фак- торов. А=74,5%. Гр. В тоже сост. 33,3% от общ. числа факторов. В=19,5%. Гр. С 33,3% от общ. числа. С= 6%. 103 Таким образом, наиболее сильное влияние

имеют факторы группы А, и самый мощ- 100 ный из них—плохая работа транспорта. По нему и будем строить диаграмму Исика- А вы. 55

Построение диаграммы причинно-следственных связей Исикавы: Контрольная: работа

Блок-схема: альтернативный процесс: Нехватка денег на ремонт

Разработаем систему мероприятий, приводящих к устранению первопричин, приводящих к проблеме: Основной первопричиной, приводящей к проблеме, исходя из диаграммы причинно- следственных связей Исикавы, является нехватка денежных средств. Значит, муниципальный совет города должен пересмотреть положения по распределению бюджетных средств. Для увеличения прибыли от перевозки пассажиров есть 3 возможности: 1. повысить плату за проезд (чего делать, по моему мнению, не стоит, т. к. он и так дорогой) 2. лишить определённую часть населения бесплатного проезда, а сделать для них льготный проезд. Тогда решится сразу 2 проблемы: будет больше поступлений денег и меньше пассажиропоток. 3. привлечь частных заинтересованных лиц для спонсирования парков. 4. нужно модернизировать автопарк города. Для этого снова-таки нужны денежные средства (см. выше). 5. Заняться ремонтом дорог. Построим карту мнений на глубину «2»: Контрольная: работа