Диплом: Системный подход при решении управленческих задач

Ðàññìîòðåííûå ôóíêöèè ïðèñóùè âñåì ñèñòåìàì, âíå çàâèñèìîñòè îò èõ ñëîæíîñòè. Ñîâîêóïíîñòü ðàññìîòðåííûõ ïîíÿòèé è èõ êëàññèôèêàöèÿ ïîçâîëÿåò ïðåäñòàâèòü èåðàðõèþ è âçàèìîñâÿçü ôóíêöèé ñèñòåìû â öåëîì.

2.2. Ôóíêöèîíàëüíîå ìîäåëèðîâàíèå.

Îñíîâíûì îòëè÷èòåëüíûì ïðèåìîì, èñïîëüçóåìîì â ÔÑÀ äëÿ öåëåé êîìïëåêñíîãî àíàëèçà ñèñòåìû, âûÿâëåíèÿ è èññëåäîâàíèÿ ôóíêöèé ñèñòåìû ÿâëÿåòñÿ ïðèìåíåíèå ìîäåëåé - óïðîùåííîãî ïðåäñòàâëåíèÿ îáúåêòà àíàëèçà, ïîëó÷åííîãî ïóòåì ëîãè÷åñêîãî (ìûñëåííîãî), ãðàôè÷åñêîãî èëè ìàòåìàòè÷åñêîãî îïèñàíèÿ.

 õîäå ÔÑÀ èñïîëüçóþò ñòðóêòóðíûå, ôóíêöèîíàëüíûå, ôóíêöèîíàëüíî-ñòðóêòóðíûå, ôóíêöèîíàëüíî-ñòîèìîñòíûå ìîäåëè è èõ ðàçíîâèäíîñòè.

Ñòðóêòóðíàÿ ìîäåëü - ýòî ãðàôè÷åñêîå îïèñàíèå îáúåêòà.Îáðàçíî ãîâîðÿ, ñòðóêòóðíàÿ ìîäåëü ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé «ñêåëåò» ñòðóêòóðû (îáúåêòà), åãî îáîáùåííûé âèä (ðèñ.4). Íà ÑÌ õîðîøî âèäíû ñâÿçè ýëåìåíòîâ â ñèñòåìå è èõ èåðàðõèÿ (ñèñòåìà â öåëîì - ïîäðàçäåëåíèå - ñëóæáû - èñïîëíèòåëü).

Îäíàêî ãðàôè÷åñêèå ñòðóêòóðíûå ìîäåëè íå äàþò ïîëíîãî ïðåäñòàâëåíèÿ î ñâÿçÿõ è âçàèìîîòíîøåíèÿõ, âîçíèêàþùèõ â îáúåêòå ïðè åãî ôóíêöèîíèðîâàíèè.

Ñòðóêòóðà îòðàæàåò òîëüêî óñòîÿâøèåñÿ, ñòàòèñòè÷åñêèå ñâÿçè â ñèñòåìå. À äåéñòâèòåëüíûå ñâîéñòâà ñèñòåìû ÷àùå âñåãî ïðîÿâëÿþòñÿ ÷åðåç äèíàìè÷åñêèå ñâÿçè, äåéñòâèÿ è âçàèìîäåéñòâèÿ, êîòîðûå ïðîèñõîäÿò â ïðîöåññå ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ñèñòåìû. Ýòî îñîáåííî õàðàêòåðíî äëÿ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ.

Áîëåå ÷åòêîå âèäåíåå äèíàìèêè äàåò ôóíêöèîíàëüíîå îïèñàíèå ñèñòåìû. Îíî ìîæåò áûòü âûïîëíåíî ñ ïîìîùüþ ôóíêöèîíàëüíîé ìîäåëè, ñõåìû èëè äèàãðàììû.

