Диплом: Управление Персоналом

Заполненная таким образом матрица дает представление о сфере обязанностей

каждого работника, о сложности выполняемой им работы, наглядно демонстрирует

уровень занятости работника.

Итак, проанализировав данный из МРФ имеем:

Таблица № 5.

Анализ данных МРФ

Итак, как мы видим из таблицы № 5, что центрами принятия решений являются в

главной степени менеджер по сбыту, менеджер по закупкам, директор, в меньшей

степени торговый представитель и заведующий складом. Функциональные же

обязанности остальных работников носят в большей степени исполнительный

характер.

Совершенствование деятельности команды.

Распределение ролей в команде на данный момент происходит не в соответствии с

квалификацией и должностными обязанностями сотрудников. Например, менеджер по

сбыту имеет завышенную степень ответственность по принятию решений

относительно его официальной должности, а бухгалтер-кассир наоборот.

Водитель-экспедитор выполняет исключительно исполнительные функции. и т. д.

Для того, чтобы ускорить процессы принятия решений и для повышения

эффективности деятельности команды нужно назначить одного из менеджеров по

продажам заместителем директора по продажам. Такой человек в ООО «НОРД» есть.

Директор доверяет ему, и повода усомниться в его компетентности не было. Это

человек гибкий и уверенный в себе, так же у него должна быть уверенность и в

своих сотрудниках. Влияние в команде должно быть основано не на статусе или

положении, а на профессионализме и компетентности. Почему именно менеджер по

продажам должен стать заместителем директора? Объясню: этот человек

действительно умеет идти к поставленной дели, в его подчинении уже работает

ряд сотрудников, он отлично умеет общаться с людьми и добиваться от них

исполнения поставленных задач, хорошо знает специфику деятельности ООО

«НОРД», т. к. работает там с самого основания фирмы. Очень хорошо, что такой

человек есть в организации и не нужно приглашать нового специалиста «извне»,

т. к. межличностные отношения уже сложены, снимается проблема адаптации и

прочие сопутствующие проблемы, когда в штат принимается новый человек. К тому

же новый заместитель директора уже пользуется авторитетом в кругу

сотрудников. На мой взгляд, этот человек наиболее подходящая кандидатура.

Кроме того, нужно упростить в команде систему контроля и принятия решений для

большей скорости реакции. Заместитель директора должен самостоятельно решать

все вопросы деятельности ООО «НОРД», отнесенные к его компетенции, по

согласованию с директором определять перспективные, годовые и целевые планы

деятельности ООО «НОРД», касающиеся его подразделения, разрабатывать и

утверждать штатное расписание работников, находящихся у него в команде,

осуществлять прием и увольнение работников, делегировать свои права

сотрудникам, которым он считает нужным, а так же распределять между ними

обязанности.

Для более слаженной работы команды нужно составить должностные инструкции.

Эффективность труда каждого работника во многом зависит от того, насколько

четко определены его должностные обязанности, права, ответственность,

служебные взаимоотношения. Все эти сведения отражаются в соответствую­щем

документе - должностной инструкции.

Должностные инструкции - необхо­димое и действенное средство управления.

Наличие должностных ин­струкций позволяет исключить дублирование при

выполнении определенных видов работ и дать объективную оценку дея­тельности

работника.

Разрабатывая должностные инст­рукции, важно соблюдать единый под­ход к их

построению, формулировке содержания разделов, последова­тельности изложения

текста. Инст­рукции должны содержать перечень всех обязанностей и полномочий

ра­ботника в кратких и четких фор­мулировках с однозначным толкова­нием,

учитывать меняющиеся условия деятельности организации. Как нор­мативный

документ должностная ин­струкция определяет организа­ционно-правовое

положение работ­ника и его взаимоотношения с другими сотрудниками

предприятия. Инструкцию разрабатывает заместитель директора ООО «НОРД» он же

и подписывает.

Струк­тура текста этого документа включает следующие разделы:

1. Общие положения.

2. Функции.

3. Должностные обязанности.

4. Права.

5. Ответственность.

6. Взаимоотношения. Связи по должности.

Я считаю, что следует разделить отдел сбыта и доставки следующим образом:

одна часть отдела должна заниматься привлечением новых клиентов, а другая

работать с уже имеющимися.

