Курсовая: Банковский менеджмент

Курсовая: Банковский менеджмент

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава I. Сущность и основные тенденции развития

банковского менеджмента.

1.1. Развитие финансовой системы.

1.2. Сущность и основные этапы развития банковского

менеджмента.

Глава II. Организационные основы банковского менеджмента.

2.1. Выбор рациональной организационной структуры

коммерческого банка.

2.2. Развитие сети банковских филиалов.

Заключение

Список использованной литературы.

ВВЕДЕНИЕ

Переход Молдовы от командно-административной к рыночной экономике вызывает

необходимость освоения нового механизма и методов управления финансами.

Начало широкомасштабных процессов акционирования и приватизации, рост числа

вновь создаваемых коммерческих банков обусловил громадный интерес к проблеме

банковского менеджмента.

Однако серьезным недостатком этой реформы явилась медленная приватизация

финансовой сферы, особенно коммерческих банков, в которых государственный

капитал, организационные и административные связи с государственными

структурами управления по прежнему играют определяющую роль. Критерии

эффективности отходят на второй план. В частности в банковской практике имеет

место недоверие к новым производственным и коммерческим структурам и

готовность продолжать кредитование неплатежеспособных госпредприятий, с

которыми имеются давние связи. Расчет делается на то, что задолженность

госпредприятия банку будет рано или поздно погашена за счет госбюджета.

Но банкам очень трудно размещать свои кредитные ресурсы, т.к. высока степень

риска. Не работает рынок недвижимости, нет рынка ценных бумаг, не создались

пока еще и структуры, которые обеспечивали бы банки полной и достоверной

информацией о клиентах. До 70 % промышленных предприятий остаются в

собственности государства.

Не введена новая система бухгалтерского учета в банках, которая соответствует

международным стандартам, согласо которым каждый выдаваемый кредит

оценивается с точки зрения риска (стандартный, ниже стандарта, сомнительный,

невозвратимый). В зависимости от степени риска банки должны создавать

специальные накопления для плохих кредитов, которые засчитываются в затраты

банка.

В законодательстве пердприятие определяется как предпринимательская

деятельность, осуществляемая с привлечением наемного труда, ведущаяся на свой

страх и риск. Она представляет собой инициативную, самостоятельную

деятельность граждан и их объединений, направленную на получение прибыли.

Соответственно менеджмент - совокупность форм и методов организации и

управления предпринимательской деятельностью, направленная на получение

прибыли в возможно более короткие сроки и при наименьшем риске.

Сфера финансового прдпринимательства является в Молдове наиболее прибыльной,

но и наиболее рискованной. Хотя число коммерческих банков в Молдове неуклонно

растет, сравнение с Западной Европой позволяет сделать вывод о пока еще

слабом развитии банковского сектора с точки зрения его доли в валютном

национальном продукте, особенно в регионах, а также ассортимента услуг и

уровня менеджмента.

Крупные банки тратят огромные средства на максимальную автоматизацию

банковского дела, внедрение компьютерных технологий, развитие системных

продуктов, глобальных сетей и передовых коммуникаций, на проведение рекламных

компаний. Однако при этом, банки часто упускают из внимания реальные

потребности клиентов. Чтобы обеспечить себе успех и завоевать расположение

клиентуры, необходимо осваивать новые методы банковского менеджмента,

стратегического планирования и новые виды услуг, новые подходы к

удовлетворению клиентов.

Все это обусловило актуальность исследования прблем развития банковского

менеджмента на современном этапе. Объектом исследования послужили

коммерческие банки и другие финансовые учреждения Республики Молдова.

В первой главе рассматривается сущность и основные тенденции развития

банковского менеджмента: анализ состояния и развития финансовой системы в

целом, а также зарождение и основные этапы развития банковского менеджмента.

Во второй главе предлагаются варианты выбора рациональной организационной

структуры коммерческого банка, анализируется процесс развития сети банковских

филиалов, а также излагаются основные направления диверсификации банковских

услуг.

Глава I. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ

РАЗВИТИЯ БАНКОВСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

1.1. Развитие финансовой системы.

