Шпора: Шпоры по менеджменту (МГИМО, 2003)

Шпора: Шпоры по менеджменту (МГИМО, 2003)

1

1. Сущность менеджмента. М – самостоятельн вид профессионально осущ

деят-ти, направленной на достиж в рын усл намеченн целей путем рациональн исп

мат и трудов рес с применением принципов, ф-ций и методов эк механизма М. М –

ориентац фирмы на спрос и потребн рынка, стремление к повышению эффективн

произв-ва, хоз самостоятельность, постоянн корректива целей на рынок, исп

современной инф базы. Термин м примен только к упр соц-эк процессами на уровне

фирмы, действ в рын усл, в целях получ прибыли. Сомостоят вид проф деят-ти –

менеджер независим от собственности на капитал фирмы. Обеспеч связь и единство

произв процесса. Главное – определ цели деят фирмы. Эк механизм –

внутрифирм упр (принципы: централиз, децентрализ и их сочетан,

ориентац на долгоср цели развит, демократизац. Ф-ции: маркетинг,

планир, организац, контроль, мотивац. Эк методы: коммерч расчет,

внутриф расчет, цены и механизм ценообраз) , упр произ-вом,

персоналом.

2. Содержание понятия Как наука и практика упр-я (сист научн

знаний, кот составл теоретич базу практики упр-я, обеспечив практику научными

рекомендац). Концепции: научн упр-я Тейлор, м – точн наука, основ на

законах, отделен планир от вып-я раб; административн упр-я Файоль, орг

– замкнутая сист, улучшение функционир-я кот обеспечив-ся внутрифирменной

рационализац деят без учета влияния внешн среды (классич теор упр), упр-е –

совокупность принципов, правил, приемов, направл на осущ предпринимат деят наиб

эфф-но, оптимально исп-я рес и возможности фирмы; упр-я с позиции

психологии и чел отношен Маслоу, применеие приемов упр-я межличн отнош-ми

д/↑ степени удовлетворенности раб => основа повыш-я производит-ти;

упр-я с позиц науки о поведен повыш-е эфф-ти орг за счет ↑ эфф-ти ее

человеческ рес. Как организация упр-я фирмой достиж-е фирмой определенн

результатов в ходе предпринимат деят. Орг-ция делится на подраздел, деят кот

координир д/достиж целей. М как орган упр, в рамках кот проводятся

координируем мероприят, направленн на достиж общих целей; как различн

уровни аппарата упр: top, middle, lower; как орг работы люд

д/достиж намеченн цели наиб рацион способом; как система упр, фирма –

управляем объект, их совокуп-ть – система; как упр любой орг независимо

от целей деят. Как процесс принятия управленческ реш, на основе инф,

получаем и перерабатываем в процессе подготовки реш, д. отвечать на вопр: как

реализовать принятое реш и как проконтролир его исполн.

3. М как наука и практика упр Научн основы упр-я – сист научн знаний, кот

составл теор базу практики упр, обеспеч практику м научными рекомендациями. 1-й

этап методологии научн упр – анализ содержания работы и опр-е её основн

компонентов, затем стимулир-е д/заинтересов раб в увеличении произв-ти труда и

росте V произв. Концепц научн упр США, нач XXв, Тейлор, «Принципы научн

упр». М – истинн наука, - законы, правила, принцип отделения планир от

фактич выполн самой раб. Работа по упр – специальность, и орг в целом

выигрыв, если кажд группа раб сосредоточ на том, что делает успешнее. М признан

самостоят наукой. Иссл в основн проблемы упр-я произв-вом. Конц админ упр

(классич теор упр), Файоль, разраб общ проблем и принципов упр орг-ей в целом.

Орг структ фирмы – сист взаимосвязей с определенн иерархией. Улучш функционир –

через внутриф рационализац деят без учета влиян внешн среды. Упр как

совокупн принципов, правил, приемов, направл на осущ-е предприним деят-ти

наиболее эфф, оптим исп рес фирмы. Упр – универс процесс, состоящ из нескольк

взаимосвяз ф-ций: планир, орг-ция, контроль. Концепц упр с позиц психологии

и чел отнош, Маслоу М – обеспеч выполн раб с помощью других лиц. Мотивы

поступков людей – не эк силы, и различн потребности. Производит-ть труда раб

повыш в результ ↑ удовлетвор-ти раб своим трудом и отнош-ми в коллективе.

Концепция упр с позиц науки о поведении 60гг Повыш эфф-ти орг через ↑

эфф её чел ресурсов. Иссл-е различн аспектов соц взаимодейств, мотивации,

хар-ра власти, содержания работы, кач-ва трудов жизни. Нов подходы в современн

усл-ях, ориентир на ТНК: Упр как процесс, в кот деят-ть, направл на

достиж целей орг – серия непрерывн взаимосвяз действий – ф-ций упр (планир,

организ, мотивац, руководство, координац, контроль, коммуникац, иссл, оценка,

принятие реш, подбор персонала, представительство и ведение переговоров, etc).

