Рефераты
 

ОАО "Увадрев-Холдинг"

ОАО "Увадрев-Холдинг"

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Удмуртский государственный университет»

Институт экономики и управления

Кафедра экономики и социологии труда

ОТЧЕТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

(место практики ОАО «Увадрев-Холдинг»)

Ижевск, 2008

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 История и цели создания предприятия

1.2 Правовой статус и организационная структура управления предприятием

1.3 Основные виды деятельности предприятия

1.4 Основные технико-экономические показатели работы предприятия

2. ХАРАКТЕРИТСИКА ТРУДОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Численность и состав персонала

2.2 Качественная характеристика персонала

2.3 Анализ движения персонала

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Задачами практики являются:

1. закрепление теоретических знаний студента путем участия в производственной работе ОАО «Увадрев-Холдинг» и приобретения практических навыков самостоятельной работы по анализу производственных ситуаций, по нормированию и организации труда;

2. умение соблюдать правила техники безопасности и внутреннего трудового распорядка данной организации;

3. подготовка студента для самостоятельной работы на производстве;

4. изучение основных направлений деятельности служб персонала предприятия; приобретение практических навыков социологического обследования трудовых коллективов.

Глава 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 История ОАО «Увадрев-Холдинг»

Производственная практика пройдена мною в открытом акционерном обществе "Увадрев-Холдинг», расположенном по адресу: 427261, Удмуртская Республика, Увинский район, пос. Ува, ул.Заводская, 1, в период с 04 июля 2008 года по 19 июля 2008 года.

Открытое акционерное общество «Увадрев-Холдинг» является не только градообразующим предприятием пос. Ува, но и признанным лидером лесопромышленного комплекса Удмуртской Республики. Удельный вес предприятия в производимой лесной отраслью республики продукции составляет более 56 процентов.

Миссия ОАО «Увадрев-Холдинг» заключается в надежности и качестве, подтвержденными потребителями и проверенное годами.

Стратегическая цель - выпуск продукции с высокими потребительскими свойствами, позволяющими удержать статус престижного, конкурентоспособного предприятия, является надежным поставщиком и партнером, расширять свое присутствие на российском и международных рынках.

В сентябре 1935 года Совет народных комиссаров Удмуртской Автономной Республики вынес постановление о строительстве лесопильного двухрамного завода на станции Ува, и уже в начале лета следующего года лесоцех выдал первые кубометры пиломатериала. За свою историю предприятие неоднократно изменяло свое название и номенклатуру выпускаемой продукции. Вся история предприятия - история постоянного непрерывного развития, движения вперед, улучшения и обновления.

В 2001 году ОАО «Увадрев-Холдинг» занесено на Доску Почета Удмуртской Республики.

К 2002 году завод представлял многономенклатурное предприятие, которое было трудно управляемым, поэтому с целью улучшения управляемости, повышения эффективности производства, повышения заинтересованности в результатах своего труда была начата реструктуризация предприятия в холдинговую систему.

В 2003 году в Холдинге разработана, внедрена и сертифицирована в Системе ГОСТ Р система менеджмента качества на основе МС ИСО 9001-2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001).предприятие неоднократно принимало участие в самых престижных российских и региональных конкурсах. ЛСДП и щипы клееные из массивной древесины удостоены дипломов Программы «100 лучших товаров России-2004».

В 2005 году по итогам конкурса на соискание премии Президента Удмуртской Республики в области качества за выпуск конкурентоспособной продукции и внедрение высокоэффективных методов управления качеством выпускаемой продукции предприятию присуждено звание Лауреат 2-ой степени в номинации «Продукция производственно-технологического назначения»

Открытое акционерное общество «Увадрев-Холдинг» создавалось путем приватизации государственного имущества и было зарегистрировано 05.06.1996 года. Межрайонной ИМНС России № 6 по Удмуртской Республике 15.10.2002 года была внесена запись в единый государственный реестр юридических лиц.

