Информационные технологии

7. Руководство проектом - это обычно проект-менеджер, т.е. юридическое лицо, которому заказчик делегирует полномочия по руководству работами по проекту (планирование, контроль и координация работ участников проекта);

8. Команда проекта - это организационная структура, возглавляемая проект-менеджером и создаваемая на период осуществления проекта с целью эффективного достижения его целей;

9. Лицензиар - это юридическое или физическое лицо, обладатель лицензий и ноу-хау, которые используются в проекте;

На основании всего вышесказанного можно смело сказать, что управление проектами - это искусство руководства и координации трудовых, материальных и иных ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта путем применения системы современных методов и техники управления для достижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству проекта.

За все время, в течение которого применяется технология управления проектами, был разработан ряд методик и инструментов, призванных помочь руководителям проекта. Для того, чтобы справиться с ограничениями по времени, используют методы построения и контроля календарных графиков работ. Для управления финансовыми ограничениями используют методы формирования финансового плана (бюджета) проекта и, по мере выполнения работ, соблюдение бюджета отслеживается, с тем, чтобы не дать затратам выйти из-под контроля. Для выполнения работ требуется их обеспечение ресурсами, и существуют специальные методы управления человеческими и материальными ресурсами.

42. Экспертные системы, их назначение и структура

Экспертные системы (ЭС), основанные на использовании искусственного интеллекта, дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания.

Под искусственным интеллектом обычно понимают способности компьютерных систем к таким действиям, которые назывались бы интеллектуальными, если бы исходили от человека. Чаще всего здесь имеются в виду способности, связанные с человеческим мышлением.

Решение специальных задач требует специальных знаний. Не каждая компания может себе позволить держать в своем штате экспертов по всем связанным с ее работой проблемам или даже приглашать их каждый раз, при возникновении той или иной проблемы. Главная идея использования технологии экспертных систем заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания и, загрузив их в память компьютера, использовать всякий раз, когда в этом возникнет необходимость.

Являясь одним из основных приложений искусственного интеллекта, экспертные системы представляют собой компьютерные программы, трансформирующие опыт экспертов в какой-либо области знаний в форму эвристических правил (эвристик). Эвристики не гарантируют получения оптимального результата с такой же уверенностью, как обычные алгоритмы, используемые для решения задач в рамках технологии поддержки принятия решений. Однако часто они дают в достаточной степени приемлемые решения для их практического использования. Все это делает возможным использовать технологию экспертных систем в качестве советующих систем. Сходство информационных технологий, используемых в экспертных системах и системах поддержки принятия решений, состоит в том, что обе они обеспечивают высокий уровень поддержки принятия решений. Однако имеются три существенных различия. Первое связано с тем, что решение проблемы в рамках систем поддержки принятия решений отражает уровень ее понимания пользователем и его возможности получить и осмыслить решение. Технология экспертных систем, наоборот, предлагает пользователю принять решение, превосходящее его возможности. Второе отличие указанных технологий выражается в способности экспертных систем пояснять свои рассуждения в процессе получения решения. Очень часто эти пояснения оказываются более важными для пользователя, чем само решение. Третье отличие связано с использованием нового компонента информационной технологии - знаний.

Основными компонентами информационной технологии, используемой в экспертной системе, являются (рис. 18): интерфейс пользователя, база знаний, интерпретатор, модуль создания системы [9].

Интерфейс пользователя использует менеджер (специалист) для ввода информации и команд в экспертную систему и получения из нее выходной информации.

База знаний содержит факты, описывающие проблемную область, а также логическую взаимосвязь этих фактов. Центральное место в базе знаний принадлежит правилам. Правило определяет, что следует делать в данной конкретной ситуации, и состоит из двух частей: условия, которое может выполняться или нет, и действия, которое следует произвести, если условие выполняется.

Интерпретатор - это часть экспертной системы, производящая в определенном порядке обработку знаний (мышление), находящихся в базе знаний. Технология работы интерпретатора сводится к последовательному рассмотрению совокупности правил (правило за правилом). Если условие, содержащееся в правиле, соблюдается, выполняется определенное действие, и пользователю предоставляется вариант решения его проблемы.

Модуль создания системы служит для создания набора (иерархии) правил. Существуют два подхода, которые могут быть положены в основу модуля создания системы: использование алгоритмических языков программирования и использование оболочек экспертных систем.

ЭС могут быть ориентированы как на повышение уровня знаний специалистов в различных сферах деятельности, так и помогать человеку решать разнообразные задачи на основе программных комплексов представленных интеллектуальными системами, основанными на знаниях (диагностирующие ЭС). Создаваемые сегодня базы знаний весьма разнообразны по объему и представлены как небольшими, так и мощными, которые могут быть использованы специалистами, эксплуатирующими сложные, хорошо технически оснащенные АРМ.

43. Особенности экономической информационной системы

Экономическая информационная система представляет собой совокупность организационных, программных, технических и информационных средств, объединенных в единую систему и предназначенных для автоматизации операций сбора, обработки, хранения и выдачи необходимой информации для принятия управленческих решений.

В экономической системе объект управления представляет собой подсистему материальных элементов экономической деятельности (на промышленном предприятии: сырье и материалы, оборудование, готовая продукция, работники и др.) и хозяйственных процессов (на промышленном предприятии: основное и вспомогательное производство, снабжение, сбыт и др.).