Системн подход орг – совокупность взаимозавис элементов: люди, структ,

задачи и технология, кот ориентированы на достиж различн целей в усл меняющ

внешн среды. Ситуационн подход пригодность различн методов упр-я

опред-ся ситуацией, не сущ един лучш способа упр орг.

4. Менеджер и его функции Менеджер – руководитель, управл,

занимающий постоянн должность и наделенн полномочиями в области принятия реш по

конкретн видам деят фирмы, функционир в рын усл. Организатор конкретн видов

работ, руководитель предпр в целом и подразделений, администратор любого уровня

упр. Риск и неопредел-ть требуют самостоят-ти и ответств-ти за принимаем реш,

способств поиску оптим организационн и научно-технич решений относительно

нововведений. Требования: наличие общ знаний в области упр-я и

технологии произв-ва; владение навыками администрир, предпринимат-ва; принятие

компетентн реш, согласованн с нижестоящ руководит; наличие практич опыта;

умение анализир деят конкурентов; умение предвидеть тенденции развития хоз

конъюнкт etc. Умение упр людьми (знание подчиненных и их способн,

знание условий, защита интересов, устранение неспособных). Творч отношение,

информированность, умение исп ресурсы и инф.

5. «предпр-во», «бизнес», «предпринимат структ» Предприним-во –

вид самостоят хоз деят-ти, осущ физ и юр лицами (п

редпринимателями) от своего имени и на свой риск на п

остоянн основе. Направлена на достиж намеченн результ (дох, приб) путем

наилучш исп капитала и рес эк обособленными субъектами рын хоз,

несущ полн имущ ответств за результ своей деят и подчин правов

нормам. Бизнес - деловая активн, направл на реш задач, связанн с осущ

на рынке операций обмена тов и усл между эк субъектами рынка с исп сложивш в

рын практике форм и методов деят, ради получ дохода. Субъекту важно иметь

капитал, поступающ в оборот, несет ответственн. Б более широкое понятие, чем

предприн, т.к. к б относится соверш-е любых единоличн разовых коммерч

сделок в любой сфере деят, направл на получ дох. Предпринимат структура

– состав субъектов рын отнош, к числу кот относятся только те организационно-хоз

единицы, целью деят кот явл получ прибыли: фирмы (любая орг-хоз

ед, осущ предпринимат деят, преслед коммерч цели, юр лицо. Имеет в составе

1/неск предприят – произв-хоз ед, совок мат и люд ресурсов, орг

д/домтиж целей), банки, страх и трастов комп, инвестиционн

структ.

6. Классиф фирм по виду и характ деят. Пром произв тов (>50%

оборота – произв пром продукц) Концентрац, интернационализац

=> выпуск подавляющ части продукц и значИт часть междун торг сосредоточ в

руках небольш группы крупнейш пром фирм-гигантов, ТНК: создание за границей

собств сети филиалов и доч комп, экспорт замещ-ся произв-вом на загран

предпр-ях. Диверсификац произв-ва (соедин в рамсках комплекса широк

круга отраслей пром произв-ва, проникновение в новые отрасли произв, технологич

не связанн м/у собой). Торгов осущ в основном операц по купле-продаже

тов. М.входить в сист сбыта крупн пром комп, либо сущ независимо и осущ

посредническ операции. Узкоспециализир и торгующими широкой

номенклатурой. Монополистич объединения: торговля сахаром, цветн металлами,

etc. (Marx&Spencer) Транспортн осущ междун перевозку грузов и

пассажиров. Обычно специализ на отдельн видах перевозок: судоходн, автомобильн,

авиационн, ж/д. (Air France) Страхов осущ страхов грузов при междунар

перевозках. В осн компании-гиганты. Delta Транспортно-экспедиторск осущ

операции по доставке тов покупателю, выполняя поручения других фирм. Проверка

тары и упак, маркировки, оформление товаросопроводит док-тов, оплата ст-ти

перевозки по поруг грузовладельца, осущ погрузочн работ, хранение, таможенн

формальности, etc. (UPS)