Финансы - исторически сложившаяся категория. Термин "финансы" (от латинского

"finantia" - "платеж") первоначально означал завершение расчета (платежа) в

денежных отношениях между населением и государством, а затем распространился

на все платежи в пользу государства и различных государственных институтов, а

также на денежные операции по откупам, чеканке монет. В дальнейшем, когда

финансовые отношения все больше становятся объектом контроля и регламентации

со стороны государства, термин "финансы" начинает употребляться применительно

к совокупности денежных отношений, связанных с системой государственных

доходов и расходов.

Они возникли в период распада первобытнообщинного строя и зарождения

рабовладельческого в связи с возникновением государства и его институтов,

развитием товарно-денежного хозяйства. Этими же предпосылками (существованием

государства и развитием товарно-денежных отношений) определяется и дальнейшее

функционирование и развитие финансов.1

перераспределения государством части ВНП.

Финасы - не деньги, не денежные доходы и фонды денежных средств сами по себе,

а определенные экономические отношения, складывающиеся при образовании,

распределении и использовании денежных доходов,

_______________________

1. Государственные финансы. Под ред. В.М.Федосова. - Киев, Лыбидь, 1991, с. 20.

накоплений и соответствующих им целевых фондов денежных средств.

Денежные отношения по своему содержанию и составу значительно шире финансовых

отношений. Так, денежные отношения, отражающие смену форм стоимости в

процессе купли-продажи, не относятся к финансовым отношениям, ибо они

непосредственно не связяны с формированием и использованием целевых денежных

фондов общественного назначения (public finance). Если предприятие реализует

товар и получает соответствующую выручку, то в данном случае происходит смена

форм стоимости, которая, естественно, влияет на финансы предприятия и тесно с

ними связана, так как является необходимой предпосылкой завершения

кругооборота и получения денежной выручки - непосредственного источника

денежных фондов и накоплений. Вместе с тем, посредством этой части денежных

отношений пока что не происходит распределение и перераспределение доходов и

накоплений для удовлетворения общественных потребностей. К финансовым

отношениям не относятся также денежный учет и контроль за всеми видами

затрат, калькулирование себестоимости и определение цен на продукцию, "купля-

продажа" товаров и услуг через систему торговых организаций, учет и хранение

денежной выручки, регулирование денежного обращения в стране и т.п.

Если за счет выручки предприятия выполняют свои обязятельства перед бюджетом

(налог на прибыль, налог на добавленную стоимость и т.д.), формируют

собственные оборотные средства, осуществляют инвестиции, расходуют средства

на социальное развитие, то такие денежные отношения являются финансовыми,

поскольку они непосредственно связаны с распределением денежных доходов и

накоплений в целях удовлетворения общественных потребностей.

При исследовании банковского менеджмента необходимо различать финансы

предприятий и государства.

Финансы предприятий представляют собой совокупность денежных отношений,

связанных с образованием, распределением и использованием денежных доходов и

накоплений предприятий и организаций. Очевидно, что в основе распределения

этой сферы денежных отношений на отдельные звенья лежат формы собственности

и, соответственно, организационно-правовые формы самих предприятий.

Финансовые ресурсы, находящиеся в распоряжении предприятий, создаются за счет

их доходов и накоплений (прибыль предприятия, выручка от реализации

имущества, эмиссии ценных бумаг и т.д.). В формировании финансовых ресурсов

предприятий принимают участие заемные средства (кредиты банка, дебиторская

задолженность, средства, полученные от выпуска акций, операции с другими

ценными бумагами и прочее).

Общегосударственные финансы включают государственный бюджет, государственное

социальное страхование страхование и государственный кредит.

Государственное социальное страхование - специфическая сфера денежных

отношений, связанная с распределением и перераспределением части стоимости

национального дохода, которая направляется на выплату пенсий, пособий и т.п.

В настоящее время в нашей стране начался процесс образования

негосударственных пенсионных фондов, которые, несомненно, расширяют

возможности социального страхования.

Развитие банковского менеджмента тесно связяно с формированием рыночного

финансового механизма.

Финансовый механизм - совокупность экономико-организационных правовых форм и

методов управления финансовой деятельностью государства и предприятий в

процессе формирования, распределения и использования целевых государственных

и негосударственных фондов денежных ресурсов для удовлетворения потребностей

государства и предприятий.