Система управления представляет собой совокупность взаимодействующих структурных подразделений экономической системы (например, на промышленном предприятии: дирекция, финансовый, производственный, снабженческий, сбытовой и другие отделы), осуществляющих следующие функции управления:

- планирование - функция, определяющая цель функционирования экономической системы на различные периоды времени (стратегическое, тактическое, оперативное планирование);

- учет - функция, отображающая состояние объекта управления в результате выполнения хозяйственных процессов;

- контроль - функция, с помощью которой определяется отклонение учетных данных от плановых целей и нормативов;

- оперативное управление - функция, осуществляющая регулирование всех хозяйственных процессов с целью исключения возникающих отклонений в плановых и учетных данных;

- анализ - функция, определяющая тенденции в работе экономической системы и резервы, которые учитываются при планировании на следующий временной период.

ЭИС связывает объект и систему управления между собой и с внешней средой через информационные потоки:

ИП1 - информационный поток из внешней среды в систему управления, который, с одной стороны, представляет поток нормативной информации, создаваемый государственными учреждениями в части законодательства, а, с другой стороны, - поток информации о конъюнктуре рынка, создаваемый конкурентами, потребителями, поставщиками;

ИП2 - информационный поток из системы управления во внешнюю среду, а именно: отчетная информация, прежде всего финансовая информация в государственные органы, инвесторам, кредиторам, потребителям; маркетинговая информация потенциальным потребителям;

ИПЗ - информационный поток из системы управления на объект управления (прямая кибернетическая связь), представляющий совокупность плановой, нормативной и распорядительной информации для осуществления хозяйственных процессов;

ИП4 - информационный поток от объекта управления в систему управления (обратная кибернетическая связь), который отражает учетную информацию о состоянии объекта управления экономической системой (сырья, материалов, денежных, энергетических, трудовых ресурсов, готовой продукции и выполненных услугах) в результате выполнения хозяйственных процессов.

ЭИС накапливает и перерабатывает поступающую учетную информацию и имеющиеся нормативы и планы в аналитическую информацию, служащую основой для прогнозирования развития экономической системы, корректировки ее целей и создания планов для нового цикла воспроизводства.

44. Понятие автоматизированного рабочего места

Организационно функциональные подсистемы (модули) ИС состоят из некоторого числа автоматизированных рабочих мест (АРМ). Создание автоматизированных рабочих мест предполагает, выполнение основных операций по накоплению, хранению и переработке информации вычислительной техникой, специалист же выполняет определенную часть ручных операций и операций, требующих творческого подхода при подготовке управленческих решений. Вычислительная техника работает в тесном взаимодействии с пользователем, который контролирует ее действия, меняет значения отдельных параметров в ходе решения задачи и вводит исходные данные для решения задач и функций управления.

Автоматизированное рабочее место - это совокупность математических, программных, информационных, технических и методических средств, предназначенных для автоматизации решения задач и функций управления на определенном рабочем месте конкретным пользователем.

Структура АРМ включает в свой состав: комплекс задач, решаемых в рамках какой-либо функциональной подсистемы (бухгалтерские, финансовые, плановые, маркетинговые, учета кадров, юридические и пр.), объединенных общей информационной базой, и обеспечивающую часть (программное, информационное, техническое, лингвистическое и технологическое обеспечение). Содержание АРМ зависит от специфики алгоритмов решаемых задач, используемых программных, информационных и технических средств, т.е. от типов используемых информационных технологий. На одном АРМ может быть объединено несколько информационных технологий.

С точки зрения используемых информационных технологий в ИС можно выделить классы АРМ, связанные с автоматизацией следующих видов деятельности [7]:

· операторной деятельности (например, в подсистемах бухгалтерского учета, планирования, управления кадрами, управления материально-техническим снабжением и сбытом и т. д.), где используются разнообразные средства составления документов (например, текстовые и табличные процессоры), программные средства обработки первичных данных, СУБД;

· анализа информации в реальном времени;

· эвристической деятельности (в подсистемах стратегического планирования и маркетинга), на основе применения систем поддержки принятия решений - DSS (Decision Support System), экспертных систем, информационных хранилищ данных (Data Warehouse). Работа таких систем основывается на утверждении, что для принятия решения важнейшим фактором является наличие опыта действий в подобных ситуациях (личного и опыта других людей). Информацию об этом и предоставляют системы автоматизации эвристической деятельности, обеспечивая своим пользователям возможность принятия наиболее обоснованного решения самостоятельно;

· хранения, поиска документов и организации электронного документооборота в экономической системе (электронная система управления документооборотом).

Автоматизированные рабочие места широко используются в современных информационных технологиях и для каждой группы работников управления их функции регламентируются должностными инструкциями, положениями, законодательными актами и др.

45. Количественные методы управления проектами. Метод критического пути

Проект - совокупность операций (заданий, работ), которые нужно выполнить для достижения поставленной цели в ограниченное время при ограниченных материалах, людских и финансовых ресурсах:

· Разработка нового продукта и технологии его производства

· Проведение маркетинговой компании

· Организация конференции

· Проведение аудита большой компании

Наиболее распространены: CPM - метод критического пути (используется в условиях полной определенности, но использовать можно не всегда: при разработке новых технологий, инноваций); PERT - метод анализа и обзора проекта (для условий неопределенности: задается вероятностный разброс длительности отдельных стадий).

Все стадии проекта делятся на критические и некритические. Некритические стадии имеют временной резерв и отсрочка их окончания в рамках резерва не увеличивает длительность проекта.

2 способа графического представления - диаграмма Ганта и сетевая диаграмма.