7. Классиф фирм по правов положению. Опред, кто, в каком размере несет

ответств по обязат-вам фирмы. Ф – зарегистр юр лица (имущ обособл объединения

лиц и кап, наделенн присущими им правами и обязанн). Юр лица публичн права

имеют публичн характер преследуем целей, властные полномочия (гос органы,

учрежд, орг не заним-ся предприним деят). Юр лица частн права – объедин

лиц и кап, зарегистр как фирмы, независ от характера деят, собств, принадл-ти

кап. Единоличн предпр-я: собственн 1 чел или семейства, несет ответств

по обязат-вам всем капиталом предпр-я и всем личн имущ-вом. М.б зарегистр как

самостоят или как филиал другого предприят того же предпринимат. Все дела ведет

собственник или менеджеры. Обычно мелкие и средн фирмы, но встречаются

комп-гиганты (Форд). Объединен предпринимателей Цель: концентрация кап

и освобожд участников от риска. Полное тов-во полн ответственность по

обязат-вам кап и имущ-вом. Убытки и прибыли распредел пропорцион доле в общ

имущ-ве (паи). Не обяз публик сведения о результ деят. М.б распущено если 1

участник уйдет (кроме корпорат объединен) Коммандитн тов-во.

ООО ответственн только вкладом. Кап раздел на доли – именные паи (право на

участие в общ собраниях, получ дивидендов и части имущ комп при её ликвидац).

Выдается письм свидет об уплате, кот не цб, не м.дробиться и быть продано др

лицу без разреш общ-ва. Не обязано публичной отчетностью. АО –

объединие кап, образуем путем выпуска акций (док на предъявит, котир на фонд

бирже и переход от 1 лица к друг). Ответств-ть вкладч огранич суммой за акции.

Обяз публиковать отчеты о своей деят кажд фин год. Образуются на основе устава.

ЕС: комп публичн типа соотв АО, кап – путем публичн подписки на акции,

кот передаются свободно другим акционерам. Комп частного типа соотв

ООО, огранич статьями об ассоциац, кот устанавл особ порядок передачи паев,

огранич число участников, запрещ выпуск инф и определ порядок предоставл

публичн отчетности. США: партнерство (не юр л, объедин 2 или более лиц

д/вед дел д/извлеч приб), корпорация (АО)

8. Классиф по хар-ру собств-ти. Частные фирмы сущ в виде самостоят

комп или объедин, созданн на основе сист участия либо договоренностей м/у

участн. М.б юр самостоят или лишенной хоз и юр самост. Объединения: Картель

фирмы 1 отрасли вступают в соглашение, касающ совместной коммерч деят – регулир

сбыта. Часто негласно. Синдикат разновидность картели, сбыт продукции

через един сбытов орган, создаваем в форме АО или ООО. Ф-ции м.б поручены

одному из участ. Пул картельн тип, прибыль в общий котел и распред по

заранее установл пропорции. Трест различные предпр, ранее принадлежавш

разным предприн-лям, сливаются в един произв комплекс, теряя юр и хоз

самостоят. Объедин все стороны хоз деят. Подчин одной головной комп.

Концерн самостоят предприят, связанн персональными униями, патентно-лиц

соглаш, тесн производств сотруднич, финансир. Предпр юр самостоят в форме АО

etc. Полностью контролир деят входящ в него комп. Объединение произв характера,

в кот входят предприятия различн отраслей. Промышл холдинги не

занимаются производств, а осущ контроль за деят входящ предприятий, кот

самостоятельны, заключ сделки от своего имени. Осн вопросы реш холдингов комп.

Фин группа – юр и хоз самостоят предприятия различн отраслей хоз. Во главе –

1/неск банков, кот распоряж ден кап комп. Гос фирмы также выступ на мир

рынке, распростр форма – объедин предпр-лей: АО/ООО. Чисто гос,

смешанн. Кооперативн фирмы (союзы) Паев объедин потребителей,

фермеров, мелких производит д/осущ хоз деят, преследующ коммерч цели. Задача:

устранен посреднич звеньев на внутр и внешн рынках.

9. Классиф фирм но кап и контролю. Нац кап принадлежит предпр-лям

своей страны. Определ местоположен и регистрацией осн общ-ва (IBM, ФИАТ, Вольво

(Швец), BP etc). Иностранн кап принадлеж иностранн предприн полностью

или в определенн части, обеспечив контроль. Создаются в форме филиалов дочерн и

ассоциир комп заграничн головн фирм и регистр в стране местонахожд. Организация

и деят-ть опр-ся законодат-вом страны местонахожд. Возможность пользоваться

льготами. Образуются созданием АО либо скупкой контрольн пакетов акц местн

фирм. Смешанн кап принадлежит предприн 2 или неск стран. Регистрац осущ

в стране 1 из учредителей на основе действующ в ней законодат-ва, что определ

нахождение её штаб-квартиры. Целью создания явл осущ совместной предприним

деят. Часто в этой форме созд объедин: кортели, синдикаты, тресты, концерны.

Фирмы, кап кот принадл предприн неск стран, назыв многонац, образуются

путем слияния активов фирм разн стран и выпуска акций вновь созданн комп (Роял

датч – Шелл, Юнилевер (Англ, Голл)).

