Курсовая: Моя организация

Курсовая: Моя организация

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ УКРАИНЫ

ХАРЬКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

и экономических методов управления

Контрольная работа

По дисциплине: «Менеджмент»

Тема: «Моя организация»

Студента 3-го курса заочного контрактного отделения

Специальность: Финансы

Группа ЕФК31

(Your name ...)

г. Харьков, 1998г.

“Ìîÿ” îðãàíèçàöèÿ - àêöèîíåðíûé êîììåð÷åñêèé áàíê.  ñîâðåìåííîì îáùåñòâå áàíêè çàíèìàþòñÿ ñàìûìè ðàçíîîáðàçíûìè âèäàìè îïåðàöèé. Îíè íå òîëüêî îðãàíèçóþò äåíåæíûé îáîðîò è êðåäèòíûå îòíîøåíèÿ, ÷åðåç íèõ îñóùåñòâëÿåòñÿ ôèíàíñèðîâàíèå íàðîäíîãî õîçÿéñòâà, ñòðàõîâûå îïåðàöèè, êóïëÿ-ïðîäàæà öåííûõ áóìàã, à òàêæå â íåêîòîðûõ ñëó÷àÿõ ïîñðåäíè÷åñêèå ñäåëêè è óïðàâëåíèå èìóùåñòâîì.

Вîçíèêíóâ èç

íàðîäíîõîçÿéñòâåííûõ

ïîòðåáíîñòåé,

банки

îñóùåñòâëÿþò

âñå ýòè

ìíîãî÷èñëåííûå

îïåðàöèè, исходя из

ïîòðåáíîñòåé

общества. Áèçíåñ

áàíêà, åãî коммерческая

деятельность, ïîýòîìó

íå ñîñòîèò

èñêëþ÷èòåëüíî

â

äîñòèæåíèè

åãî

èíäèâèäóàëüíûõ

öåëåé,

äåÿòåëüíîñòü

áàíêà, êàê

ýêîíîìè÷åñêîãî

ïðåäïðèÿòèÿ носит

îáùåñòâåííûé

õàðàêòåð. Исходя из того, что

áàíê

ñîçäàåòñÿ

êàê

êîììåð÷åñêîå

ïðåäïðèÿòèå,

îí íå ìîæåò

âûïîëíÿòü íè

áëàãîòâîðèòåëüíûõ

çàäà÷, íè характерных для

ãîñóäàðñòâà

ôóíêöèé ïî

ôèíàíñèðîâàíèþ

è

áåçâîçäìåçäíîé

ïîääåðæêå

íàðîäíîãî

õîçÿéñòâà.

Ìèññèÿ âñåé

ñèñòåìû

ñîñòîèò â

è íàñåëåíèÿ

è èãðàåò

èñêëþ÷èòåëüíî

âàæíóþ ðîëü â

ðàçâèòèè

ñòðóêòóð народного

õîçÿéñòâа.

Эôôåêòèâíî è

непрерывно

ôóíêöèîíèðующая

êðåäèòíî-ôèíàíñîâая

система обеспечивает íå òîëüêî

ñâîåâðåìåííîå

ïîëó÷åíèå

ñðåäñòâ

îòäåëüíûìè

õîçÿéñòâåííûìè

åäèíèöàìè,

íî è нормальные òåìïû

ýêîíîìè÷åñêîãî

ðàçâèòèÿ

ñòðàíû â

öåëîì.

Бàíê, â

êîòîðîì ÿ

ðàáîòàþ,

èìååò

âûðàæåííóþ

íàïðàâëåííîñòü

. Îñíîâíàÿ часть

êëèåíòîâ

áàíêà -

ïðåäïðèÿòèÿ

è

îðãàíèçàöèè

îòðàñëåé,

îñóùåñòâëÿþùèõ

ïåðåðàáîòêó

ñåëüñêîõîçÿéñòâåííîé

ïðîäóêöèè,

ñèñòåìû

õëåáîïðîäóêòîâ

è çàãîòîâîê.