Диаграмма Ганта представляет собой отрезки (графические плашки), размещенные на горизонтальной шкале времени. Каждый отрезок соответствует отдельной задаче или подзадаче. Задачи и подзадачи, составляющие план, размещаются по вертикали. Начало, конец и длина отрезка на шкале времени соответствуют началу, концу и длительности задачи. На некоторых диаграммах Ганта также показывается зависимость между задачами. Диаграмма может использоваться для представления текущего состояния выполнения работ: часть прямоугольника, отвечающего задаче, заштриховывается, отмечая процент выполнения задачи; показывается вертикальная линия, отвечающая моменту "сегодня".

46. Системы обработки данных

Системы обработки данных (СОД) предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды (счетов, накладных, платежных поручений). Системы обработки данных позволяют решать хорошо структурированные задачи с известными входными данными, алгоритмами и стандартными процедурами их обработки.

Горизонт оперативного управления хозяйственными процессами составляет от одного до нескольких дней и реализует регистрацию и обработку событий (например, оформление и мониторинг выполнения заказов, приход и расход материальных ценностей на складе, ведение табеля учета рабочего времени и т. д.). Эти задачи имеют итеративный, регулярный характер, выполняются непосредственными исполнителями хозяйственных процессов (рабочими, кладовщиками, администраторами и т. д.) на их автоматизированных рабочих местах (АРМ). Технология обработки данных состоит из нескольких основных компонентов (рис. 13).

Сбор данных происходит по мере производства продукции или услуг организацией. Действия организации, затрагивающие внешнее окружение, выделяются в качестве отдельных операций, производимых организацией.

Обработка данных представлена типовыми операциями, направленными на создание из поступающих данных информации, отражающей деятельность организации. К типовым операциям относятся:

- классификация или группировка для идентификации и группировки записей по признакам объектов;

- сортировка для упорядочивания последовательности записей;

- вычисления, включающие арифметические и логические операции над данными с целью получения новых данных;

- укрупнение или агрегирование для уменьшения количества данных, реализуемое в форме расчетов итоговых или средних значений.

Хранение данных для последующего использования на этом или другом уровне. С этой целью создаются базы данных.

Создание отчетов (документов) для руководства, работников организации, внешних партнеров. Документы создаются периодически (в конце каждого месяца, квартала), по запросу или в связи с проведенной операцией.

СОД могут работать в пакетном режиме - результаты обработки выдаются после выполнения пакетов заданий (статистическая отчетность, налоговые инспекции, банки и др.); интерактивном режиме - происходит обмен сообщениями между пользователем и системой (решение многовариантных задач использования трудовых, материальных, финансовых ресурсов); в реальном масштабе времени - управление быстропротекающими процессами (передача и обработка например, банковской информации в глобальных международных сетях).

47. Информационные системы управления

Информационные системы управления (ИСУ) (MIS-Management Information System). Ориентированы на тактический уровень управления: среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в течение нескольких недель или месяцев. Примером таких работ может служить анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных планов. Для данного класса задач характерны регламентированность (периодическая повторяемость) формирования результатных документов и четко определенный алгоритм решения задач, например свод заказов для формирования производственного плана и определение потребностей в комплектующих деталях и материалах. Решения этих задач предназначены для руководителей различных служб предприятий (отделов материально-технического снабжения и сбыта, цехов и т. д.). Задачи решаются на основе накопленной базы оперативных данных. Таким образом, целью ИСУ является удовлетворение информационных потребностей сотрудников организации, имеющих дело с принятием решений. Такая технология используется и при худшей структурированности решаемых задач относительно СОД. ИСУ подходят так же для удовлетворения сходных информационных потребностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или уровней управления организацией. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном будущем организации и имеет вид регулярных, или специальных управленческих отчетов. Использование отчетов для поддержки управления особенно эффективно при реализации так называемого управления по отклонениям, предполагающего, что главным содержанием получаемых менеджером данных должны являться отклонения состояния хозяйственной деятельности организации от отдельных ранее установленных стандартов (например, от запланированного состояния). Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде таким образом, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения. На этом этапе необходимо решить следующие задачи обработки данных:

- оценить планируемое состояние объекта;

- оценить отклонения от планируемого состояния;

- выявить причины отклонения;

- выполнить анализ возможных решений и действий.

Основные компоненты технологии управления представлены на рисунке 14.

Входная информация поступает из систем операционного уровня. Выходная информация формируется в виде управленческих отчетов в удобном для принятия решения виде. Содержимое БД при помощи соответствующего программного обеспечения преобразуется в периодические и специальные отчеты, поступающие к специалистам, участвующим в принятии решений в организации. БД, используемая для получения указанной информации, состоит из данных, накапливаемых на основе оценки операций, проводимых организацией, а также планов, стандартов, бюджетов и других нормативных документов, определяющих планируемое состояние объекта управления или подразделения.

48. Технологии исследования финансово-хозяйственной деятельности

В соответствии с базовыми принципами коммерческой и производственной сферы создаются пакеты прикладных программ для автоматизации различных аспектов финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Так, например, программный продукт "Альт-Инвест Прим 5.0" фирмы "Альт" предназначен для проведения экспресс-оценки коммерческой привлекательности инвестиционных проектов различных отраслей, не требующих дополнительной проработки исходной информации. Программный продукт дает пользователю возможность выполнить предварительную оценку коммерческой состоятельности проекта, при минимуме исходной информации.

Программа позволяет произвести отбор проекта из большого потока коммерческих предложений, оценить потенциальную коммерческую привлекательность проекта, выбрать направления его дальнейшей проработки. Программа особенно удобна для оценки проектов, реализуемых на действующем предприятии, и позволяет оценить эффективность инвестиций (капитальных вложений), финансовую состоятельность, риски осуществления проекта.

