Введение
Программное средство, предназначенное для продажи, существенно отличается от программного средство собственного потребления тем, что оно разрабатывается для обработки множества наборов данных с учетом конкретных условий самых разнообразных потребителей. И поэтому оно должно быть самым тщательным образом протестировано на обработку всех возможных исходных наборов данных.

В курсовой проведен анализ путей оценки качества информационных систем (ИС) с учетом того факта, что для разработчиков оценивание качества важно уже на этапе проектирования системы для прогнозирования как востребованности продукта, так и ожидаемых затрат на его разработку и сопровождение. При этом отмечено, что действия, связанные с обеспечением качества, должны планироваться и проводиться с учетом, как выбранной модели жизненного цикла ИС, так и особенностей построения ее компонентов: баз данных (БД), пользовательских интерфейсов, функциональных приложений.

Глава 1. Теоретическая часть

1.1 Понятия
Конкретизируем некоторые понятия, связанные с данной проблемой.

Качество ИС - совокупность полезных свойств системы с точки зрения пользователей в соответствии с ее назначением и предъявленными к ней требованиями.

Характеристика качества ИС - понятие, отражающее отдельные измеримые факторы, влияющие на качество системы.

Критерий качества - численный показатель, характеризующий оцениваемое свойство системы, обеспечивающий возможность определения затрат, необходимых для достижения требуемого уровня качества.

К качественным характеристикам информации можно отнести такие составляющие, как:

Полнота - отношение имеющегося числа записей к потенциально возможному (совершенно точно описывающему рассматриваемую предметную область);

Достоверность - т.е. ее соответствие информации реальности;

Актуальность - своевременность обновления информации;

Релевантность - соответствие полученной информации тому, что хотел получить пользователь;

Вероятность безотказной работы (ВБР) - это вероятность того, что в пределах заданной наработки, отказ системы не возникнет.

Вероятность отказа - это обратная величина ВБР или вероятность того, что в пределах заданной наработки отказ системы возможен.

Наработка - это продолжительность или объем работы.

Глава 2. Расчет эффективности ИС
Расчет эффективности информационной системы "Кинотеатр" рассчитан логико-вероятностным методом.

2.1 Блок схема ИС
Информационная система "Кинотеатр", рис. 2.1., состоит из 7 модулей.

Рис.2.1 Блок схема ИС

Каждый модуль имеет свой номер и соответствующее название и связаны между собой.

1) Заполнение таблиц.

2) Продажа места.

3) Дополнительные услуги.

4) Распечатка билета.

5) Отчет о продажах фильма.

6) Отчет о продажах за период.

7) Отчет резервирования.

2.2 Экономическая эффективность ИС
Использован статистический метод оценки эффективности ИС при расчете её экономической эффективности.

(t-) - последний период реализации проекта, при котором разность накопленного дохода и затрат принимает отрицательное значение.

D (t-) - последняя отрицательная разность накопленного дохода и затрат.

D (t+) - первая положительная разность накопленного дохода и затрат.

	1 месяц	2 месяц
Затраты	7400 руб.	7400
Доходы	4000	8000
Разность	-3400	600

Экономия времени работника равна 4 часа в день, оплата одного часа составляет 50 руб.

Ток=1+ (-3400) / (-3400) - 600=1,85 мес.

Окупаемость информационной системы "Кинотеатр" составляет 1.85 месяца.

2.3 Тестирование ИС
Тестирование программы проводилось в течение 20 часов, и за весь период было зафиксировано 4 сбоя, что отражают таблицы с №1 по №7.

Таблица 2.1 Таблица данных

Время	10	12
Отказ	1	1
Тип отказа	Человеческий фактор	Человеческий фактор

Таблица 2.2 Продажа места

Время	-
Отказ	-
Тип отказа	-

Таблица 2.3 Резервирование места

Время	-
Отказ	-
Тип отказа	-

Таблица 2.4 Распечатка билета

Время	14
Отказ	1
Тип отказа	Человеческий фактор

Таблица 2.5 Отчет продаж фильма

Время	-
Отказ	-
Тип отказа	-

Таблица 2.6 Отчет продаж за период

Время	-
Отказ	-
Тип отказа	-

Таблица 2.7 Отчет резервирования

Время	17
Отказ	1
Тип отказа	Аппаратный сбой

Из всех зафиксированных сбоев 75% это человеческий фактор, и лишь 25% аппаратный сбой. Сбоев другого характера зафиксировано не было.