В соответствии с уставом ОАО «Увадрев-Холдинг», целями деятельности предприятия являются: расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

Для достижения уставных целей ОАО «Увадрев-Холдинг» осуществляет следующие виды экономической деятельности:

· лесозаготовки;

· управленческие услуги;

· коммерческие услуги;

· услуги автотранспорта;

· аренда зданий;

· аренда оборудования;

· услуги связи;

· перепродажа продукции и услуг.

1.2 Правовой статус, состав и структура предприятия

Открытое акционерное общество «Увадрев-Холдинг» является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в банках. Основным видом деятельности предприятия является деревообработка.

В данной отрасли используется примерно 20 технологических процессов, среди которых: распиливание, шлифование, прессование, формовка, обработка абразивными материалами, сверление и т.п.

На деревообрабатывающую отрасль приходится в настоящее время приблизительно десятая часть всего промышленного производства в странах с развитой рыночной экономикой. В этот комплекс входят весьма разнообразные и непохожие друг на друга производства, которые объединяет использование единого уникального по своей природе сырья, которым является древесина.

Древесина сохраняет свое место в современном мире как важнейший вид природного сырья, используемого цивилизацией. На протяжении последних двух десятилетий древесиной было представлено примерно 10 % предметов труда в мире. Несмотря на активную конкуренцию новых материалов и технологий, ее доля практически не снижается. По этому показателю лесная промышленность примерно равна химической индустрии, несколько превосходит пищевую и почти вдвое более значительна, чем легкая промышленность или металлургия.

В рамках крупного деревообрабатывающего предприятия можно выделить три уровня организации производства:

1. Организация процесса на рабочем месте состоит в чётком сочетании элементов процесса труда. Организация производства характеризуется, прежде всего, чётким проектированием системы обслуживания, порядка загрузки (запуска) и съёма готовой продукции, обоснованием рациональных изменений режимов эксплуатации агрегата.

1. Внутрицеховая организация производства обеспечивает сочетание производственных процессов, протекающих на рабочих местах, которые входят в одну стадию технологического процесса или в один частный производственный процесс. Организационно такая стадия производства оформлена как участок или цех.

2. Межцеховая организация производства включает проведение мероприятий производства пространственному и временному сочетанию крупных стадий производственного процесса. Каждая из таких стадий - достаточно законченный процесс.

Основываясь на содержании и направлениях организации производства, можно сформулировать её основные задачи:

выбор наиболее совершенных вещественных элементов производственного процесса;

обеспечение их полного использования и рационального пространственного и временного сочетания;

экономия живого труда;

повышение качества продукции.

Высшей формой организации производства являются автоматические линии, которые представляют собой совокупность машин, которые в определённой последовательности автоматически выполняют технологические операции производства по изготовлению продукции.

На ОАО «Увадрев-Холдинг» существует автоматическая линия для ламинирования древесно-стружечной плиты. Экономическая эффективность автоматических линий состоит в резком повышении производительности труда и качества продукции, значительном снижении себестоимости и улучшении других показателей, а также в облегчении труда рабочих, функции которых сводятся к управлению машинами.

Управление технологическим процессом зависит от структуры предприятия. Структура ОАО «Увадрев-Холдинг» представлена в приложение 1. А также от способа построения функциональной системы предприятия.

Для ОАО «Увадрев-Холдинг» характерен смешанный способ, который получил наибольшее применение на большинстве предприятий. При этом вопросы, которые могут более оперативно и лучше решить цех, передаются в их ведение, а методическое руководство функциональными подразделениями и контроль за качеством продукции выполняют функциональные отделы аппарата управления предприятием.

Так как основная часть производственного процесса проходит непосредственно в цехе, он имеет свой аппарат управления технологическим процессом. Во главе цеха стоит начальник, назначаемый из числа опытных, высококвалифицированных работников и подчиняется директору предприятия. Он организует труд всего коллектива, проводит мероприятия по механизации и автоматизации производственного процесса, по внедрению новой техники, осуществляет меры по охране труда.

Важнейшим звеном производственной структуры цеха является производственный участок, во главе которого стоит мастер. Мастер - непосредственный организатор процесса производства в своём подразделении. Он имеет право: принимать на работу и производить расстановку рабочих на участке, производить по согласованию с начальником цеха освобождение лишних рабочих; присваивать тарифные разряды рабочим; премировать и штрафовать рабочих.