Программный продукт "Альт-Инвест" предназначен для комплексной коммерческой оценки инвестиционных проектов. Программно-методический комплекс позволяет оценить финансовую состоятельность, потенциальную эффективность и риск осуществления проекта независимо от его масштабов и отраслевой принадлежности, определить допустимые границы изменения исходных параметров при достижении приемлемой величины итоговых показателей расчета. В пакете учтено действующее налоговое законодательство России.

"Альт-Инвест" открытый программный продукт, адаптированный к российским экономическим условиям (налогообложение, отчетность), методика расчетов соответствует рекомендациям UNIDO (Организация Объединенных Наций по промышленному развитию) и других международных организаций. Пользовательский интерфейс несколько усложнен, что связано с широким охватом различных сторон финансовой и инвестиционной деятельности предприятия, проведением расчетов повышенной точности.

Программный продукт "Альт-Финанс" предназначен для выполнения комплексной оценки деятельности предприятия, выявления основных тенденций его развития, расчета базовых нормативов для планирования и прогнозирования, оценки кредитоспособности предприятия. Позволяет провести всесторонний анализ финансового состояния предприятия на момент исследования, определить точки возникновения финансовых диспропорций и возможности по улучшению параметров важнейших финансовых показателей. В программе анализируется структура баланса, чистый оборотный капитал и структура затрат, показатели прибыльности, ликвидности, финансовой устойчивости, оборачиваемости, рентабельности и эффективности труда.

Программа "Альт-План", как и остальные программные продукты фирмы "Альт", разработана в формате электронных таблиц Excel и представляет собой универсальную систему для оперативного и среднесрочного финансового планирования и управления финансовыми ресурсами. Принцип взаимосвязанного планирования, реализованный в программе "Альт-План", позволяет управлять такими сферами деятельности предприятия, как формирование запасов, производство, сбыт, финансовая и инвестиционная политика. Программные продукты фирмы "Альт", разработаны в формате электронных таблиц Excel.

49. Программные продукты создания бюджета

Наиболее известные и распространенные программные продукты сферы бюджетирования: Hyperion Pillar, Corporate Planner, Adaytum Planning, "Нефрит" и "Красный директор".

Программный продукт Hyperion Pillar представляет собой крупную и развитую систему, которая полностью автоматизирует бюджетирование. Для начала работы вводятся запланированные затраты и прогнозируемые поступления. Результатом вычислений является динамическая модель компании с ответственными за каждый уровень моделями и простой технологией внесения изменении в нее. Программа Hyperion Pillar хорошо интегрирована с другими продуктами фирмы: Enterprise, Essbase OLAP Server и Reporting.

Программа бюджетирования Corporate Planner строит бюджет на основе структурного дерева затрат компании. Узлы дерева - плановые, фактические значения и отклонения между ними. Узлы связаны формулами. Corporate Planner применяется в небольших компаниях и не поддерживает возможность распределенной работы.

Adaytum Planning - экономичный продукт, представленный в виде электронных таблиц, для создания небольшого бюджета путем применения ряда аналитических инструментов.

Программный продукт "Нефрит" ориентирован на использование в больших корпорациях, имеющих холдинговую структуру. Программа работает даже с недостаточно подготовленными данными. Исходными данными для программы служат бюджеты подразделений холдинга, которые следует свести в один итоговый бюджет. "Нефрит" создан на базе электронных таблиц с характерными для них формулами и связями между ячейками.

Система бюджетирования "Красный директор" предназначена для небольших и средних предприятий и имеет несложный интерфейс. Однако другая характерная особенность простых интерфейсов - риск негибкости при работе. Основа работы программы - база данных без возможности интеграции с другими программными продуктами.

Одной из наиболее понятных и доступных является технология прогнозирования с помощью Microsoft Excel.Основными понятиями прогнозирования в Microsoft Excel являются:

Линия тренда - графическое представление трендов в рядах данных. Линии тренда могут быть добавлены к ряду данных плоской диаграммы, линейчатой, гистограмме, графику, точечному графику.

Метка линии тренда - текст для линии тренда, который формируется электронными таблицами и может содержать уравнение регрессии и (или) среднее квадратическое отклонение. Метку линии тренда можно форматировать и перемещать, но нельзя изменить по размеру.

Регрессионный анализ (экстраполяция) форма статистического анализа, используемая при прогнозировании. Оценивается отношение между переменными, в результате чего одна переменная может быть предсказана через другие.

Среднее квадратическое отклонение - вычисляемое значение, которое в регрессионном анализе характеризует достоверность линии тренда для прогнозирования. Среднее квадратическое отклонение помогает определить наиболее подходящую линию тренда. Близость его к нулю означает низкую степень соответствия близость к единице высокую, вполне достоверную линию тренда.

MS EXCEL содержит ряд родственных статистических функций для экстраполяционного анализа. К ним относят функции "ТЕНДЕНЦИЯ", "РОСТ", "ЛИНЕЙН", "ЛГРФПРИБЛ".

Экспоненциальное сглаживание - предсказывает значение на основе прогноза для предыдущего периода, скорректированного с учетом ошибки в этом прогнозе. Использует константу сглаживания, по величине которой определяет, насколько сильно влияние на прогнозы ошибок в предыдущем прогнозе. Экспоненциальное сглаживание можно использовать для прогноза сбыта или других тенденций. Регрессия также предсказывает значения на основе связей в существующих данных.