10. Классиф фирм по сфере деятельности. Нац чаще с/х, пиво, пищев

пром. Междунар – сфера производств и коммерч деят распростр на зарубежн

страны. Наличие подконтрольн филиалов и дочерн комп в других странах, с

ориентац на выпуск определенн видов продукц либо на снабжение материнск

компании компонентами и сырьев рес, исп технологич кооперирования и

специализации подконтрольн предприятий, контроль и координация деят филиалов и

дочерн комп из 1 центра. Филиал не имеет юр самостоят, не м.вести дела

от своего имени. Обязанность: выпуск продукц, в кот заинтерес материнск комп, и

реализац на рынках, кот она определит. Дочерние комп обладают юр

самостоят, выступ от своего имени и за свой счет. Материнск комп не несет

ответств за выполн заказов и обязательств дочерн. Междунар комп, именуем

транснац корп- ТНК –любая комп, имеющ производств мощности за границей,

особая форма организац хоз деят фирмы, основанн на кооперац труда работников

многих предприят, располож в разных странах и объединенн единым титулом

собственности на средства произв, такая деят направлена на подавление

конкуренци усиление господства на мировых товарн рынках. Все больш значение

внутрифирм поставки м/у мат и доч, м/у доч, учитыв-ся таможней => влияют на

платежн баланс. Стремл к диверсификации произв-ва. +глобальн

стандартизир продукц McDonalds

11. Методика изуч фирм. Источники инф о фирмах 3 группы: действующ

клиентура (контрагенты), предполагаем (потенциальн) клиентура,

фирмы-конкуренты. По кажд фирме собираются сведения: общ; показатели,

характериз эк и фин полож; вид хоз деят; характер собственн; правовое полож;

принадлежн по кап; история образован и особенности развития, тип объедин;

номенклатура производим и реализуем продукц; место на мир рынке, значение и

характер внешнеэке деят, производств и мат-технич база; важнейш

фирмы-контрагенты и фирмы-конкуренты; структура аппарата управл фирмы; акцион

капитал; связи с банками и характер этих связей. Источники изучения:

периодическ печать, публикующ специализир инф о фирмах (Fortune: обороты,

активы, прибыль, etc); инф, публикуем самими фирмами (годов отчеты о

деят, балансов отчеты, проспекты, каталоги); инф о фирмах от специализир

орг (справки кредитно-справочн бюро (за плату на осн абонемента, не публик,

не разглаш); справки, выдаваем на основе заказов междунар банками данных (кратк

инф, дорого); междунар эк орг ООН); инф внутренн пользования (сама

фирма составл картотеку клиентов); справочники по фирмам (адрес, товар,

история, состав правления, etc).

12. Организационн структ фирмы. Направл на установл четких взаимосвязей

между подразделен фирмы, распределение прав и ответственности. Она постоянно

измен, совершенствуется. Факторы и усл, определяющ орг структ упр фирмой

: Размеры производств деят, Производств профиль фирмы, Характер выпускаем

продукц и технол ее произв, Сфера деят, Масштабы заграничн деят и ее осущ,

Характер объедин фирмы. Фирма м.включать другие комп путем системы участия

(участие в акц кап других фирм). Типы контроля над АО: Через полн

собственность, Через большинство акций, Через механизм соподчинения (обладание

max акций А, обладающ max акции Б, => контроль над Б), Через меньшинство

акций (акции распылены)Материнск комп: Филиал нет юр и хоз самостоят,

нет своего устава, полностью зависит от головн фирмы, кот принадлежат почти все

ее акции. Дочерние комп юр сам, самостоят хоз и фин деят, но строго

контролир-ся материнск, обладающ контрольн пакетом акций. Ассоциированная

комп– юр и хоз свободн, не зависим от материнской, обладающей ее акциями.

Совместные фирмы – с участием 1 или нескольк иностранн партнеров-инвесторов,

участники осущ согласованн деят, направл на достиж общ целей. Совместн

собств-ть на конечн продукт. Определение нац принадлежн: по месту регистрац

и организац, по месту нахожд центра упр, по месту жительства глав фирмы, по

месту расположения произв базы. Виды договоров о совместн деят: с образованием

и регистрац фирмы как нового юр лица с правом собств на продукц совместн фирмы,

без образов юр лица – кажд сторона действ как самостоят субъект права, с

передачей 3-му лицу ф-ций нового субъекта права.

13. Материнск комп как организационно – эк центр упр-я. В связщи с

распростр ТНК с их сложн сист внутр упр, важн роль играет материнск комп

, осущ целенаправленн непрерывн организующ воздействие на все подраздел-я

структуры фирмы (филиалы, etc). Разрабат конкретн цели и общ направл-я

функционир и развир фирмы в целом и ее структурн подраздел, выбир методы,

контролир. Эк основа ее роли организац-эк центра упр-я ТНК – собств-ть на

ср-ва произв-ва. Обладание контрольн пакетом акц обеспечив право контроля.