Пользуясь этими правами, мастер обязан: обеспечивать выполнение работ и заданий, стоящих перед участком; предупреждать брак в производстве; обеспечивать экономное использование сырья и материалов; обеспечить строгое выполнение техники безопасности и охраны труда.

Предприятие формирует заявки и заказы на поставки товаров. Составляется договор купли-продажи, в котором оговариваются обязательства сторон и указываются следующие реквизиты: наименование товара, размеры, количество, цена и др.

Доставка продукции осуществляется автомобильным и железнодорожным транспортом. Приемка товаров выполняется согласно товарно-транспортной накладной по количеству и качеству. С момента производства товара до его реализации товар хранится на складе.

Структура управления представляет собой вертикально интегрированную систему, где ОАО «Увадрев-Холдинг» является базовым и головным предприятием для обществ, входящих в группу предприятий Холдинга, которое занимается обеспечением всего производственного комплекса всеми материально-техническими ресурсами, реализацией продукции и координацией всех подразделений, перспективным развитием всего комплекса. В ОАО «Увадрев-Холдинг» формируется техническая, кадровая и учетная политики, перспективное и текущее планирование, оказываются услуги всеми отделами заводоуправления, обеспечивается успешная работа общества.

1.3 Выпускаемая продукция и оказываемые услуги

Группа лесной промышленности имеет дело с пиломатериалами и другими древесными материалами. Список изделий из дерева весьма обширен. Согласно классификации основные отрасли данной промышленности включают в себя: лесозаготовку, лесопилки, производство фанерного шпона, изготовление деревянной тары и другие продукты из дерева.

ОАО «Увадрев-Холдинг» выпускает обширный ассортимент продукции. Основными видами продукции являются:

Шлифованная древесно-стружечная плита;

Ламинированная древесно-стружечная плита;

Фанера.

Данная продукция не только реализуется на территории Российской Федерации, но и экспортируется в различные страны мира.

Также к выпускаемой продукции относятся: гнуто-клееные детали, дверные и оконные блоки, шпон, дрова, европоддоны, щиты, обшив, мебель из фанеры и древесно-стружечных плит и прочая продукция (бруски хвойные, вешалки, забор, наличник, гроб, штакетник, плинтус и т.д.).

Кроме собственной предприятие реализует и покупную продукцию. К ней относится, например, карбамидоформальдегидная смола.

ОАО «Увадрев - Холдинг» также оказывает некоторые виды услуг:

Транспортные услуги (осуществляет перевозку и доставку груза автомобильным и железнодорожным транспортом);

Услуги АТС (предприятие имеет телефонную станцию, к которой подключены близлежащие жилые дома);

Услуги гостиницы (на балансе предприятия числится гостиница);

Услуги по обслуживанию и ремонту оборудования, инструментов;

Услуги по организации отдыха и развлечений (на балансе предприятия числятся спортивный и тренажерный залы, библиотека, сауна, бассейн).

ОАО «Увадрев-Холдинг» - лесоматериалы, услуги;

-ООО «Увадрев» - древесностружечная плита;

-ООО «Увадрев-Ламинат» - оказание услуг по ламинированию ДСП;

-ООО «Фундер-Ува» (совместное российско-австрийское предприятие) - пленка для ламинирования ДСП;

-ООО «НПФ» Увадрев-Экод» - производство карбамидоформальдегидных смол, услуги ЦХЛ;

-ООО «Увафандрев» - производство фанеры, ГКД;

-ООО «Увадрев-Массив» - производство клееных деталей из массивной древесины, производства мебели;

-ООО «Увадрев-Инженеринг» - производство тепловой энергии и передача электрической энергии;

-ООО «Увадревстрой» - выполнение строительно-монтажных работ и очистка сточных вод;

-ООО «Увадрев-Управление» - оказание управленческих услуг;

-ООО «Увадрев-Охрана» - обеспечение экономической безопасности;

-ООО «Сюмсилес», ООО «Какможлес» - заготовка, разделка и вывозка древесины.

ОАО «Увадрев-Холдинг» является координирующим и руководящим предприятием для обществ, входящих в группу предприятий «Увадрев-Холдинг».