Программный продукт "Альт-Прогноз" фирмы "Альт" предназначен для автоматизации процесса среднесрочного и долгосрочного планирования на предприятии, в том числе с учетом осуществления инвестиционных проектов. Кроме того, программа позволяет моделировать управленческие решения, связанные с финансовой деятельностью предприятия.

Программа "Альт-Прогноз", как и остальные программные продукты фирмы "Альт", разработана в формате электронных таблиц Excel. Программа является эффективным средством для решения задачи формирования и оптимизации финансовых бюджетов (финансовых планов). Предоставляет необходимую информацию для финансовых директоров, специалистов аналитических служб, внутренних и внешних аналитиков, т.е. лиц, определяющих финансовую политику предприятия. Позволяет руководителю оперативно получать представление о пути развития предприятия, выбирать варианты решения конкретных управленческих задач и прогнозировать влияние определенных действий на финансовое состояние предприятия.

Система "Галактика" фирмы "Новый Атлант" является одной из наиболее сложных и имеет большое количество встроенных языков. Трудоемкость разработки системы оценивается более чем в 180 человеко-лет. Для создания "Галактики" было применено мощное средство разработки многопользовательских информационно-аналитических систем - "Атлантис", которое основано на событийной модели программирования, имеет встроенный язык программирования и средства проектирования пользовательского интерфейса, поддерживает базы данных и позволяет формировать структуру отчетов. Клиент-серверная архитектура "Атлантиса" позволяет также распределять нагрузку между серверами и компьютерами клиентов.

Контур управления финансами в системе "Галактика" предоставляет надежные и гибкие средства автоматизации управления финансовыми ресурсами компании, поддерживающие классический Управленческий цикл: планирование финансов, оперативный финансовый менеджмент, финансовый анализ.

Программа "БОСС-Компания" разработана фирмой "АйТи" на основе СУБД Oracle. Компания "АйТи" применяет собственные средства разработки комплексных и многопрофильных пакетов - "БОСС-Администратор". Благодаря встроенным инструментальным средствам можно формировать и изменять внешний вид окон просмотра и поиска информации, изменять содержание окон, а также структуру меню, форму отчетов, текст процедур, проводить операции над таблицами базы данных, отслеживать их логическую целостность, задавать правила проверки полей и т. д. Совершенствование системы "БОСС-Компания" возможно на основе новых версий СУБД Oracle.

Корпоративная информационная система "Флагман" предназначена для решения задач автоматизации управления предприятиями, холдингами, корпорациями. Комплексный подход к автоматизации учета и управления предприятиями требует полной интеграции учетной и управленческой информации всех функциональных служб предприятия. В соответствии с этим подходом система "Флагман" базируется на использовании единого информационного пространства и, кроме того, обладает средствами объединения данных, полученных на автономных рабочих местах.

Интеграция информационного пространства позволяет эффективно решить важнейшие задачи, стоящие перед руководством предприятия: повысить достоверность получения данных и оперативность их обработки, получив за счет этого дополнительные конкурентные преимущества.

Продукт "Парус" разработан корпорацией "Парус" на базе СУБД Btrieve с использованием Borland С ++ и реализован в клиент-серверной архитектуре. Продукт "Парус" имеет различные специализированные модификации для полной автоматизации управления в различных областях деятельности: промышленность, торговля, строительство, средства массовой информации и др. Программа нашла широкое применение (Минздрав РФ, Генеральная прокуратура РФ, радиостанция "Европа +" и т. д.) в немалой степени потому, что в корпорации "Парус" создана специальная служба, контролирующая процесс внедрения и использования продукта конкретным клиентом.

"BAAN" - полностью интегрированная система, поддерживающая все направления бизнеса, включая финансы, производство, сбыт, снабжение, склады, транспортные перевозки, сервисное обслуживание и проектно-конструкторские работы. Любая подсистема "BAAN" может быть легко интегрирована в информационную систему управления компании. Информационная система позволит отслеживать любые критические параметры в компании, которые руководитель предприятия предварительно задает в прикладных подсистемах "BAAN" [7].

52. Основные свойства информационных технологий

Современные ИТ обладают свойствами: целесообразность, целостность, взаимодействие с внешней средой, развитие во времени, наличие компонентов и структуры.

Целесообразность - это главная цель реализации информационной технологии, она состоит в повышении эффективности производства на базе использования современных ЭВМ, распределенной переработки информации, распределенных баз данных, различных информационных вычислительных сетей (ИВС) путем обеспечения циркуляции и переработки информации.

Целью ИТ является создание из информационного ресурса качественного информационного продукта, удовлетворяющего требованиям пользователя.

Целостность - информационная технология является целостной системой, способной решать задачи, не свойственные ни одному из ее компонентов.

Взаимодействие с внешней средой - взаимодействие информационной технологии с объектами управления, взаимодействующими предприятиями и системами, наукой, промышленностью программных и технических средств автоматизации.

Развитие во времени - обеспечение динамичности развития информационной технологии, ее модификация, изменение структуры, включение новых компонентов.

Компоненты и структура - это конкретное содержание процессов циркуляции и переработки информации.