Â

ñîîòâåòñòâèè

ñ ýòèì è

îïðåäåëÿåòñÿ

åãî ìèññèÿ -

ñîäåéñòâîâàòü

ýêîíîìè÷åñêîìó

ðàçâèòèþ è

áëàãîñîñòîÿíèþ

ïðåäïðèÿòèé

è

îðãàíèçàöèé,

îáñëóæèâàåìûõ

áàíêîì,

ïóòåì

ïðåäîñòàâëåíèÿ

èì

áàíêîâñêèõ

óñëóã òàêèì

îáðàçîì, â

òàêîì

îáúåìå и такого качества,

êîòîðûå

ñîîòâåòñòâóþò

âûñîêèì

ïðîôåññèîíàëüíûì

ñòàíäàðòàì,

îáåñïå÷èâàþò

ñîîòâåòñòâóþùóþ

ïðèáûëü

àêöèîíåðàì

áàíêà,

ëîÿëüíîå

îòíîøåíèå ê

ñîòðóäíèêàì

áàíêà.

Íà îñíîâå îáùåé ìèññèè ôîðìóëèðóþòñÿ è óñòàíàâëèâàþòñÿ öåëè ïðåäïðèÿòèÿ - êîíêðåòíûå êîíå÷íûå ñîñòîÿíèÿ èëè æåëàåìûé ðåçóëüòàò, êîòîðîãî ñòðåìèòñÿ äîñòèãíóòü ïðåäïðèÿòèå.

Öåëè êîììåð÷åñêîãî áàíêà îïðåäåëÿþòñÿ ñ ïîçèöèé åãî äîõîäíîñòè, ðåíòàáåëüíîñòè. ñòðóêòóðû áàëàíñà, íàïðàâëåíèé åãî äåÿòåëüíîñòè.

Îñíîâíàÿ

öåëü ëþáîãî

ïðåäïðèÿòèÿ (в

êîììåð÷åñêîго

) - ïîëó÷åíèå

ïðèáûëè. Â нынешних

óñëîâèÿõ

èíôëÿöèè

áàíêàì

âûãîäíî

áîëåå

ïîëîâèíû

ñâîèõ

àêòèâîâ

îñòàâëÿòü

íåðàáîòàþùèìè.

Èíôëÿöèÿ

ïðîâîöèðóåò

áàíêè

çàäåðæèâàòü

ïëàòåæè è

ðàçìåùàòü

ñðåäñòâà íà

ðûíêå íà

êîðîòêèå

ñðîêè.

Íåðàáîòàþùèå

àêòèâû â ÑÊÂ

ïðèíîñÿò

îãðîìíûå

ïðèáûëè ïðè

ïàäàþùåй гривне. Íî

â íàñòîÿùåå

âðåìÿ

ïðàâèòåëüñòâî

пытается ïðîâîäèòь

ïîëèòèêó,

íàïðàâëåííóþ

íà

ñòàáèëèçàöèþ

гривны, íà контролирование

äåôèöèòà

ãîñáþäæåòà.

Снижение èíôëÿöèè

èçìåíÿåò

ñòðóêòóðó

ñïðîñà íà

êðåäèòû,

óäëèíÿåò èõ

ñðîêè.

Ñëåäîâàòåëüíî,

÷òîáû

ïîëó÷àòü

ñòàáèëüíóþ

ïðèáûëü,

íåîáõîäèìî

îðèåíòèðîâàòüñÿ

íà

èçìåíåíèÿ

êîíüþêòóðû

ôèíàíñîâîãî

ðûíêà. Â

ñâÿçè ñ ýòèì

âîçíèêàåò

çàäà÷à

ïîñòåïåííîãî

èçìåíåíèÿ

ñòðóêòóðû

ïàññèâîâ è

àêòèâîâ

áàíêà.

Íå ìåíåå âàæíîé çàäà÷åé ÿâëÿåòñÿ îáåñïå÷åíèå ëèêâèäíîñòè áàëàíñà, êàê ãàðàíòèÿ íàäåæíîñòè áàíêà, òàê êàê íåäîñòàòî÷íàÿ ëèêâèäíîñòü ôàêòè÷åñêè îçíà÷àåò íèçêóþ ïëàòåæåñïîñîáíîñòü, ÷òî â ñâîþ î÷åðåäü íå ñîäåéñòâóåò óâåëè÷åíèþ ÷èñëà êëèåíòîâ áàíêà (ñëàáî ñîáëþäàþòñÿ èíòåðåñû âêëàä÷èêîâ è êðåäèòîðîâ, что несовместимо с äàëüíåéøим ðàñøèðåíèåм ñâÿçåé ñ ïðåäïðèÿòèÿìè îòðàñëè).