Мат оперативно-произв комп сама заним-ся хоз деят, и централизованн упр-е

охватыв все стороны производственн процесса от разработки до реализац прод; фин

деят – ср-во упр-я и контроля (Фиат, Джен Моторс, Кодак). Мат холдингов

комп сама не производит, а только концентрир пакеты акций, упр-ет методами

фин воздействия: устанавл прибыль, издержки, etc; м.сосредотач научн иссл

(Найк, Нестле-Алиментана сосьете аноним). ТНК: Однонац, многонац

(контрольн пакет – у предприним неск стран; либо 2 мат комп (Юнилевер), орг-эк

центр – совместн орган упр – назнач администраторов с кажд стороны и обмен

акциями).

14.Высший уровень аппарата управления и его основные функции. Высш(

top management) Совет директоров – избир на общ

собрании акц, число членов опред-ся уставом фирмы, во главе – председатель

. Ф-ции СД: выработка ген стратегии, опр-е структуры кап, распред ресурсов,

слияния и поглощения, внутрифирм координац деят всех подразделений; звено,

организующее операции всей фирмы, принимаем им реш – основа деят-ти правления,

члены кот порой входят в его состав => повышение компетентности СД. Обычно

сам решения не разрабат, а обсужд и приним реш на основе рекомендац, подготавл

в специализир комитетах. М.быть общеуправленч, функциональн,

информационн. Главн задача – внутрифирм координац при разработке программ

долгосрочного развития: сначала обсужд со всеми заинтересованн подразделениями

планов, затем предоставл их СД. Правление президент и неск членов,

назначаем СД, представл общему собранию акционеров годовой отчёт, баланс и

проект распр-я прибыли. Ф-ции: текущ планир; руководство научно-иссл работами,

произв и сбытом, выработка курса действий, программ и методов, etc – разрабат и

следит за выполн-ем текущ пол-ки фирмы. М.включать вице-президентов,

руководящ группами, объединяющ производственн отделения, центральн службами. Их

действия согласовыв главн администратор – исполнитель по отнош к СД и

распорядитель по отнош к подведомств ему звеньям упр-я. Назначаемый СД, несёт

всю ответств за текущ управл-е деят-ю фирмы и обязан постоянно информировать

его о положении дел в фирме и важнейш факторах, влияющ на её активность.

15.Средний уровень аппарата управления фирмой. Центральн службы –

обеспеч более тесн функциональн связи м/у отдельн подразделен фирм, усолении

координац их действий. Осущ важнейш ф-ции управления: маркетинг, планирование,

координац, учёт и контроль, руководство обеспечением научно-техничи

производственно-сбытов деят. Подготовка инф и рекомендаций по всем вопросам,

входящ в их компетенц, д/принятия реш высшим звеном руководства. Находятся в

ведении высш руков, возглавл-ся вице-презид (центральн инженерно-констр

сл, если это первостепенно д/завоеван рынка (Дженерал Моторс, Форд),

м.контролир-ся спец отделам по разработке пол-ки при комитетах/СД). 3 осн

направл-я функциональн связей: по линии орг-ции и обслуж технич процесса в

рамках фирмы; м/у ЦС и аналогичн функциональн службой в производств отделении;

по линии учета и контроля. ЦС контроля отвеч за общ постановку учета и

отчетности в комп.

16. Оперативно-хоз подраздел (производств отделен, СЦХ). Современн крупн

диверсифицир комп состоит из значит числа произв отделений (м.включ

более мелкие подраздел – отделы, секторы), управляются линейными службами или

линейн администрац. Во главе – управляющ, обладающ полн самостоят-ю в реш текущ

оперативн вопр. ПО несут всю ответств за результаты деят (в конечн итоге –

получ-е приб), поэтому назыв “центрами прибыли”. Самостоят маркетинг, научн

иссл и разраб нов продукц, произв и технол, сбыт, учет, отчетность, подбор

кадров; ценообразован, если уровень приб устанавлив не д/кажд тов, а д/всего

подраздел в целом. Планирован и финансирован – из центра (ПО может производить

кап затраты без одобрения высш администрац лишь в пределах установл суммы; не

принимает участия в разработке долгосрочн планов). Отношения м/у ПО – на

коммерч началах, расчеты на основе внутренн (трансфертн) цен. ПО м.б юр

самостоят, если зарегистр как дочерняя комп. Производственно-хоз группы

– объедин неск ПО, руководит всеми аспектами деят, подчин вице-през/главн

администратору. Если наделены фин самостоят-ю, превращ и стратегич центры

хозяйствования, отвеч не только за планир и реализац стратегии, но и за

результат (1 – Дженерал Электрик).