Итак, новую организационную структуру можно увидеть на рис. 2. Серым цветом

выделены члены, организованные в команду. Начальник отдела сбыта и снабжения

будет контролировать процесс доставки товара и работать целенаправленно на

привлечение новых клиентов, Заместитель директора по сбыту займётся

непосредственно имеющейся клиентской базой. Считаю такой вариант наиболее

рациональным, т. к. сотрудники из фирмы не уходят, у многих из них появляется

материальная заинтересованность, чем им так не хватало (см. результаты опроса

посредством анкеты), а так же налицо карьерный рост.

Рис. 2 Реформированная организационная структура

ЧАСТЬ 4.

БЖД в условиях производства

Охрана труда (ОТ) - система законодательных актов,

социально-экономических, организационных, технических, лечебно-профилактических

мероприятий и средств, обеспечивающих безопасность, сохранение здоровья и

работоспособность человека в процессе труда. Задачей ОТ является сведение к

минимальной вероятности нарушения или заболевания работающего с одновременным

обеспечением комфорта при максимальной производительности труда и высоком

качестве выпускаемой продукции.

Курс ОТ состоит из трех частей :

· · техника безопасности (ТБ);

· · производственная санитария (ПС);

· · законодательство по ОТ.

Техника безопасности - система организационных технических мероприятий и

средств, предотвращающих воздействие на работающих опасных производственных

факторов.

Производственная санитария - система организационных,

гигиенических и санитарно - технических мероприятий и средств , предотвращающих

воздействие на работающих вредных производственных факторов.

Трудовое законодательство - совокупность норм и правил, направленных на

создание безопасных и здоровых условий труда; регулирует трудовые отношения на

промышленных предприятиях между администрацией, рабочими и служащими.

Организация работы по охране труда

Организация работы по ОТ осуществляется в соответствии со статьей 8-й Основ

законодательства РФ.

За состояние ОТ на предприятии отвечает работодатель. Ответственность не

снимается и с руководителей структурных подразделений и самого рабочего.

БЖД на производстве состоит из:

· контроль за соблюдением руководителями цехов и других

участков действующих законодательств, норм и правил по ОТ;

· организация и проведение вводных инструктажей по ОТ рабочих

и ИТР, контроль за проведением инструктажа на рабочих местах;

· контроль за обучением рабочих правилам ОТ для участков с

повышенной опасностью ;

· контроль за расходованием средств, отпускаемых на ОТ,

обеспеченностью рабочих спецодеждой и средствами защиты;

· участие в рассмотрении аварий и несчастных случаев,

составление отчетов об авариях и несчастных случаях;

· участие в рассмотрении проектов реконструкции производства;

· разработка совместно с комиссией по ОТ завкома плана

мероприятий по ОТ для включения их в коллективный договор;

· внедрение стандартов безопасности труда и другой научно -

технической информации по ОТ;

· оказание методической помощи руководителям структурных

подразделений при разработке инструкций по ОТ и др.

Права лица, ответственного за БЖД на предприятии::

· давать ответственным руководителям подразделений

обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных нарушений ,

которые могут быть отменены только руководителем предприятия;

· запрещать эксплуатацию оборудования и производство работ на

отдельных участках, если это угрожает жизни и здоровью работающих;

· привлекать по согласованию с руководителем предприятия

соответствующих специалистов других подразделений к проверкам состояния

охраны труда;

· запрашивать и получать от подразделений предприятия

материалы по вопросам охраны труда, требовать письменные объяснения от лиц,

допустивших нарушение правил и норм охраны труда и инструкций по безопасности

труда;

· требовать от руководителей подразделений отстранения от

работы лиц, не имеющих допуска к выполнению данной работы или грубо

нарушающих правила и нормы охраны труда и инструкции по безопасности труда.

Эти требования являются обязательными для исполнения;

· предъявлять руководству предприятия предложения о

премировании отдельных работников за активную работу в создании здоровых и

безопасных условий труда и вносить предложения о привлечении к дисциплинарной

ответственности в установленном порядке лиц, виновных в нарушении правил и

норм охраны труда;

· представительствовать по указанию руководства предприятия в

государственных и общественных организациях при обсуждении вопросов по охране

труда;

· изымать с рабочего места неисправный рабочий инструмент,

приспособления и другие предметы труда с последующим извещением руководителя

структурного подразделения.