Óâåëè÷åíèå ñîáñòâåííîãî êàïèòàëà – главная çàäà÷à банка, в течение âñåãî ïåðèîäà åãî äåÿòåëüíîñòè. Âåëè÷èíà ñîáñòâåííîãî êàïèòàëà îïðåäåëÿåò åãî âîçìîæíîñòè â îáëàñòè êðåäèòîâàíèÿ, ïðèâëå÷åíèÿ äåïîçèòîâ è ò.ï.

Остановлюсь кратко на характеристиках внешней среды организации и опишем

кратко основные факторы прямого и косвенного воздействия.

Наиболее динамичными факторами внешней среды являются: клиенты и

конкуренты. Динамику изменения внешних факторов, как правило можно

приблизительно спрогнозировать. На мой взгляд, сильнее всего может оказать

влияние на организацию только комплексное внешнее воздействие экономических и

политических факторов.

Êîãäà

ãîâîðÿò î

õîðîøåì

áàíêå, òî

èìåþò â âèäó

ïðåæäå âñåãî

áàíê,

îáëàäàþùèé

êàäðàìè.

Бàíê оказывает своим

êëèåíòам, íå

òîëüêî

ôèíàíñîâые

óñëóãи, íî è консультации

по ïðàâèëüíой

îðãàíèçîàции

áèçíåñа.

Ðàçóìååòñÿ,

äëÿ

îáåñïå÷åíèÿ

ïîäîáíîãî

êà÷åñòâà

ðàáîòû, â

áàíêå

äîëæíà áûòü

ñôîðìèðîâàíà

ñèëüíàÿ

êîìàíäà,

ñïîñîáíàÿ

ïîääåðæèâàòü

àâòîðèòåò банка.

Äëÿ

ôîðìèðîâàíèÿ

òàêîй команды

íåîáõîäèìî:

ü íå îáÿçàòåëüíî áðàòü ëþäåé, èìåþùèõ ñïåöèàëüíóþ ïîäãîòîâêó (áàíêè íóæäàþòñÿ íå ïðîñòî â ñïåöèàëèñòàõ, à âо всесторонне îáðàçîâàííûõ ëþäÿõ);

ü ïðè ïðèåìå íà ðàáîòó ñëåäóåò ïðîâîäèòü òåñòèðîâàíèå, ïîçâîëÿþùåå îïðåäåëèòü âîçìîæíîñòè ïðåòåíäåíòà;

ü íåìàëîâàæíûì óñëîâèåì ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå êîíêóðñà;

ü áàíê ïîñòîÿííî äîëæåí çàáîòèòüñÿ î ñòàæèðîâêå è ïðîôåññèîíàëüíîì ðîñòå êàäðîâ.

Ñ ïîçèöèè

ñòðàòåãèè

îäíèì èç

öåíòðàëüíûõ

âîïðîñîâ

ÿâëÿåòñÿ

âîïðîñ î

òðóäó,

çàèíòåðåñîâàííîñòè

áàíêîâñêîãî

ïåðñîíàëà â

ýôôåêòèâíîé

ðàáîòå.

Ãëàâíûì

çäåñü

ÿâëÿåòñÿ

îáåñïå÷åíèå

âûñîêîé

çàðàáîòíîé

ïëàòû

ïåðñîíàëó.

Îäíàêî,

ïîâûøåíèå

îïëàòû

äîëæíî

ñîïðîâîæäàòüñÿ

áîëåå

âûñîêîé

îòäà÷åé, èáî

íè÷òî òàê íå

ðàçâðàùàåò

ëþäåé, êàê

âûñîêàÿ

çàðàáîòíàÿ

ïëàòà çà

íåñîñòîÿâøèéñÿ

òðóä. Основные методы управления персоналом:

ü Введена система планирования сотрудниками своей работы на неделю,

в письменном виде;

ü Контроль своевременного выполнения работниками поставленных задач;

ü Премирование работников;

ü Материальное наказание за нарушение производственной дисциплины и

внутреннего распорядка;

ü Материальное наказание сотрудников за некачественное или

несвоевременное выполнение порученной работы;

ü Материальное наказание (или увольнение) за халатное

отношение к собственной работе;

ü Введение материальной ответственности за порчу мат. ценностей

принадлежащих фирме.