17. Формирование и ранжирование целей. Цели опр концепц развития и

осн напр делов активности. Стратегия – разработка обоснованн мер и

планов достиж намеченн целей. При разработке страт позиции, исп-ся кач

(ориентиры) и колич (задания) показатели. Т.к. ц и с - ориентиры и вырабат-ся

внутри 1 фирмы, то стратегия, выраб-я на высш ур упр, становится целью и

ориентиром в низов звеньях упр-я – ПО. Поэтому следует отлич общие ц и

специфич, разрабат по осн напр-ям деят-ти ПХП на осн общих. Общие цели

отраж концепц развития фирмы на длит перспективу. Ранжирование по принципу

приоритетности: а)Обеспеч оптимальн рентабельн: V продаж, ур и норма

приб; темпы ежегодн прироста V продаж и приб; дох на 1 акцию; доля на рынке;

структ капитала, цена акций, уровень дивид, сумма выплач з/п, уровень кач-ва

продукц. Б)Обеспеч устойчивости положения: технич пол, потенциал

конкурентоспос, инвестиционн и кадровая пол, решение соц вопр. В)

Разработка нов направл развития: диверсификац продукции, вертикальн

интеграц, приобретения и слияния; развитие инф систем; определение акций на

покупку; разраб нов видов продуктов и секторов хоз деят. Специфич цели

разраб в рамках общ целей по основн видам деят в каждом производств отделении.

А) Определение рентабельности по кажд отдельн центру прибыли: уровень,

норма, ежегодн прирост приб; прирост дивид на акцию. Б) Другие специф цели

– по маркетингу – достиж-е опред уровня продаж; диверсифик продукц;

внедрение нов продукц; улучш сист распред и содействие сбыту; расшир-е V

предоставл технич усл и усл по реализац продукц. Научн иссл и разработки

– развитие нов продуц; приспособл к требован рын; повыш-е кач-ва продукц;

совершенств технич уровня произв. По произв – установл-е нормативн

показателей, обеспечив более эффективн исп мат рес; разработка различн

программ: снижения издержек произв и контроля за качеством продукц, произв и

усовершенст продукц, размещ-е произв между дочерними комп. В области фин

– опр-е структуры и источников финансир, исп источников фин д/увелич акционерн

кап дочерних комп и нов приобрет; перераспр приб, минимизац налогообл. В)

Цели филиалов и дочерних комп, формируем обычно материнской комп: увеличение

продаж и темпов роста; повыш-е доли комп на рын; рост приб; “вживание” филиала

и его вклад в развитие эк принимающей страны. Долгоср, краткоср

. Дерево целей: общ цель – подцели 1-го уровня – 2-го.

18.Выработка стратегий: путей и методов достиж-я целей. Виды.

Стратегия – рассчитанн на перспективу сист мер, обеспечивающ достижение

конкретн намеченн целей; сама разраб страт обычно в ЦС планировалия, высш

руководство формир общ страт, распр ответственность, координир. Сист

стратегич упр: выделение ресурсов корпорац под стратегич цели, создание

центров упр каждой стр целью, оценка и стимулир производств подраздел по

степени достиж стр целей. Постоянн наблюден и анализ внешн факторов, доведение

инф о них до высш руководства, ранжир задач по степени принятия реш: самые

срочн и важн, требующ немедл рассмотрения; важн средней срочности, м.б

решены в пределах следующ планов периода; важн, но не срочн, требующ

постоянн контроля; не заслуж внимания. Страт упр основ на страт целях

комп. Классиф Продуктово-рын (опр-е видов продукц и технологий, кот

б.разрабатывать, рын сбыта). Маркетинга (гибкое приспос к усл рын).

Конкурентн (↓ издержек, ↑ кач-ва) Упр-я набором отраслей

(высш руководство держит под контролем виды деят, номенкл). Нововвед.

Кап.вложений. Развития (обеспеч-е устойчив темпов разв).

Поглощения (проникн в нов отрасли, покупки акций успешн комп). Зарубежн

инвестир (создание за рубежом сборочн и сырьев предпр-й). Расшир эксп

деят (эксп на рын, где невелики риски зарубежн инвестир и трансакц

издержки). Внешнеэк экспансии (создание заграничн произв, экспорт,

заграничн лицензир). Принятие реш по страт вопросам: снизу вверх

(децентрализ), сверху вниз (централиз), взаимод м/у высш руков,

планов службой и оперативн подраздел. Стили и принципы упр фирмами:

на основе контроля (стабильное развитие на перспективу), на осн

экстраполяц (такое же развитие, как и в предыдущ периоде), на осн

разраб нов страт (очевидны нов тенденц развития), на осн принятия

оперативн реш (возник непредвид обстоят-ва).