Обязанности работодателя:

· обеспечение безопасности;

· обеспечение соблюдения законодательства по ОТ;

· обеспечение санитарно - бытового состояния помещений, рабочих

мест и т.д.;

· обеспечение спецодеждой ;

· установление режима работы ;

· контроль за вредными и опасными факторами ;

· доведение содержания контрактной системы до уровня полного

обеспечения здоровья работающих. Контракт должен учитывать все условия труда

с полной сертификацией рабочего места и т.д.

Обязанности рабочего:

· соблюдать инструкции;

· работать в положенной спецодежде;

· сообщать руководству о наличии несчастных случаев, о

неисправности оборудования и т.д.;

· соблюдать трудовую дисциплину.

Параметры воздушной среды

Метеорологические условия на рабочих местах определяются интенсивностью

теплового облучения, температурой воздуха, относительной влажностью и

скоростью движения воздуха, температурой поверхности.

Нарушение терморегуляции приводит к головокружениям, тошноте, потере сознания

и тепловому удару. Особо опасна высокая температура при повышенной влажности.

Наступает утомление, расслабление, потеря внимания.

Оптимальные метеоусловия:

·  влажность воздуха - 4060 %;

·  скорость воздуха - 0,10,5 м/с зимой и в два

раза выше летом;

·  давление воздуха - 760 мм ртутного столба;

·  оптимальное значение температуры +20 °С (зависит от

сезона и тяжести работы).

Мероприятия по оздоровлению воздушной среды - механизация и автоматизация,

герметизация, вентиляция, кондиционирование, тепловые экраны, воздушные и

водяные завесы, отопление, индивидуальные средства защиты, в горячих цехах

снабжение рабочих подсоленной питьевой или газированной водой.

На предприятии ООО «НОРД» для поддержания нормальной воздушной среды

применяется: вентиляция и кондиционирование в летнее время и отопление - в

зимнее. Эти мероприятия являются важнейшим средством, обеспечивающим

нормальные санитарно - технические условия в производственных помещениях.

Вентиляция достигается удалением загрязненного или нагретого воздуха из

помещения и подачей в него свежего воздуха. Организуется естественная

(проветривание) и механической вентиляции. Приток воздуха в помещение и

вытяжка по объему не должны отличаться более чем на ±10 %.

Для ориентировочных расчетов, когда неизвестны виды и количество выделяющихся

вредных веществ, необходимое количество воздуха определяется по кратности

воздухообмена. Кратность воздухообмена К (1/ч) показывает, сколько раз в час

меняется воздух в помещении.

Количество воздуха Q = К V , где V - объем помещения, м3 , К = 1,10.

Естественная вентиляция осуществляется за счет разности плотностей теплого

воздуха, находящегося в помещении, и более холодного воздуха, находящегося

снаружи.

Производственное освещение

Сохранение зрения человека, состояния его центральной нервной системы и

безопасность на производстве в значительной мере зависят от условий

освещения. От освещения зависят также производительность труда и качество

выпускаемой продукции. Для оценки условий освещения пользуются понятием

освещенности Е, лк. Освещенность измеряют люксметрами. На производстве

применяют естественное и искусственное освещение. Естественное освещение

разделяется на боковое (световые проемы в стенах), верхнее (прозрачные

перекрытия или световые фонари), комбинированное, когда к верхнему освещению

добавляется боковое.

Естественное освещение характеризуется коэффициентом естественной

освещенности е, %

где Ев - освещенность внутри помещения, лк;

Ен - одновременная освещенность рассеянным светом снаружи, лк.

Нормированное значение е определяется по СН и П 23-05-95 с учетом характера

зрительной работы, системы освещения, района расположения здания на

территории РФ и ориентации здания к солнцу. Чистку стекол световых проемов

необходимо проводить не реже 2-4 раз в год в зависимости от характера

запыленности производственного помещения.