 îñíîâå ðàáîòû âñåõ ïîäðàçäåëåíèé áàíêà ëåæèò ìàðêåòèíã, ïîýòîìó íåìàëîâàæíîé öåëüþ áàíêà ÿâëÿåòñÿ ðàçâèòèå áàíêîâñêîãî ìàðêåòèíãà, ÷òî âêëþ÷àåò â ñåáÿ:

ü ðàñøèðåíèå è óëó÷øåíèå êà÷åñòâà ïðåäîñòàâëÿåìõ êëèåíòàì óñëóã;

ü èçó÷åíèå и использование удачных приемов äåÿòåëüíîñòè äðóãèõ áàíêîâ;

ü пðîâåäåíèå с максимальной отдачей ðåêëàìíûõ компаний;

ü îáåñïå÷åíèå äîñòóïíîñòè èíôîðìàöèè, которая íåîáõîäèìа êëèåíòó.

×òîáû

áàíêà è

äîñòèæåíèå

åãî öåëåé

íåîáõîäèì

äåòàëüíûé

âñåñòîðîííèé

êîìïëåêñíûé

ïëàí

íàçûâàåìûé

áàíêà. Ñ

ïîçèöèè

ñòðàòåãèè,

íàïðàâëåííîé

íà

ïîëó÷åíèå

ñòàáèëüíîé

ïðèáûëè,

÷òîáû

ïðèñïîñîáèòüñÿ

ê

óìåíüøåíèþ

äîõîäíîñòè

â ñâÿçè ñ

çàìåäëèâøåéñÿ

èíôëÿöèåé

íåîáõîäèìî

èçìåíèòü

âñþ

ñòðóêòóðó

ñâîåãî

áàëàíñà. Â

ïåðâóþ

î÷åðåäü

óìåíüøèòü

äîëþ

îáÿçàòåëüñòâ

äî

âîñòðåáîâàíèÿ

è

îäíîâðåìåííî

ïðèíèìàòü

áîëüøå

ñðî÷íûõ

îáÿçàòåëüñòâ

(â îñíîâíîì

äåïîçèòîâ). À

òàêæå

ïðèëîæèòü

âñå óñèëèÿ ê

ñîêðàùåíèþ

äîëè

íåðàáîòàþùèõ

àêòèâîâ è

óâåëè÷åíèþ

äîëè

ðàáîòàþùèõ (

ýêîíîìèêè).

Ïðè ýòîì

íàäî

âñÿ÷åñêè

óäëèíÿòü

ñðîêè ññóä.

Îäíîâðåìåííîå

óâåëè÷åíèå

ñðîêîâ ññóä

è ñðîêîâ

îáÿçàòåëüñòâ

äèêòóåòñÿ

íåîáõîäèìîñòüþ

ïîääåðæàíèÿ

ëèêâèäíîñòè

áàëàíñà

áàíêà.

Ôàêòîðîì,

ïðèâîäÿùèì ê

óñïåõó,

ÿâëÿåòñÿ

òàêæå

êëèåíòà.

×òî äëÿ

ýòîãî íóæíî?

Ìàêñèìóì

ïðîñòîòû,

ìàêñèìóì

âíèìàíèÿ,

óäîáñòâ,

äîñòóïíîñòü

èíôîðìàöèè,

ïàðòíåðñêèå

îòíîøåíèÿ

ìåæäó

áàíêîì è

êëèåíòîì.

âçàèìîîòíîøåíèÿõ

. Âàæíåéøåå

çíà÷åíèå

èìååò

ñòðàòåãèÿ

çàòðàò,

îðèåíòàöèÿ

íà ýêîíîìèþ

çàòðàò

òðóäà è

óñëóã. Â

îðãàíèçàöèè

äåÿòåëüíîñòè

áàíêà

äàëåêî íå

ïîñëåäíåå

ìåñòî èìååò

ñòðóêòóðà.

Îíà

îïðåäåëÿòñÿ

äâóìÿ

îñíîâíûìè

ìîìåíòàìè –

ñòðóêòóðîé

óïðàâëåíèÿ

áàíêîì è

ñòðóêòóðîé

åãî

ôóíêöèîíàëüíûõ

ïîäðàçäåëåíèé

è ñëóæá (приведено в приложении 1)

.

Íàçíà÷åíèå îðãàíîâ óïðàâëåíèÿ - îáåñïå÷èòü ýôôåêòèâíîå ðóêîâîäñòâî êîììåð÷åñêîé äåÿòåëüíîñòüþ áàíêà. Îñíîâíîé îðãàí óïðàâëåíèÿ – общее ñîáðàíèå àêöèîíåðîâ áàíêà. Îí ðåøàåò ñòðàòåãè÷åñêèå çàäà÷è äåÿòåëüíîñòè áàíêà. Ýòè çàäà÷è ðåàëèçóþñÿ ÷åðåç èñïîëíèòåëüíûå è êîíòðîëüíûå îðãàíû.