Ôóíêöèîíàëüíàÿ ìîäåëü - ýòî ëîãè÷åñêîå îïèñàíèå îáúåêòà, îòîáðàæàþùåå âíåøíèå è âíóòðåííèå ôóíêöèè ñèñòåìû, à òàêæå èõ ñâÿçè è îòíîøåíèÿ.

 òàêîé ìîäåëè êàæäîé ôóíêöèè ïðèñâàèâàþò ñâîé èíäåêñ, óñòàíàâëèâàþùèé åå (ôóíêöèè) ïðèíàäëåæíîñòü ê îïðåäåëåííîìó óðîâíþ.

Ïðèìåð ôóíêöèîíàëüíîé ìîäåëè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì ïîêàçàí íà ðèñ.5.

Íàëîæåíèå ôóíêöèîíàëüíîé ìîäåëè íà ñòðóêòóðíóþ ìîäåëü äàåò ôóíêöèîíàëüíî-ñòðóêòóðíóþ ìîäåëü (ÔÑÌ), ïîìîãàþùóþ îïðåäåëèòü ïîëåçíîñòü êàæäîãî ìàòåðèàëüíîãî ýëåìåíòà ñèñòåìû ñ òî÷êè çðåíèÿ ôóíêöèé, âûïîëíÿåìûõ ñèñòåìîé â öåëîì, à òàêæå çàòðàòû íà êàæäóþ ôóíêöèþ. ÔÑÌ, îáû÷íî, ñòðîèòñÿ â âèäå òàáëèöû-ìàòðèöû.

Ïîëó÷åííûå ðåçóëüòàòû èñïîëüçóþòñÿ ïðè ïîñòðîåíèè åùå îäíîé ðàçíîâèäíîñòè ìîäåëè õàðàêòåðíîé äëÿ ÔÑÀ - ôóíêöèîíàëüíî-ñòîèìîñòíîé äèàãðàììû (ÔÑÄ).

ÔÑÄ îïðåäåëÿåò ñòåïåíü ñîîòâåòñòâèÿ çàòðàò è îòíîñèòåëüíîé âàæíîñòè èëè çíà÷èìîñòè êàæäîé ôóíêöèè.  âåðõíåé ÷àñòè òàêîé äèàãðàììû ïîêàçûâàþò ðàñïðåäåëåíèå ôóíêöèé ïî âàæíîñòè, à â íèæíåé - ïî çàòðàòàì íà êàæäóþ èç íèõ (â îòíîñèòåëüíûõ äîëÿõ, íàïðèìåð, îò îáùèõ çàòðàò íà ñîäåðæàíèå àïïàðàòà óïðàâëåíèÿ).

Îáùèé âèä ÔÑÌ è ÔÑÄ íàèáîëåå íàãëÿäåí ïðè íàëè÷èè êîíêðåòíûõ äàííûõ î ñòðóêòóðíîé ñõåìå ñèñòåìû è çàòðàõ íà èñïîëíåíèå åå îòäåëüíûõ ýëåìåíòîâ.

Ïîñòðîåíèå ôóíêöèîíàëüíîé ìîäåëè - îäíà èç èç íàèáîëåå ñëîæíûõ è òðóäîåìêèõ îïåðàöèé àíàëèçà. Â ñîñòàâ ðàáîò ôóíêöèîíàëüíîãî ìîäåëèðîâàíèÿ âõîäÿò:

1. Ôîðìóëèðîâàíèå (ëîãè÷åñêîå îïèñàíèå) ôóíêöèé.

2. Ãðóïïèðîâêà è îïðåäåëåíèå èåðàðõèè ôóíêöèé.

3. Ïðîâåðêà ïðàâèëüíîñòè ãðóïïèðîâêè è ðàñïðåäåëåíèÿ ôóíêöèé.

4. Îöåíêà âàæíîñòè ôóíêöèé.

2.2.1. Îñíîâíûå ïðàâèëà îïèñàíèÿ ôóíêöèé:

1. Êàæäàÿ ôóíêöèÿ äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü êàê ÷àñòíûì öåëÿì äàííîãî ñòðóêòóðíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ, òàê è ãëàâíîé öåëè ñèñòåìû.