Искусственное освещение, осуществляемое газоразрядными и электрическими

лампами, по конструктивному исполнению может быть двух систем - общее

освещение и комбинированное (общее и местное). Освещенность рабочей

поверхности, создаваемая светильниками общего освещения в системе

комбинированного, должна составлять не менее 10 % нормируемой для

комбинированного освещения. Общее освещение подразделяется на общее

равномерное, общее локализованное. Применение одного местного освещения

внутри зданий не допускается. По функциональному назначению искусственное

освещение делится на следующие виды: рабочее, охранное, дежурное.

В соответствии со СН и П 23-05-95 для освещения помещений следует

предусматривать газоразрядные лампы (люминесцентные, натриевые и т.д.). В

случае невозможности применения газоразрядных источников света допускается

использование ламп накаливания.

Люминесцентные лампы по сравнению с лампами накаливания имеют преимущества:

по спектральному составу света они близки к естественному освещению, обладают

более высоким КПД, повышенной светоотдачей и большим сроком службы (до

812 тыс. часов).

Искусственное освещение нормируется исходя из характеристики работ, при этом

задаются как количественные (минимальная освещенность, допустимая яркость),

так и качественные характеристики (показатель ослепленности, коэффициент

пульсации освещенности, спектр излучения).

Минимальная освещенность устанавливается согласно условиям зрительной работы,

которые определяются наименьшим размером объекта различения, контрастом

объекта с фоном (большой, средний, малый) и характеристикой фона (темный,

средний, светлый).

Расчет искусственного общего равномерного освещения производится методом

светового потока (коэффициента использования).

Световой поток лампы накаливания или группы люминесцентных ламп, объединенных

в один светильник, определяется по формуле

где Ен - нормированная минимальная освещенность, лк;

S - площадь освещаемого помещения, м2;

Z - коэффициент минимальной освещенности (1,11,5);

К - коэффициент запаса (1,31,8);

N - число светильников в помещении, определенное предварительно исходя из

наивыгоднейшего их расположения;

пом - коэффициент использования светового потока,

определяемый по таблицам в зависимости от коэффициентов отражения светового

потока от потолка, стен;

св - КПД светильника.

Далее по таблицам выбирается стандартная лампа из условия

ФЛ СТ  Ф.

Для расчета освещения наклонных поверхностей, местного и локализованного

освещения применяется точечный метод, а для приближенных расчетов применяют

метод удельной мощности.

Для создания средней освещенности 100 лк на каждый квадратный метр освещаемой

площади при светлых потолках и стенах требуется

удельная мощность 1620 Вт/м2 при прямом освещении лампами

накаливания и 610 Вт/м2 при прямом освещении люминесцентными

лампами. Можно пользоваться данными специальных таблиц.

Чистку светильников проводят 412 раз в год в зависимости от запыленности

помещения. Замену ламп обычно производят индивидуально и групповым методом

(через определенный срок работы). На крупных предприятиях при установленной

общей мощности на освещение (свыше 250 кВт) должно быть специально выделенное

лицо, ведающее эксплуатацией освещения (инженер или техник). Освещенность

проверяется не реже 1 раза в год, после очередной чистки светильников и

замены перегоревших ламп.

Заключение

Каждый человек уникален и, понимая мотивы поведения конкретного работника

либо кандидата, трезво оценивая его способности и потенциал, можно применять

его наиболее эффективно. Директор, занимающийся набором персонала на свое

предприятие, зачастую руководствуется интуицией. Вследствие такой

непрофессиональной работы с персоналом, фирма может нести необратимые потери

и убытки. Многие люди, не оцененные по достоинству, уходят из организации, а

люди без малейшего представления о целях организации работают за зарплату, а

не за идею фирмы.

Для лучшего управления персоналом и достижения более глубоких результатов

руководителю (по моему мнению) необходимо создать команду, заинтересованную в

результате. Это поспособствует хорошей психологической обстановке на

предприятии и улучшению работы каждого сотрудника в отдельности. В процессе

изучения структуры управления организацией были изучены основные понятия и

принципы построения управленческих структур, типы организационных структур

управления.

Большое внимание было уделено принципам и методам формирования команд и

изучению принципов их построения.

Анализ действующей организационной структуры ООО «НОРД» показал, что данная

структура еще далека от совершенства. Она слишком за централизована и

отсутствие гибкости не позволяет решать современные задачи.