Вся выпускаемая продукция соответствует требованиям национальных стандартов, технических условий; имеет сертификаты соответствия и санитарно-эпидемиологического заключения.

1.4 Основные технико-экономические показатели работы предприятия

Основные экономические показатели по состоянию на 01 октября 2007

Показатель

значение, тыс. рублей

Валюта баланса

тыс. рублей

Основные средства

73 532

Долгосрочные финансовые вложения

5 350

Запасы

70 771

Дебиторская задолженность

128 531

Краткосрочные финансовые вложения

47 187

Денежные средства

165 000

Уставный капитал

76 000

Прочие фонды и резервы

Кредиты и займы (долгосрочные)

5575

Кредиты и займы (краткосрочные)

174814

Кредиторская задолженность

74080

Выручка от реализации

на 01.04.2007 406 525

на 01.07.2007 643 019

на 01.10.2007 884 119

(указать период)

Себестоимость

на 01.04.2007 350 631

на 01.07.2007 560 882

на 01.10.2007 775 897

(указать период)

Чистая прибыль

на 01.04.2007 29 956

на 01.07.2007 32 014

на 01.10.2007 32 976

(указать период)

Основные плановые показатели:

Показатель

Плановая дата / плановый период

значение, тыс. рублей

Валюта баланса

на 01.04.2007

тыс. рублей

на 01.07.2007

тыс. рублей

на 01.10.2007

тыс. рублей

Выручка от реализации

на 01.04.2007

406 525

на 01.07.2007

643 019

на 01.10.2007

884 119

Чистая прибыль

на 01.04.2007

29 956

на 01.07.2007

32 014

на 01.10.2007

32 976

2. ХАРАКТЕРИТСИКА ТРУДОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ

Успех предприятия во многом зависит от высококлассных рабочих различных специальностей. Формирование квалификационного, крепкого, работоспособного коллектива является одной из приоритетных задач руководства предприятия. На предприятии ОАО «Увадрев-Холдинг» трудятся люди различных поколений национальных и половых принадлежностей

.

2.1 Численность и состав персонала

В ОАО «Увадрев-Холдинг» весь персонал подразделяется на 4 производственные категории:

1. Рабочие - это работники, непосредственно занятые производством продукции или оказанием услуг;

2. Служащие -

3. Специалисты - работники, выполняющие определенные функции;

4. Руководители (директор, заместитель директора, начальники участков по предприятию).

Таблица 2.1 Численность и структура персонала по категориям

Категории персонала

2006 г.

2007 г.

Темп роста, %

Человек, кол-во

Уд.вес.%

Человек. кол-во

Уд.вес.%

руководители

38

7,44

62

10,02

163,16

специалисты

46

9,00

98

15,83

213,04

служащие

2

0,39

3

0,48

150,00

рабочие

425

83,17

456

73,67

107,30

Как мы видим из таблицы, на предприятии ОАО «Увадрев-Холдинг» происходит рост количества персонала как по отдельным категориям, так и в целом по предприятию.

В связи с расширением и обновлением производства возникла необходимость в подготовке и переподготовке кадров с высшим и средним специальным образованием. В ОАО «Увадрев-Холдинг» созданы необходимые условия для повышения профессионального уровня, так обучение протекает без отрыва от производства в ВУЗах и техникумах. Предоставляются гарантии, установленные ТК РФ (оплачиваемые ученические отпуска и ежегодные отпуска в удобное для них время). Все сотрудники проходят производственную, технологическую и преддипломную практику на предприятии под руководством опытных специалистов. На сегодняшний день количество учащихся работников в ОАО «Увадрев-Холдинг» (по заочной форме обучения) составляет 175 человек, в том числе получающих высшее образование - 93 человека, среднее профессиональное - 82. Также 18 человек обучается за счет средств предприятия: 8 человек на очном отделении и 10 - на заочном. Из их числа готовится резерв на имеющиеся должности специалистов и руководителей.