В рамках финансового механизма выделяется два метода финансового воздействия

на развитие предприятий со стороны государства: финансовое обеспечение и

финансовое регулирование. Соотношение этих методов определяет стимулирующую

роль финансов в экономическом и социальном развитии предприятий и всего

общества.

Финансовое обеспечение может осуществляться в формах бюджетного

финансирования на безвозвратной основе и кредитования на основе мобилизации и

перераспределения временно свободных в экономике денежных средств. Ссуды

банков, в отличие от бюджетных ассигнований, выдаются в соответствии с

принципами обеспеченности, целевого характера, срочности, возвратности и

платности.

Различные формы финансового обеспечения могут применяться на практике

одновременно. Развитие системы финансового обеспечения происходит не путем

вытеснения одной формы другой, а путем установления оптимального для данного

этапа развития общества соотношения между ними. Нахождение таких пропорций

является одной из задач финансовой политики государства.

Финансовое регулирование связано с регламентированием распределительных

процессов на макроэкономическом и микроэкономическом уровне - предприятий,

объединений и организаций. Поскольку финансы выражают распределительные

отношения, то и содержание финансовых методов регулирования определяется

способами распределения: сальдовым и налоговым. Сальдовый метод

предполагает распределение по элементам, сметы затрат, среди которых один

является консультативным, а остальные определяются на основании самостоятельных

расчетов.

При налоговом методе вся сумма дохода распределяется по установленным законом

ставкам и срокам. Этот метод финансового регулирования позволяет обеспечить:

равнонапряженные требования со стороны государства ко всем предприятиям по

поводу использования ими производственных, трудовых и природных ресурсов;

создание равных финансовых условий всем предприятиям, независимо от форм

собственности.

Финансовая система входит в социально-экономическую систему.1

Главным свойством социально-экономической системы является то, что в ее основе

лежат интересы людей. Совокупность общественных, коллективных и личных

интересов влияет на состояние системы и процесс ее развития. Любая система

состоит из элементов. Под элементом системы понимается такая подсистема,

которая в условиях данного исследования представляется неделимой, не подлежит

дальнейшему расчленению на составляющие. Следовательно, элемент всегда является

структурной частью любой системы. Например, финансовая система, в целом, в

качестве элемента системы включает финансовые фонды (денежные, основные,

оборотные фонды, фонды обращения, уставной капитал). Для финансов

хозяйствующего субъекта в качестве неделимого элемента системы рассматриваются

финансы структурного подразделения этого субъекта. Для финансов подразделения

хозяйствующего субъекта в качестве неделимого элемента системы рассматриваются

финансовые ресурсы.

____________________

1. Балабанов М.Т. Основы финансового менеджмента. - М.: Финансы и статистика,

1994.

Финансовая система является сложной, динамичной и открытой системой.

Сложность финансовой системы определяется неоднородностью составляющих

элементов, разнохарактерностью связей между ними, структурным разнообразием

элементов. Это вызывает многообразие и различие элементов системы, их

взаимосвязей, тенденций, изменений состава и состояния системы,

множественность критериев их деятельности. Динамичность финансовой системы

обусловливается тем, что она находится в постояноо меняющейся величине

финансовых ресурсов, расходов, доходов, в колебаниях спроса и предложения на

капитал. Это обеспечивает увеличение и углубление связей финансовой системы с

внешней средой, так как она обменивается информацией с внешней средой, но

усложняет процесс ее управления. Финансовая система является открытой

системой, так как она обменивается информацией с внешней средой.

Финансовый менеджмент, как форма предпринимательской деятельности означает,

что управление финансовой деятельностью не может быть чисто бюрократическим,

административным актом. Речь идет о творческой деятельности, которая активно

реагирует на изменения, происходящие в окружающей среде. Финансовый

менеджмент, как форма предпринимательства предполагает использование научных

основ планирования и управления, финансового анализа.

Как форма предпринимательства, банковский менеджмент может быть выделен в

самостоятельный вид деятельности. Эту деятельность выполняют как

профессиональные менеджеры, так и финансовые институты. Сущность банковского

менеджмента, как формы предпринимательства, выражается в обмене:

Деньги ЬЮ Услуги банковского Ю Деньги с

менеджмента приростом

Сферой приложения банковского менеджмента является финансовый рынок. На

финансовом рынке проявляются экономические отношения между продавцами и

покупателями финансовых (денежных) ресурсов и инвестиционных ценностей, между

их стоимостью и потребительской стоимостью. Финансовый рынок сотоит из

системы рынков: валютного, ценных бумаг, ссудных капиталов, золота.