53. Виды информационных технологий по назначению

Обеспечивающие - текстовая обработка мультимедиа, технологии работы с базами данных, распознавание символов, телекоммуникаций. (н-р текстовый редактор, табличный процессор)

Функциональные - офисные, финансовые технологии, информационные технологии образования, ИТ автоматизированного проектирования.(технология бух.учета)

54. Виды ИТ по принципу построения

Функционально-ориентированные Объектно-ориентированные

Прием, отпуск товаров, инвентарн.контроль (Учет тов. на складе) товары, клиенты, поставщики, заказы

55. Информационные технологии автоматизации офисной деятельности

База данных является обязательным компонентом любой технологии. В автоматизированном офисе база данных концентрирует в себе данные о производственной системе фирмы. К примеру, в базе данных собираются сведения о ежедневных продажах, передаваемые торговыми агентами фирмы на главный компьютер, или сведения о еженедельных поставках сырья. Могут ежедневно по электронной почте поступать с биржи сведения о курсе валют или котировках ценных бумаг, в том числе и акций этой фирмы, которые ежедневно корректируются в соответствующем массиве базы данных. Информация из базы данных поступает на вход компьютерных приложений (программ), таких, как текстовый процессор, табличный процессор, электронная почта, компьютерные конференции и пр.

Текстовый процессор. Это вид прикладного программного обеспечения, предназначенный для создания и обработки текстовых документов. Он позволяет добавлять или удалять слова, перемещать предложения и абзацы, устанавливать формат, манипулировать элементами текста и режимами и т.д. Когда документ готов, работник переписывает его во внешнюю память, а затем распечатывает и при необходимости передает по компьютерной сети. Таким образом, в распоряжении менеджера имеется эффективный вид письменной коммуникации. Регулярное получение подготовленных с помощью текстового процессора писем и докладов дает возможность менеджеру постоянно оценивать ситуацию на фирме.

Электронная почта (E-mail), основываясь на сетевом использовании компьютеров, дает возможность пользователю получать, хранить и отправлять сообщения своим партнерам по сети. Электронная почта может предоставлять пользователю различные возможности в зависимости от используемого программного обеспечения. Чтобы посылаемое сообщение стало доступно всем пользователям электронной почты, его следует поместить на компьютерную доску объявлении, при желании можно указать, что это частная корреспонденция. Вы также можете послать отправление с уведомлением о его получении адресатом.

Когда фирма решает внедрить у себя электронную почту, у нее имеются две возможности. Первая - купить собственное техническое и программное обеспечение и создать собственную локальную сеть компьютеров, реализующую функцию электронной почты. Вторая возможность связана с покупкой услуги использования электронной почты, которая предоставляется специализированными организациями связи за периодически вносимую плату.

Аудиопочта. Это почта для передачи сообщений голосом. Она напоминает электронную почту, за исключением того, что вместо набора сообщения на клавиатуре компьютера вы передаете его через телефон. Также по телефону вы получаете присланные сообщения. Система включает в себя специальное устройство для преобразования аудиосигналов в цифровой код и обратно, а также компьютер для хранения аудиосообщений в цифровой форме. Аудиопочта также реализуется в сети.

Почта для передачи аудиосообщений может успешно использоваться для группового решения проблем. Для этого посылающий сообщение должен дополнительно указать список лиц, которым данное сообщение предназначено. Система будет периодически обзванивать всех указанных сотрудников для передачи им сообщения.

Табличный процессор. Он так же, как и текстовый процессор, является базовой составляющей информационной культуры любого сотрудника и автоматизированной офисной технологии. Без знания основ технологии работы в нем невозможно полноценно использовать персональный компьютер в своей деятельности. Функции современных программных сред табличных процессоров позволяют выполнять многочисленные операции над данными, представленными в табличной форме. Объединяя эти операции по общим признакам, можно выделить наиболее многочисленные и применяемые группы технологических операций:

ввод данных как с клавиатуры, так и из баз данных;

обработка данных (сортировка, автоматическое формирование итогов, копирование и перенос данных, различные группы операций по вычислениям, агрегирование данных и т.д.);

вывод информации в печатном виде, в виде импортируемых файлов в другие системы, непосредственно в базу данных;

качественное оформление табличных форм представления данных;

многоплановое и качественное оформление данных в виде диаграмм и графиков;

проведение инженерных, финансовых, статистических расчетов;

проведение математического моделирования и ряд других вспомогательных операций.

Электронный календарь. Органайзеры (планировщики) - программное обеспечение для планирования рабочего времени, составления протоколов встреч, расписаний, ведения записной и телефонной книжки.В состав программ органайзеров входят: калькулятор, записная книжка, часы, календарь и т.п. Наиболее часто подобное программное обеспечение разрабатывается для ноутбуков, персональных компьютеров блокнотного типа.

Электронный календарь предоставляет еще одну возможность использовать сетевой вариант компьютера для хранения и манипулирования рабочим расписанием управленцев и других работников организации. Менеджер (или его секретарь) устанавливает дату и время встречи или другого мероприятия, просматривает получившееся расписание, вносит изменения при помощи клавиатуры. Система дополнительно дает возможность получить доступ также и к календарям других менеджеров. Она может автоматически согласовать время встречи с их собственными расписаниями.Использование электронного календаря оказывается особенно эффективным для менеджеров высших уровней управления, рабочие дни которых расписаны надолго вперед.

Компьютерные конференции и телеконференции. Компьютерные конференции используют компьютерные сети для обмена информацией между участниками группы, решающей определенную проблему. Естественно, круг лиц, имеющих доступ к этой технологии, ограничен. Количество участников компьютерной конференции может быть во много раз больше, чем аудио- и видеоконференций. Телеконференция включает в себя три типа конференций: аудио, видео и компьютерную.