2.2 Качественная характеристика персонала

Таблица 2.2 Структура персонала по возрастному составу

ПО ВОЗРАСТУ:

всего

Удельный вес, %

До 18 лет

3

0,48

От 18 до 30 лет

172

27,79

От 30 до 50 лет

320

51,70

Старше 50 лет

124

20,03

итого

619

100

Из таблицы видно, что больше половины персонала составляют люди среднего возраста (30-50 лет), т.е. люди с достаточным опытом работы, сформировавшиеся личности, считаю этот высокий показатель способствует стабильному развитию предприятия. 1/5 часть персонала представляют люди пенсионного и предпенсионного возраста, что говорит о том, что высококлассные специалисты, предприимчивые люди остаются на предприятии и продолжают вносить свой вклад. Также положительным моментом можно отметить то, что значительно меньше процента ( 0,48% ) составляют несовершеннолетние, которые в силу своей неопытности, несложившегося характера, неустойчивой психики и иных следствий незрелости человека могут привести к опасным ситуациям , низкий процент указывает на то, что риск сведен к минимуму.

Таблица 2.3 Структура персонала по полученному образованию

Полученное образование

2006 год

2007 год

Удельный вес, %

Темп роста, %

Неполн.среднее

Среднее

Средн.специальное

Высшее

84

306

78

43

83

329

115

92

16,44

59,88

15,26

8,42

13,41

53,15

18,58

14,86

98,81

107,52

147,44

213,95

ИТОГО

511

619

100

100

Данная таблица дает нам представление о том, какой уровень образования получен персоналом. За рассмотренные 2006 и 2007 года подавляющую часть (59,88% и 53,15% соответственно) составляют работники со средним образованием, что считаю достаточно высоким показателем, поэтому по моему мнению необходимо его снизить, потому как средне специальное образование считаю более приоритетным, так как с этим образованием связаны конкретные навыки и специальные знания, необходимые в трудовой деятельности. Заметна значительная положительная динамика людей с высшим образованием и уменьшение количества людей с неполным средним образованием, что на мой взгляд должно положительно сказаться в целом на эффективном функционировании, поддержании на стабильном уровне развития предприятия.

Таблица 2.4 Структура персонала по стажу работы

ПО СТАЖУ РАБОТЫ:

всего

Удельный вес, %

До 1 года

223

36,03

От 1 до 3 лет

114

18,42

От 3 до 5

71

11,47

От 5 до 10

87

14,05

Свыше 10 лет

124

20,03

итого

619

100

Из таблицы о стаже работы можно сделать ряд выводов.

Стаж работы до года предполагает низкую производительность труда, достаточно низкое качество результатов труда, высокую вероятность брака, затраты на необходимое обучение и переобучение, поэтому 36,03% работников, имеющих такой стаж работы - это неоправданно высокий процент.

Считаю необходимым привлекать большее количество потенциальных сотрудников на предприятие.

Таблица 2.5 Структура персонала по половой принадлежности

Половая принадлежность

2006 год

2007 год

Удельный вес, %

Динамика

Мужчины

Женщины

418

93

439

180

81,80

18,20

70,92

29,08

105,02

193,55

ИТОГО

511

619

100

100

На предприятиях такого профиля работы большинство работающих - это мужчины.

Несмотря на положительную динамику, удельный вес мужчин в общей численности работающих уменьшился с 81,80 в 2006 году до 70,92- в 2007. Количество женщин увеличилось на 87 человек или на 93,55%.

2.3 Анализ движения персонала

Таблица 2.6 Движение персонала

Анализируемый период

Уволено,

чел.

Принято,

чел.

Коэффициент обновления

Коэффициент текучести

Коэффициент постоянства кадров

2006 год

2007 год

172

193

244

301

0,48

0,49

33,66

31,18

0,19

0,20

Коэффициент обновления кадров = число вновь принятых на работу : среднесписочная численность работников

Коэффициент обновления за 2006 год = 244 : 511 = 0,48;

Коэффициент обновления за 2007 год = 301 : 619 = 0,49.

Коэффициент обновления к концу 2007 года на 0,01 оказался больше, чем в 2006 год, что может отрицательно сказаться на ОАО «Увадрев-Холдинг», потому как затраты на прием нового сотрудника достаточно велики.