Был проведен анализ производственно-хозяйственной деятельности который

показал, что каждый год происходит сокращение работников, высока текучесть

кадров. Увольнения связаны с отсутствием карьерного роста, недостаточной

заработной платой.

В результате упрощена деятельность директора, при этом перераспределены

функции управления на верхнем уровне между начальником отдела сбыта и

заместителем директора по работе с ключевыми клиентами, усилена координация

деятельности на всех уровнях. Создана действующая команда: сотрудники,

входящие в неё стали более приспособленными к динамичным изменениям и

требованиям производства.

список литературных источников

1. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся

организации. – М.: ЮНИТИ, 1999 – 312 с.

2. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощённый менеджер. – М.:

Прогресс, 2001 - 210 с.

3. Галенко В. П., Стархова О. А., Файбушевич С. И.

Управление персоналом и эффективность предприятий – М.: Финансы и статистика,

1998 – 213 с.

4. Гроув Э. С. Высокоэффективный менеджмент. – М.,

Прогресс, 1996 – 87 с.

5. Д. Мерсер ИБМ: Управление в самой преуспевающей

корпорации мира.: перевод с англ.. – М.: Прогресс, 1998. – 512 с.

6. Заславский И. К характеристике труда современной

России. Очерк социально-трудовой политики.// Эксперт. – 2003. - № 10. – с. 41

7. Инновационный менеджмент/ Под ред. С. Д. Ильенковой.

– М.: ЮНИТИ, 1997 – 142 с.

8. Келлер-Пфрундер А. Индивидуализация экономики

персонала // Проблемы теории и практики управления. – 1997. - ; МПС, 2. – с.

95

9. М. Мейер. Почему ваши подчинённые относятся к работе

с прохладцей? // ЭКО. – 2003. - № 4. – с. 12-16

10. Пригожин А. И. Современная социология организаций. –

М.: Интерпракс, 1995 – 164 с.

11. Управление персоналом. Учебник под редакцией Т. Ю.

Базарова, Б. Л. Ерёмина, - М.: Инфра, 2002 – 212 с.

12. www.hrm.ru

13. www.kadrovik.ru

14. www.transform.ru

Приложение 1.

Оборотная ведомость за март 2004 г.

Приложение 2.

Анкета

Задача настоящего исследования – получить ваши представления о различных

аспектах вашей профессиональной жизни в рамках организации, касающиеся вашей

удовлетворенности работой и проблем, с которыми вы сталкиваетесь в своей

повседневной производственной жизни.

Инструкция по заполнению анкеты

Вы можете быть уверены в том, что информация, которой вы с нами делитесь,

останется строго конфиденциальной. Тем не менее, если вы хотите обсудить эту

информацию в дальнейшем, вы можете указать свое имя в конце анкеты.

1. Ваш пол?

• женский

• мужской

2. Ваш возраст?

• до 25 лет

• от 25 до 35 лет

• от 35 до 45 лет

• от 45 до 55 лет

• больше 55 лет

3. Семейное положение?

• холост (не замужем), живу один

• холост (не замужем), живу с родственниками

• женат (замужем)

• разведен(а), живу самостоятельно

• разведен(а), живу с родственниками

• состою в гражданском браке

• вдова (вдовец)

4. Есть ли у вас дети?

• нет

• один

• двое

• трое и более

5. Ваши дети?

• живут с вами

• живут в другой семье

• другое

6. Ваше образование?

• среднее• сред. Специальное

• н/высшее

• высшее

7. Каков профиль вашего образования?

• экономическое

• юридическое

• психологическое

• педагогическое

• иное гуманитарное

• техническое

• военное

• другое

8. Получили ли именно ту профессию, о которой мечтали?

• да

• скорее да, чем нет

• нет

• скорее нет, чем да

• трудно сказать

9. Если вы учились в вузе, то по завершении образования как вы оцениваете

итоги своей учебной деятельности?

• получили только диплом, но специальностью не овладели

• стали специалистом, овладели определенной профессией

• приобрели совершенно не нужную вам специальность

10. Ваш трудовой стаж?

• общий

• по специальности

• в данной организации

• на данном рабочем месте

11. Какую должность вы занимаете в данной организации?