2. Êàæäàÿ ôóíêöèÿ äîëæíà îáëàäàòü êîíêðåòíîé öåëåíàïðàâëåííîñòüþ è îïðåäåëåííîñòüþ ñîäåðæàíèÿ, ó÷èòûâàòü âíóòðèñèñòåìíûå îòíîøåíèÿ êàæäîé ñîñòàâëÿþùåé ñòðóêòóðû.

3. Ôîðìóëèðîâêà ôóíêöèé äîëæíà îáÿçàòåëüíî âêëþ÷àòü ãëàãîë è ñóùåñòâèòåëüíîå, ïðè÷åì ñóùåñòâèòåëüíîå äîëæíî ñîäåðæàòü èçìåðÿåìóþ âåëè÷èíó, êîòîðàÿ èìååò ðàçìåðíîñòü. Íàïðèìåð, «ïðèíîñèòü ïðèáûëü (â ðàçìåðå...), èçãîòàâëèâàòü äåòàëè (â êîëè÷åñòâå...), óâåëè÷èòü äîëþ ðûíêà èçäåëèÿ Õ ñ 22% äî 26%» è ò.ï.

4. Ôîðìóëèðîâêà ôóíêöèé äîëæíà áûòü àáñòðàêòíîé è íå ñîäåðæàòü óêàçàíèé íà êîíêðåòíîå êîíñòðóêòèâíîå èñïîëíåíèå, ò.å. íå êîíêðåòíûé «Èâàíîâ, Ïåòðîâ äîëæåí èçãîòàâëèâàòü äåòàëè» è äàæå íå « ýòî ðàáî÷åå ìåñòî äîëæíî èçãîòàâëèâàòü äåòàëè», à âîîáùå: «ôèðìå íàäî èçãîòàâëèâàòü äåòàëè ... (â êîëè÷åñòâå...)».

*Åñëè ôóíêöèÿ íå ìîæåò áûòü îïèñàíà â ìàêñèìàëüíî ëàêîíè÷íîé ôîðìå,

çíà÷èò ìû ëèáî íå ðàñïîëîãàåì äîñòàòî÷íîé èíôîðìàöèåé î ïðîáëåìå, ëèáî ïûòàåìñÿ ðàññìîòðåòü åå â íåîïðàâäàííî øèðîêîì àñïåêòå.

5. Äëÿ èñêëþ÷åíèÿ ìíîãîîáðàçèÿ â âûðàæåíèÿõ îäíîé è òîé æå ôóíêöèè ðàçíûìè ñëîâàìè, ðåêîìåíäóåòñÿ ïðèìåíåíèå òàê íàçûâàåìîãî äåñêðèïòîðíîãî ñëîâàðÿ. Îäíàêî äëÿ ñôåðû óïðàâëåíèÿ òàêîãî ñëîâàðÿ íå ñóùåñòâóåò, à ñîñòàâëåíèå åãî âûõîäèò çà ðàìêè äàííîé ðàáîòû.

 çàâèñèìîñòè îò õàðàêòåðà çàäà÷, ðåøàåìûõ ñ ïîìîùüþ ÔÑÀ ïðè ïîñòðîåíèè ôóíêöèîíàëüíîé ìîäåëè ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ ëâà ïîäõîäà:

• ñ ïðèìåíåíèåì ñòðóêòóðíîé ìîäåëè - äëÿ ñóùåñòâóþùåé ñèñòåìû;

• ñ ïðèìåíåíèåì äåðåâà öåëåé è çàäà÷ - äëÿ ïðîåêòèðóåìîé ñèñòåìû.