Коэффициент текучести кадров = число уволившихся работников : среднесписочную численность работников

Коэффициент текучести кадров за 2006 год =172 : 511 =0,34;

Коэффициент текучести кадров за 2007 год =193 : 619 =0,32.

Коэффициент текучести кадров за 2007 год уменьшился на 0,02 по сравнению с 2006 г. это является положительной тенденцией, так как уменьшается число работников, желающих оставить место работы, что позволяет говорить о том, что улучшается обстановка, условия труда, повышается степень заинтересованности работников в сохранении за собой занимаемой должности или рабочего места.

Коэффициент постоянства кадров = число работников, проработавших весь период : среднесписочная численность работников

Коэффициент постоянства кадров за 2006 год = (511-244-172) : 511 = 0,19;

Коэффициент постоянства кадров за 2007 год = (619-301-193) : 619 = 0,20.

Коэффициент постоянства кадров предприятия не так высок, но тенденция на его увеличение, является положительным моментом для стабильности предприятия.

Таблица 2.7 Число принятых и уволенных работников

Годы

Отклонение

2006 год

2007 год

ПРИНЯТО

244

301

+57

УВОЛЕНО в т.ч.

Сокращение штатов

Окончание срока договора

Выход на пенсию

Переводом

За прогулы

Призыв в армию

Собственное желание

Болезнь, смерть

172

2

40

2

24

23

1

76

4

193

2

32

8

22

26

1

75

3

+21

0

-8

+6

-2

-3

0

-1

-1

Можно сделать ряд выводов по показателям, характеризующим движение численности работников. Наблюдается увеличение числа работников как принятых, так и уволенных. Сокращение штатов осталось на прежнем минимальном уровне. Уменьшение количества выбывших работников по причине смерти или болезни несомненно положительное явление. Незначительно уменьшилось количество работников, желающих уволится по собственной инициативе, что безусловно это положительная тенденция. Отрицательным моментом является то, что увеличивается число работников, уволенных по причине прогулов, т.е. по причине не соблюдения трудовой дисциплины. Значительно выросло количество работников, ушедших на пенсию, что говорит о том, что на предприятии достаточно высокая доля людей, преклонного возраста.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В период производственной практики мною были достигнуты все поставленные задачи. В течение практики я закрепляла теоретические знания путем принятия участия в производственной работе ОАО «Увадрев-Холдинг»; мною были соблюдены правила техники безопасности и внутреннего трудового распорядка данной организации; также мною изучены основные направления деятельности служб персонала предприятия, в процессе прохождения практики приобретались практические навыки социологического обследования трудовых коллективов.

Для повышения эффективности производства готовой продукции необходимо обновление оборудования, потому как большая его часть устарела как физически, так и морально.

Что касается персонала, то его рост значителен, но это не должно сказываться на условиях труда работников, что может привести к дополнительным материальным затратам, и важно то, на сколько своевременно выделенные средства будут использованы для поддержания условий труда на стабильном уровне.

Из таблицы 2.2 видно, что по возрастному составу 0,48% от общего числа персонала занимают несовершеннолетние. Я считаю, что данный показатель необходимо снизить до нуля, потому как производство некоторых видов продукции (например, ДСП) может пагубно сказаться на состоянии здоровья молодого организма, кроме того для изготовления отдельных товаров необходим определенный объем теоретических знаний.

Что касается полученного образования, то на мой взгляд, нужно увеличить долю работников со средне специальным образованием, так как данный уровень образования дает определенный объем теоретических знаний, навыков, необходимых для эффективного использования человеческих ресурсов.

По моему мнению, коэффициент обновления кадров велик, потому что можно сделать вывод о том, что только половина всего персонала готова трудится на данном предприятии из года в год, а другую половину приходится добирать за счет вновь поступивших кадров, что ведет к неоправданно высоким материальным затратам.

Не смотря на снижение коэффициента текучести кадров, данный показатель все еще достаточно высок. Наиболее распространенные причины увольнения это собственное желание (это может быть связано с удовлетворенностью заработной платы, условиями труда, сложившимся коллективом и др.), окончание срока договора, несоблюдение трудовой дисциплины.


© 2010 BANKS OF РЕФЕРАТ