Видеотекст. Он основан на использовании компьютера для получения отображения текстовых и графических данных на экране монитора. Обмен каталогами и ценниками (прайс-листами) своей продукции между компаниями в форме видеотекста приобретает сейчас все большую популярность. Что же касается компаний, специализирующихся на продаже видеотекста, то их услуги начинают конкурировать с такой печатной продукцией, как газеты и журналы. Так, во многих странах сейчас можно заказать газету или журнал в форме видеотекста.

Хранение изображений. В любой фирме необходимо длительное время хранить большое количество документов. Их число может быть так велико, что хранение даже в форме файлов вызывает серьезные проблемы. Поэтому возникла идея хранить не сам документ, а его образ (изображение), причем хранить в цифровой форме.

Хранение изображений (imaging) является перспективной офисной технологией и основывается на использовании специального устройства - оптического распознавателя образов, позволяющего преобразовывать изображение документа или фильма в цифровой вид для дальнейшего хранения во внешней памяти компьютера. Сохраненное в цифровом формате изображение может быть в любой момент выведено в его реальном виде на экран или принтер. Для хранения изображений используются оптические диски, обладающие огромными емкостями.

Аудиоконференции. Они используют аудиосвязь для поддержания коммуникаций между территориально удаленными работниками или подразделениями фирмы. Наиболее простым техническим средством реализации аудиоконференций является телефонная связь, оснащенная дополнительными устройствами, дающими возможность участия в разговоре более чем двум участникам. Создание аудиоконференций не требует наличия компьютера, а лишь предполагает использование двухсторонней аудиосвязи между ее участниками.

Использование аудиоконференций облегчает принятие решений, оно дешево и удобно..

Видеоконференции. Они предназначены для тех же целей, что и аудиоконференций, но с применением видеоаппаратуры. Их проведение также не требует компьютера. В процессе видеоконференции ее участники, удаленные друг от друга на значительное расстояние, могут видеть на телевизионном экране себя и других участников. Одновременно с телевизионным изображением передается звуковое сопровождение. Хотя видеоконференции позволяют сократить транспортные и командировочные расходы, большинство фирм применяет их не только по этой причине. Эти фирмы видят в них возможность привлечь к решению проблем максимальное количество менеджеров и других работников, территориально удаленных от главного офиса.

Факсимильная связь. Эта связь основана на использовании факс-аппарата, способного читать документ на одном конце коммуникационного канала и воспроизводить его изображение на другом.

Факсимильная связь вносит свой вклад в принятие решений за счет быстрой и легкой рассылки документов участникам группы, решающей определенную проблему, независимо от их географического положения.

56. Справочно-правовые системы. Основные возможности СПС "Консультант-плюс"

Сегодня большинству профессиональных экономистов важна возможность получения максимально полной справочной, информационной и правовой информации. Ускорившийся ритм бизнеса и новые условия хозяйствования потребовали создания компьютерных правовых справочных систем, представляющих собой правовые базы данных.

Современные справочно-правовые системы содержат более чем 100 тысяч страниц правовой информации. Использование в них специальных поисковых программных средств позволяет осуществить быстрый поиск нужного документа в любой момент времени.

Справочно-правовая система "Гарант" включает в себя все типы правовой информации и дополнительно -- экономические материалы для бухгалтера и руководителя. Это проекты законов и арбитражная практика, нормативные документы и рекомендации по их применению, налоговый календарь, бизнес-справки и многое другое.

Справочно-правовая система "КонсультантПлюс" включает в себя полные тексты нормативных актов по всем разделам Российского федерального и регионального законодательства, а также комментарии и разъяснения специалистов по правовым вопросам, которые возникают в повседневной работе бухгалтера, юриста, руководителя фирмы, позволяет своевременно и оперативно получать новую информацию, связанную с изменениями действующих законов и принятием новых.

В программе реализован удобный и эффективный поиск нужного документа по различным признакам документа: виду документа, его регистрационному номеру, названию органа, принявшего документ, ключевым словам, дате принятия, а также словам и словосочетаниям, встречающимся в тексте документа.

Важной особенностью программы является многоуровневый рубрикатор, базирующийся на Общеправовом классификаторе отраслей законодательства. Специально для рубрикатора с большим числом рубрик и уровней вложенности разработаны необходимые средства отображения. Они позволяют формировать сложные поисковые запросы, объединяя по различным логическим условиям произвольное число рубрик, в том числе и верхнего уровня. Второй важной особенностью программы является режим гипертекста -- это организация системы ссылок и связей между документами, дающая возможность быстрого перехода по ссылкам.

Основные поисковые и сервисные возможности

Можно выделить три основных вида поиска в компьютерных справочных системах:

* поиск по реквизитам документов,

* полнотекстовый поиск,

* поиск по специализированным классификаторам.

Современные СПС предоставляют возможность эффективно работать с любым из этих видов поиска. Возможности мгновенного поиска с помощью комплекса поисковых инструментов -- действительно совершенно новый уровень работы с информацией, который обеспечили компьютерные технологии.

Поиск по реквизитам документа

Это наиболее простой, удобный и очевидный способ поиска. Под поиском по реквизитам понимается поиск по номеру, виду документа, принявшему органу, дате принятия и т.д. Он применим только в тех ситуациях, когда точно известны реквизиты конкретного документа.

Полнотекстовый поиск (автоматический поиск по словам из текста документа)

Этот вид поиска основан на автоматической обработке текста. При запросе на поиск тех документов, где встречается конкретное слово, автоматически происходит перебор всего массива документов и выбор всех тех документов, где это слово встречается.

Основное преимущество полнотекстового поиска состоит в том, что он не зависит от субъективных мнений или ошибок специалистов-разработчиков и всегда по любому слову дает возможность получить полный и абсолютно точный список документов, где встречается искомое слово.