Äëÿ îïèñàíèÿ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì íàèáîëåå öåëåñîîá-ðàçíûì, ïî ìíåíèþ àâòîðà, ÿâëÿåòñÿ ïîñòðîåíèå ôóíêöèîíàëüíîé ìîäåëè ñ èñïîëüçîâàíèåì äåðåâà öåëåé è çàäà÷. Ïðè ýòîì, îêîí÷àòåëüíûå ðåêîìåíäàöèè ÔÑÀ, âûðàáàòûâàþòñÿ ñ ó÷åòîì ñóùåñòâóþùåé ñèñòåìû (óïðàâëåíèÿ).

2.2.2. Îñíîâíûå ïðàâèëà ïîñòðîåíèÿ äåðåâà öåëåé:

«Äåðåâî öåëåé» ñòðîèòñÿ ñî ñëåäóþùèìè ãðàôàìè: I óðîâåíü - ãåíåðàëüíàÿ öåëü, II óðîâåíü - ïîäöåëè, III - çàäà÷è, IV - ìåðîïðèÿòèÿ è ò.ä.

Âíà÷àëå ôîðìóëèðóåòñÿ ãëàâíàÿ (êîíå÷íàÿ) öåëü ôóíêöèîíàëüíîé ïîäñèñòåìû òàêèì îáðàçîì, ÷òîáû â ñëîâåñíîé ôîðìóëèðîâêå óêàçàòü íàçíà÷åíèå äàííîé ïîäñèñòåìû, åå ãëàâíóþ ôóíêöèþ.

Öåëè êàê ïðàâèëî áûâàþò ñëîæíûìè, ñîñòîÿùèìè èç íåñêîëüêèõ, çà÷àñòóþ ïðîòèâîðå÷èâûõ öåëåé. Âòîðîñòåïåííûå öåëè ìîæíî ñ÷èòàòü íåîáõîäèìûìè óñëîâèÿìè äëÿ âûïîëíåíèÿ ãëàâíîé öåëè.

Íàïðèìåð ãëàâíóþ öåëü ôóíêöèîíàëüíîé ïîäñèñòåìû ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîãî ñíàáæåíèÿ ìîæíî ñôîðìóëèðîâàòü ñëåäóþùèì îáðàçîì: «Ñâîåâðåìåííîå ñíàáæåíèå ïðîèçâîäñòâà ìàòåðèàëàìè ïðè óäîâëåòâîðè-òåëüíîì èõ êà÷åñòâå è äîïóñòèìûõ çàòðàòàõ íà èõ ïðèîáðåòåíèå».

Ãëàâíàÿ öåëü - I óðîâåíü ðàçëàãàåòñÿ íà ñîñòàâëÿþùèå ïîäöåëè (II óðîâåíü).

Öåëè II óðîâíÿ àíàëèçèðóþòñÿ íà âîçìîæíîñòü èõ ðàçëîæåíèÿ íà çàäà÷è - III óðîâåíü.

Ýòî ðàçëîæåíèå ìîæåò áûòü âûïîëíåíî ïî ëþáîìó èç ñëåäóþùèõ ïðèçíàêîâ:

- ðàçäåëåíèå ïî ïîñëåäîâàòåëüíîñòè ðàáîò äëÿ äîñòèæåíèÿ äàííîé öåëè;

- ðàçäåëåíèå ïî ýòàïàì ïðîèçâîäñòâà (äâèæåíèå ïðåäìåòîâ òðóäà);

- ðàçäåëåíèå ïî ýòàïàì óïðàâëåíèÿ (ïðîåêòèðîâàíèå, ïëàíèðîâàíèå, èñïîëíåíèå, êîíòðîëü è ó÷åò, ðåãóëèðîâàíèå, îò÷åòíîñòü, àíàëèç);

- ðàçäåëåíèå ïî âèäàì âõîäîâ (âûõîäîâ), òî åñòü ïî âèäàì ðåñóðñîâ, èñïîëüçóåìûõ â ñèñòåìå (íàïðèìåð òåõíîëîãèÿ, ïåðñîíàë è ò.ä.);

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20