• руководителя

• специалиста

• технического исполнителя

• рабочего

• прочее

12. Намерены ли вы в ближайшее время сменить место работы?

• скорее всего, да

• возможно, да

• не собираюсь

• затрудняюсь ответить

13. Назовите причину, по которой вы могли бы сменить место работы (отметьте

три наиболее важных для вас причины):

• хорошие условия и организация труда на новом месте

• более высокая зарплата на новом месте

• более интересная работа по специальности

• более хорошие отношения в коллективе

• более хорошие отношения с администрацией

• лучшее социальное обеспечение

• желание открыть свое дело

• личные мотивы

• не ушел бы в любом случае

• опасения, что предприятие закроется

• окончание срока найма

• сокращение штатов

• другое

14. По вашему мнению, работа, это прежде всего:

• основа смысла жизни, иногда требующая жертв

• вынужденная необходимость

• интерес, рождающийся в процессе ее выполнения

• долг любого человека перед обществом

• что-то иное

15. Считаете ли вы свою работу интересной?

• да

• не в полной мере

• нет

• затрудняюсь ответить

16. Как вы оцениваете свою работу?

• работа мне нравится, она приносит удовлетворение

• работа мне нравится, удовлетворяет и уровень заработка

• работа мне нравится, но слишком мал уровень заработка

• работа мне не нравится, но привлекает уровень заработка

• работа мне не нравится, и мал уровень заработка

17. Если бы перед вами сегодня встала проблема выбора работы, то каким из

перечисленных ниже факторов вы бы руководствовались? (отметьте цифрами от 1

до 5 в порядке личной для вас значимости, 5 – самое важное)

• престижность организации

• возможность долговременных отношений с работодателем

• получение достойной заработной платы

• возможность получения социальных благ

• возможность сделать карьеру

• другое (укажите что)

18. Приходится ли вам работать во внеурочное время?

• да

• нет

19. Как вы к этому относитесь?

• положительно

• безразлично

• отрицательно

20. Оплачивается ли ваша внеурочная работа в организации?

• да

• нет

21. Что бы вы предпочли? (отметить выбранную альтернативу)

• получать плату за внеурочную работу

• получать отгулы за внеурочную работу

• иметь возможность перехода на гибкий график работы

• использовать другие виды поощрения (укажите какие)

_____________________________________

22. Является ли заработная плата вашим самым главным доходом?

• да

• нет

23. Имеете ли вы дополнительную работу?

• да

• нет

24. В какой степени удовлетворяют вас следующие моменты работы? (отметьте

по каждой строке)

25. Что из перечисленного наиболее близко соотносится с понятием “служебная

карьера”? (укажите не более трех позиций)

• возможность управлять большим количеством людей

• рост благосостояния

• служебный рост

• свобода действий

• власть и влияние

• безопасность

• ощущение уверенности и стабильности

• самосовершенствование

• что-то иное

26. Видите ли вы возможность карьерного роста?

1. В данной организации

• да

• нет

• затрудняюсь ответить

2. В подразделении данной организации

• да

• нет

• затрудняюсь ответить

3. В других подобных по профилю организациях

• да

• нет

• затрудняюсь ответить

27. Поощряется ли руководством ваше стремление воспользоваться возможностями

карьерного роста?

1. Внутри данной организации

• да

• не в полной мере

• нет

• если нет, то почему

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

2. Внутри вашего структурного подразделения

• да

• не в полной мере

• нет

• если нет, то почему

28. Как вы считаете, в полной мере руководство использует ваши

профессиональные возможности и другие навыки?

• да

• не в полной мере

• нет

• если нет, то почему

29. Стремитесь ли вы к повышению своей квалификации?

• да

• нет

• если нет, то почему

30. Каким образом вы хотели бы повысить свою квалификацию?

• с отрывом от основной деятельности

• без отрыва от основной деятельности

• самообразование

31. Располагает ли обстановка и взаимоотношения в коллективе к плодотворному

сотрудничеству?