2.4 Вероятность безотказной работы
Вероятность безотказной работы (ВБР) будем рассчитывать как деление объектов исправно работающих в промежутке времени на число объектов в начале испытаний.

- Равно количество сбоев, деленное на промежуток времени.

t - Период тестирования.

За весь период тестирования было зафиксировано 4 сбоя, и поэтому

(1) =2/20=0,1 в час; P (1) =2,7 - 0,1*20=1/7,29=0,137

(2) =0/20=0 в час; P (2) =2,7 - 0*20=1/1=1

(3) =0/20=0 в час; P (3) =2,7 - 0*20=1/1=1

(4) =1/20=0,05 в час; P (4) =2,7 - 0,05*20=1/2,7=0,37

(5) =0/20=0 в час; P (5) =2,7 - 0*20=1/1=1

(6) =0/20=0 в час; P (6) =2,7 - 0*20=1/1=1

(7) =1/20=0,05 в час; P (7) =2,7 - 0,05*20=1/2,7=0,37

2.5 Вероятность отказа
Так как вероятность отказа это обратная величина ВБР, то следует от 100% отнять ВБР.

Q (1) = 1-0,137=0.863

Вероятность отказа равна 86.3% для модуля №1.

Q (2) = 1-1 =0

Вероятность отказа равна 0% для модуля №2.

Q (3) = 1-1 =0

Вероятность отказа равна 0% для модуля №3.

Q (4) = 1-0,37=0.63

Вероятность отказа равна 63% для модуля №4.

Q (5) = 1-1 =0

Вероятность отказа равна 0% для модуля №5.

Q (6) = 1-1 =0

Вероятность отказа равна 0% для модуля №6.

Q (7) = 1-0,37=0.63

Вероятность отказа равна 63% для модуля №7.

2.6 Средняя наработка
Средняя наработка на отказ - отношение наработки восстанавливаемых систем к математическому ожиданию числа её отказов в пределах этой наработки.

n - количество отказов,

tсрi - среднее время между i-1 и I отказами объектов.

T0= (20/4) /4=5/4=1, 25.

Средняя наработка на отказ равна T0=1,25 часа.

2.7 Карты КАРНО
Для расчета надежности ИС сначала составим логическое выражение данной блок схемы, но так как у нас блоков более 4, то перед этим сделаем некоторые оговорки: пусть 2*4 =8, см. рис.2.7 1, а 3* (5v6v7) =9, см. рис.2.7 2

Рис.2.7 1 Блок 8, схемы ИС

Рис.2.7 2 Блок 9, схемы ИС

Тогда логическое выражение имеет вид: 18v19v189 - далее,189v189v189v189v189, теперь решаем данную логическую цепочку при помощи карт Карно: 9 9

P=18v19,Теперь упростим 9 блок при помощи карт КАРНО.

P=35v36v37v356v357v367v3567,P=356v35v356v36v367v37v3567v356v3567v357v3567v367v3567=3567v356v357v35v3567v356v367v36v3567v367v357v357v

v37v3567v356v3567v357v3567v367v3567,6 6

Получаем 35v36v37, подставим в начальное выражение 18v19,так как 8=2*4, 9=35v36v37, то 18v19=124v1 (35v36v37) =124v135v136v137

Заключение
В данной работе был рассчитан анализ информационной системы "Кинотеатр", которая состоит из 7 модулей, и каждый из модулей имеет различные показатели надежности (см. пункт 2.4). Надежность рассчитана логико-вероятностным методом, который сводится к составлению логической функции, её минимизации, арифметизации и заменой событий на их вероятность для выявления надежности всей ИС.

Ниже приведены основные показатели данной ИС.

Окупаемость равна: Ток=1.85 мес.

Средняя наработка на отказ равна: T0=1.25 часа.

Вероятность безотказной работы равна: P=0.462 или 46.2%.

Из данных показателей можно сделать вывод, что надежность программы довольно низкая, так как показатель надежности равен всего 46.2%.

Список использованной литературы
1. Калиберда Е.А. Анализ эффективности информационных систем, 2006.