19.Содержан и стадии процесса принятия управленч реш. Управленч реш

– результат конкретн управленч деят менеджера. Принятие реш – основа упр,

включает: выраб и постанов цели; изуч проблемы на основе получаем инф; выбор и

обоснование критериев эффект-ти и возможн последствий принимаем реш; обсуждение

со специалистами различн вариантов реш проблемы; выбор и формулир оптим реш;

принятие реш; конкретизац реш д/его исполнителей. Менеджм рассматр упр реш

как процесс, состоящ из 3 стадий: подготовка у.р. (эк анализ ситуац

на микро- и макроур – поиск, сбор и обраб инф, выявл и формир проблемы, требующ

реш) принятие (разработка и принятие альтернативн реш и курсов действ,

проводим на основе многовариантн расчётов; отбор критериев выбора оптим реш;

выбор и принятие наилучш реш). Реализац (приним меры д/конкретизац реш

и доведения его до исполнителей, контроль за ходом выполн, корректир, оценка

результата). У.р. – обоснованн (приним на основе эк анализа и

многовариантн расчёта – перераб больш кол-во инф, требует примен современн

технич ср-в) и интуитивн (интуиц, «здрав смысл»). Д.основыв на

достоверн и прогнозируем инф, анализе всех факторов, оказыв влияние на реш, с

учётом предвидения его возможн последствий. Т.к. руководитель имеет возможность

выбирать реш, он несёт ответств за их исполнен. Принятые реш поступают в

исполнит органы и подлежат контролю за реализац.

20.Роль инф в управл-и фирмой. Интернет-технол и их влияние на современн

менеджм. В современн усл передача инф необход д/принятия обоснован

управленч реш, это первостепенн фактор нормальн функционир фирмы, важны

оперативность и достоверность. В соврем усл примен высокоэфф

внутрифирм сист инф, основ на исп новейш технич ср-в автоманизир обработки инф,

объединенн в един внутриф сеть. Инф «снизу вверх» обобщ, «сверху вниз»

конкретизир. С 80 – нач 90-х инф технологии станов все более эффективн.

Прогресс в ср-вах связи позвол высш руковод звену оперативно, в расшир

масштабах получать инф непосредственно с предпр, из научн лаб, располож в разн

странах => возможность упростить структ упр-я => ↑ эфф-ти

произв-ва. Необход д/прогнозир рын процессов. Инф о возникнов в ходе произв-ва

отклонений от планов показателей позвол принять оперативн реш. Инф - основа

д/подготовки докладов, отчетов, предлож и принятия решений. Инф сист,

необход д/удовл потребн в инф разн уровней д/принятия реш: компоненты

обработки инф, внутренн и внешн каналы её передачи, сама инф

. Инф обеспечение – распростр-е инф, предоставление пользователям. Создание един

внутрифирм сист сбора, обработки, хранен и предоставл-я инф. Ф-ции: опр-е

потребности кажд руководит в характере и содерж-и необходим ему инф д/оперативн

упр-я произв-сбытов деят-ю фирмы; опр-е потребностей в технич ср-х фирмы в

целом и кажд упр д/обеспеч-я всей необход инф; централизов планир всех затрат

на приобрет, аренду технич ср-в д/обеспеч бесперебойн функц-я сист инф; опр-е

уровня затрат на исп-е техн ср-в в сист инф; обеспечение должн уровня сбора,

хранения и предоставл-я инф; разработка программн ср-в, прикладных программ.

21.Основн принципы м. Принципы менеджем – общ закономерности, в

рамках кот реализ-ся связи м/у различн элементами управленч сист, отраж-ся при

постановки практич задач упр-я. Централизац (руководство хоз деят-ю

входящ в фирму предпр из един центра, жестк регламентац и координ их деят,

полное отсутств хоз самостоят).Децентрализац (передача прав принятия реш

низовому оперативно-хоз звену – ПО, предполаг высок степень координац деят на

всех ур упр, на ПО – вся ответств-ть за орг-цию производств-сбытов деят).

Их сочетан (характерно д/современн ТНК: полномочия по вопр стратегич порядка

– высш звено упр матер компанией, оперативн вопр – низов звенья упр ПХП.

Коллегиальность – выработка коллективн реш на осн мнений руководит раз

уровня). Ориентац на долгоср цели развития. Демократизац (в

соврем усо в крупн произв-ве уровень квалиф и самосозн раб требует их участия в

упр, => оптим форма хоз орг на микроур – АО, в кот значит часть акций

принадл рабочим, и персонал кот участв в упр).