• да

• не в полной мере

• нет

• если нет или не в полной мере, напишите, пожалуйста, почему

32. Ваши знания, способности, профессиональные навыки и возложенные на вас

полномочия:

• соответствуют друг другу

• навыки выше возложенных на вас полномочий

• навыки ниже возложенных на вас полномочий

33. Что, по вашему мнению, препятствует полной реализации ваших должностных

обязанностей на данном рабочем месте? (выберите альтернативу и отметьте

цифрами от 1 до 5 в порядке личной для вас значимости, 5 – самое важное)

• отсутствие четкой постановки задач со стороны руководства

• недостаточно высокий уровень исполнительности и ответственности со стороны

подчиненных

• субъективное (несправедливое) отношение между начальником и подчиненным,

создающее нервозность в работе

• поступление поручений (разовых, постоянных) от руководства, которые не

соответствуют прямым должностным обязанностям

• проблема разумного, рационального распределения руководителями исполнения

того или иного документа

• затрудняюсь ответить

• другое (укажите)

34. Что, по вашему мнению, необходимо для достойного положения в обществе?

(выберите альтернативу и отметьте цифрами от 1 до 5 в порядке личной для вас

значимости, 5 – самое важное)

• наличие связей

• наличие первоначального капитала

• трудоспособность

• престижная профессия

• знания и опыт

• затрудняюсь ответить

• другое (укажите)

35. Как вы оцениваете разные стороны своей жизни в настоящее время?

(отметьте по каждой строке)

36. Есть ли у вас помимо основной работы дополнительные источники дохода?

• да, есть, дополнительный доход превышает основной

• да, но доход невелик

• дополнительного источника дохода не имею, хотя он необходим

• нет, не нуждаюсь в дополнительных доходах

37. Среднемесячный доход вашей семьи в пересчете на одного человека составляет:

• до 3 тыс. руб.

• 3–6 тыс. руб.

• 6–9 тыс. руб.

• 9–15 тыс. руб.

• больше 15 тыс. руб.

38. Каков ваш личный среднемесячный доход в настоящее время?

• до 3 тыс. руб.

• 3–6 тыс. руб.

• 6–9 тыс. руб.

• 9–15 тыс. руб.

• больше 15 тыс. руб.

39. Задерживают ли вам выплату заработной платы?

• нет

• да, иногда

• да, регулярно на срок до дней

40. Как вы оцениваете свое состояние здоровья в последние 2–3 года?

• абсолютно здоров

• здоровье в целом хорошее

• здоровье удовлетворительное

• я, пожалуй, не вполне здоров

• здоровье совсем плохое

41. С чем вы связываете возникновение заболеваний?

• с наследственными факторами

• с отсутствием должного медицинского контроля

• с собственной беспечностью

• с использованием средств снятия стресса

• с переутомлением из-за необходимости “приработка”

• непосредственно с исполнением служебных обязанностей

• затрудняюсь ответить

42. Какие социальные блага вы получаете от организации?

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

43. Знаете ли вы о видах моральных поощрений, существующих в вашей организации?

• нет

• если да, то о каких

44. Нужны ли различные виды морального поощрения?

• нет

• да

• если да, то укажите какие: устная благодарность, почетное звание, прочее

45. Нужны ли следующие социальные блага?

47. На ваш взгляд, социальная защищенность работников вашей организации выше

по сравнению с работниками большинства других организаций?

• значительно лучше

• в чем-то лучше, в чем-то хуже

• значительно хуже

• трудно сказать

48. Какую роль играют социальные программы и социальные мероприятия,

проводимые в организации?

• помогают привлечь необходимые организации кадры

• это один из факторов стимулирования труда

• это один из факторов закрепления работников в организации

• трудно сказать

49. Кто должен играть наиболее существенную роль в социальной защите

работников любой организации?

• федеральные органы власти

• региональные органы власти

• городские органы власти

• организация

• сами работники организации

50. Кто оказывает наиболее ощутимое влияние на решение социальных вопросов?

• руководство организации

• городские органы власти

• региональные и федеральные органы власти

• позиция трудового коллектива

• затрудняюсь ответить

Спасибо за ответы.

[1] Под бизнес-процессом понима­ется

цепочка работ, результатом которой является произведенный продукт (товар,

услуга, совокуп­ность информационных данных, документ, обученный сотрудник и

т.п.). Потребителем этого продукта/услуги может являться как внешний

(покупатель), так и внутренний (другое подразделе­ние) заказчик

Страницы: 1, 2, 3, 4