Ïðåäñåäàòåëü ïðàâëåíèÿ áàíêà â ñîîòâåòñòâèè ñ óñòàâîì èçáèðàåòñÿ ñîáðàíèåì àêöèîíåðîâ è ÿâëÿåòñÿ ÷ëåíîì åãî èñïîëíèòåëüíîãî îðãàíà. Òàêæå óñòàâîì îïðåäåëÿþòñÿ ïðàâà, îáÿçàííîñòè è îòâåòñòâåííîñòü ïðåäñåäàòåëÿ ïðàâëåíèÿ. Îí äîëæåí ïîñòîÿííî èíôîðìèðîâàòü ñîâåò äèðåêòîðîâ î ïîëîæåíèè áàíêà è î ïðàêòè÷åñêîé ðåàëèçàöèè ïðèíÿòîé ïîëèòèêè. Êðîìå òîãî â åãî êîìïåòåíöèþ âõîäÿò ïëàíèðîâàíèå деятельности, ñâÿçè ñ îáùåñòâåííîñòüþ, ðàçðàáîòêà ïîëèòèêè áàíêà.

Çàìåñòèòåëè ïðåäñåäàòåëÿ ïðàâëåíèÿ âîçãëàâëÿþò основные óïðàâëåíèÿ áàíêà :

ü ïî ðàáîòå ñ àêöèîíåðàìè è íàñåëåíèåì;

ü ïî êðåäèòíîé ðàáîòå;

ü ïî âàëþòíîé ðàáîòå (âíåøíåýêîíîìè÷åñêîé äåÿ-òåëüíîñòè);

ü ïî îáùèì âîïðîñàì.

Îðãàíèçàöèîííàÿ ñòðóêòóðà áàíêà ñîñòîèò èç ôóíêöèîíàëüíûõ ïîäðàçäåëåíèé è ñëóæá, êàæäàÿ èç êîòîðûõ èìååò îïðåäåëåííûå ïðàâà è îáÿçàííîñòè. Êîëè÷åñòâî ïîäðàçäåëåíèé находится в çàâèñèмости îò âåëè÷èíû è õàðàêòåðà äåÿòåëüíîñòè áàíêà. Îíè ðåàëèçóþò êàê îïåðàòèâíûå, òàê è âñïîìîãàòåëüíûå ôóíêöèè банка.

Ê ïåðâûì îòíîñÿòñÿ ôóíêöèè, íåïîñðåäñòâåííî ñâÿçàííûå ñ âûïîëíåíèåì ïîñòàâëåííûõ ïåðåä áàíêîì çàäà÷, - ýòî òàêèå âèäû äåÿòåëüíîñòè, êàê êðåäèòîâàíèå, äîâåðèòåëüíûå îïåðàöèè, ìåæäóíàðîäíûå ðàñ÷åòû, ðàñ÷åòíî-êàññîâîå îáñëóæèâàíèå, à òàêæå ïðèåì è îáñëóæèâàíèå âêëàäîâ.

Êо вторûì îòíîñÿòñÿ ôóíêöèè ñëóæáû áàíêà, îáñëóæèâàþùèå åãî îñíîâíóþ êîììåð÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü – это áóõãàëòåðñêèé ó÷åò è àíàëèç õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè, ïðèåì íà ðàáîòó, ìàðêåòèíã, êîíòðîëü, ïëàíèðîâàíèå ñòðîèòåëüñòâà è ðåìîíò, äðóãèå ôóíêöèè.

Работа по принятию решений организавана на уровне топ-менеджеров нашего

банка. Основные стратегические планы работы банка утверждаются на общем

собрании акционеров (один раз в год). Существуют обязательные

ежемесячные встречи менеджеров верхнего и среднего звена команды и

кратковременные еженедельные планерки, на которых рассматриваются оперативные

задачи. Результатами выработки управленческих решений являются приказы и

рекомендации. Первые подлежат обязательному исполнению, а вторые носят

рекомендательный характер и влияют на общее улучшение качества работы банка.

Приложение 1

Список литературы:

1. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури «Основы менеджемента»: Пер. с

англ.- М.: Дело, 1997.- 704 с.