22. Централиз и децентрализ упр. Принципы упр-я фирмами опред их

масштабами, профилем произв, характером и разнообразием продукц, степенью исп-я

эл-выч методов обраб инф, объемами загран деят. Осн формы: централизац

– руководство хоз деят-ю входящ в фирму предприятий из 1 центра, жестк

регламентац и координац деят, отсутств у них хоз самостоят. Обычно исп-ся

небольш комп-ми, вып 1 вид продукц, ориентир на местн рын (президент, 2 вице-п:

произв, сбыт). Если ф крупн, то в-п руководят через управляющих (в-п по фин

вопр: казначей, ревизор, упр по снабжению; etc) Если еще и широкая номенкл

продукц и внешн торг, еще сложнее: през – главн управляющ – в-п – управляющие

(в-п по сбыту: упр по сбыту продукц на внешн, на внутр рынке). Признаки:

функцион подраздел важнее ПО, их много; исследовательск подраздел – в центральн

аппарате материнск комп; сбытов сеть – под контролем центральн отдела сбыта.

Децентрализ – создание внутри фирмы производств отделений с полной хоз

самостоят-ю (и произв-во, и сбыт; ответств-ть за прибыль). Высш администрац

контролир оперативн деят, координир работу и опр осн направл; ПО организ

пр-сбытов деят, самофинансир, договоры с 3 лицами. Децентр выбирают крупн

диверсифицир комп и обширн рынками сбыта.

23. Сочетание централизац и дец в упр-и крупн пром фирмами. Их сочетан –

характерн черта современн ТНК, когда вопросы стратегич порядка реш высш звено

материнск комп, а оперативн – низовые звенья упр-я, в частности ПХП. Создание

автономн ПО, наделенн полномочиями в сфере произв и сбыта; но все подчин единой

цели и общ пол-ке => усиление оперативн контроля за деят ПО, объединен их в

ПХП, усиление фин контроля. В ТНК развив 2 противопол процесса: объединен

различн производств процессов в един технологич и тенденция к раздроблению,

углубление специализации => ↑значения централизац. Ф-ции

централизир упр: планир, контроль, фин и техн пол, мат-техн обеспеч,

руководство пол-кой в целом. Ф-ции дец упр: маркетинг, мат-техн снабж

отдельн предпр, кадровые вопр, взаимоотнош с правит-вом и профс страны

базирования.

24. Демократизация упр-я. Участие раб в упр. В современн усл уровень

квалиф и самосозн раб требует их участие в упр. Оптимальн форма хоз орг-ции на

микроур – АО, в кот значит часть акций принадл рабочим, кот участв в упр.

Демократизац: ослабление диктата менеджм, заинтересов раб в успехе фирмы,

двусторонн улучшение трудов отнош на произв-ве, гос поддерж (законы об участии

раб в упр, etc). Промышл демократия – сист участия раб в произв, больше

распростр в Евр, чем в США, т.к более развиты производств кооп – самоупр-ся

структуры: 1 чел – 1 голос. «+»: производит труда, текуч кадров, соц климат,

число прогулов, забаст. «-»: инвестир (склонны проедать приб), консервативны в

осущ рисков проектов, внедрен технич новшеств; наним min менеджеров. Герм 1-я

нач демократизацию упр, закреп в законодат о комп. В евр стр участие раб в упр

на низов ур более развито, чем на высш. В США дем упр развита оч слабо, в осн

на низш ур орг. Раб передают полномочия спец комитету, созданн из членов

администр. В Яп рабочие не имеют мест в СД, но дем оч развита: частые совместн

консульт и принятие реш на осн консенсуса раб и упр.

25. Суть и назначение осн ф-ций упр. - отвеч на вопр «как управлять».

Сложн структ ТНК образ единое целое благодаря управленч деят – сочетанию

различн ф-ций, напр на реш специфич сложн проблем взаимод м/у подраздел, треб

осущ больш комплекса мероприят. Маркетинг д/приспособ произв-ва к треб

и спросу рын; планир д/обоснованн опр-я осн направл и пропорций

развития мат произв-ва с учетом источников его обеспеч; организац

д/налажив организационн отнош м/у различн подразделен по вып решений и планов

показателей хоз деят фирмы на конкретн период; контроль д/проверки

вып-я деят, сравнения с намеч целями и напр-ми развития; мотивац

д/побуждения себя и других к деят д/достиж целей орг (оплата, часть ответств за

принятие реш, соц контроль, продвижение); координац вып-я всех данн

ф-ций («колесоменеджм»).

26. Маркетинг как специфич ф-ция упр. Марк – сист внутрифирм упр, направл

на изуч и учет спроса и требован рынка д/более обоснованн ориентац производств

деят предпр на выпуск конкурентоспособн видов продукц в заранее установленн

объемах и отвеч определенным технико-эк хар-кам. Требов потребит к продукту

обусловл необходимость исп наиб оптимальн сочет централиз и дец в упр, учет

требов потреб в производственн программе, etc. Марк как управленческ деят

Страницы: 1, 2