Поиск по специализированным классификаторам

Существует достаточно много разновидностей классификаторов. Так, можно считать, что описанный выше поиск документов по реквизитам также является поиском по классификатору. Такого рода классификаторы имеют жесткую структуру, не зависящую от субъективной точки зрения тех, кто обрабатывает информацию. Например, при поиске документа по его виду структура и состав соответствующего классификатора жестко и формально определены объективно существующими видами документов (закон, указ, письмо и т.д.).

Общей чертой всех разновидностей поиска по этим классификаторам является то, что вся информация проходит предварительную обработку и рубрицируется. Это означает, что эксперт ставит в соответствие каждому элементу информационного массива (документу в целом или его части) определенный элемент классификатора, то есть таким образом указывается определенная рубрика. После такой обработки пользователь может выбрать интересующую его рубрику и получить всю подборку документов или их частей, которые были предварительно отобраны экспертом.

В зависимости от расположения рубрик классификаторы можно разделить на иерархические и алфавитные.

В первой разновидности классификаторов рубрики расположены в иерархическом порядке, от общего к частному. Классификаторы второй разновидности составлены на основе специальных словарей, состоящих из юридических понятий, расположенных уже в алфавитном порядке.

Основное преимущество этого поиска -- точное попадание в необходимый документ или даже норму -- одновременно является и потенциальным недостатком, так как "точная" ссылка может быть проставлена ошибочно. К тому же чем детальнее проводится рубрицирование, тем больше вероятность ошибок.

Возможности, реализованные в системах КонсультантПлюс.

* Возможность создавать собственные постоянные подборки документов по какой-либо проблеме (так называемые папки документов). При этом поиск возможен как по всей базе, так и по конкретным папкам. Пользователи, работающие на различных компьютерах, могут обмениваться такими папками. Это позволяет организовать коллективную работу нескольких специалистов над общей проблемой.

* Возможность ставить закладки в тексте, что удобно при работе с большими документами.

* Наличие гипертекстовых связей между документами, позволяющих нажатием одной клавиши переходить из одного документа в другой.

* Экспорт документов в текстовый редактор Microsoft Word с уникальной возможностью конвертации текстовых таблиц в "раздвижные" таблицы редактора, готовые к заполнению.

Наиболее качественно решить задачу оперативной и эффективной актуализации ИБ пользователей удалось пока только разработчикам технологии КонсультантПлюс.

57. Направления развития индустрии ИТ

Как уже отмечалось, пути развития традиционной индустрии информационных технологий намечают корпорации Microsoft и Intel. В последнее время произошли следующие большие изменения:

* почти полностью произведен отказ от использования ISA-устройств и шины ISA (вместо них предлагается использовать PCI и USB, так как они управляются операционной системой);

* осуществляется полный контроль за потреблением энергии согласно инициативе OnNow (персональный компьютер переводится в состояние "сна" вместо выключения, при этом все приложения находятся в том состоянии, в каком их оставил пользователь);

* стало обязательным наличие сетевого адаптера в составе ПК категории Office PC;

* осуществляется поддержка нескольких дисплеев (данная особенность применяется Apple Macintosh уже около десяти лет, а в мире IBM совместимых машин совсем недавно).

Кроме того, на рынке персональных компьютеров стали широко распространяться "карманные компьютеры", или "наладонники". Первый подобный компьютер был представлен компанией Compaq Computer в конце 1999 г. У таких компьютеров нет портов ввода-вывода информации (за исключением USB-порта) и клавиатуры, что позволяет устройству достичь минимального размера. Для устройств данного типа используются различные операционные системы, в том числе Windows СЕ/2002 for Pocket PC, Palm OS и др. К существенным недостаткам этих компьютеров можно отнести маленький объем памяти и низкие функциональные возможности.

С конца 1998 г. компанией Intel создается цифровой интерфейс DDWG (Digital Display Working Group). K Intel также присоединились компании Compaq, Fujitsu, Hewlett Packard, IBM, NEC и Silicon Image. В результате сотрудничества создана спецификация DVI (Digital Visual Interface), в основе которой лежит технология PanelLink. Это означает появление нового класса цифровых мониторов, которые уже поступили в продажу. Продолжается неуклонный рост пропускной способности компьютерных шин. Так, очередная версия универсальной последовательной шины USB (Universal Serial Bus) 2.0 работает со скоростью 200 Мбит/с и выше, что позволяет в полной мере использовать возможности цифровых камер и устройств резервного копирования.

Большие инвестиции вкладываются крупнейшими компаниями в сферу сетевых технологий и Интернета. Это обусловлено ростом доходности предоставления Интернет-услуг, уже сейчас ежемесячный сетевой оборот Intel составляет примерно 2 млрд долл.

Многие компании находятся в поиске интенсивных путей развития информационных технологий. К их числу относятся компания NEC и исследовательский центр Core Research for Evolutional Science and Technology (CREST) корпорации Japan Science and Technology (JST). Им удалось построить работающий модуль основы элементной базы гипотетического квантового компьютера. Любые разработки в этой сфере представляют большой интерес, так как квантовый компьютер может обладать сверхвысоким быстродействием из-за скорости процессов на этом физическом уровне и распараллеливания вычислений. NEC и JST создали сверхпроводящее устройство (Single Cooper-Pair Box), которое может стать основой для построения квантового компьютера, способного выполнить объем вычислений, на который у суперкомпьютера уйдут триллионы лет, всего за несколько минут.

Страницы: 1, 2, 3, 4