Функционирование финансового рынка создает основу для предпринимательства в

области управления движением финансовых ресурсов и финансовыми отношениями.

Эффективность применения банковского менеджмента достигается только в

комплексной увязке с функционированиеи, действиями методов и рычагов

финансового механизма.

Финансовый механизм представляет собой систему действий финансовых рычагов,

выражающуюся в организации, планировании и стимулировании использования

финансовых ресурсов. В структуру финансового механизма входят пять

взаимосвязанных элементов: финансовые методы, финансовые рычаги, правовое,

нормативное и информационное обеспечение.

Структура финансового механизма представлена на рис. 1.

Финансовый метод можно определить как способ воздействия финансовых отношений

на хозяйственный процесс. Финансовые методы действуют в двух направлениях: по

линии управления достижением финансовых ресурсов и по линии рыночных

коммерческих отношений, связанных с соизмерением затрат и результатов, с

материальным стимулированием и ответственностью за эффективное использование

денежных фондов.

Рыночное содержание в финансовые методы вкладывается не случайно. Это

обусловлено тем, что функции филиалов в сфере производства и обращения тесно

связаны с коммерческим расчетом.

Финансовый рычаг представляет собой прием действия финансового метода. К

финансовым рычагам относятся прибыль, доходы, амортизационные отчисления,

экономические фонды целевого назначения, финансовые санкции, средняя плата,

процентные ставки по ссудам, депозитам, облигациям, паевые взносы, вклады в

уставной капитал, портфельные инвестиции,

дивиденды, дисконт, котировка валютного курса и т.п.

Ф И Н А Н С О В Ы Й М Е Х А Н И З М

______________________________________________________________________________

ф ф ф

ф ф

Рис.1. Структура финансового механизма

Правовое обеспечение функционирования финансового механизма включает

законодательные акты, постановления, приказы и другие правовые документы

органов управления.

Нормативное обеспечение функционирования финансового механизма образуют

инструкции, нормативы, нормы, тарифные ставки, методические указания и т.п.

Информационное обеспечение функционирования финансового механизма состоит из

разного рода и вида экономической, коммерческой, финансовой и прочей

информации. К финансовой информации относятся: осведомление о финансовой

устойчивости и платежеспособности своих партнеров и конкурентах, о ценах,

курсах, дивидендах, процентах на товарном, фондовом и валютном рынке и т.п.;

сообщение о положении дел на биржевом, внебиржевом рынках, о финансовой и

коммерческой деятельности любых, достойных внимания, хозяйствующих субъектов,

различные другие сведения. Тот, кто владеет информацией, владеет и финансовым

рынком. Информация может являться одним из видов интеллектуальной

собственности ("ноу-хау") и вноситься в качестве вклада в уставной капитал

акционерного общества или товарищества. Наличие надежной деловой информации

позволяет быстрее принять финансовые и коммерческие решения.

До начала реформы банковской состемы в нашей стране, в условиях монополизма

Госбанка СССР, ни о каком банковском менеджменте, маркетинге и речи не могло

быть по причине его избыточности и ненужности для командной системы

экономики.

Первый этап банковской реформы, начавшийся в 1988 году с создания

сети государственных спецбанков, дал старт процессу оформления и структуризации

кредитной системы, формированию негосударственных функциональных уровней этой

системы.

Второй этап (1989-1990) - начало формирования второго

уровня кредитной системы, как в странах континентальной (европейской), так и

англосаксонской банковской системы. Под этим подразумевается сеть коммерческих

и специальных банков, деятельность которых регулируется и контролируется

непосредственно Центральным банком (первый уровень кредитной системы).

Именно в этот период, в условиях первичного становления двухуровневой

банковской системы на новых принципах, появилась необходимость изучения опыта

управления негосударствннными банковскими учреждениями, накопленного в западных

странах, т.е. банковского менеджмента.

Третий этап (1991-1993) - начало формирования третьего

уровня кредитной системы Молдовы: негосударственных страховых компаний и

(несколько позднее) пенсионных фондов. На этом этапе стал наблюдаться дефицит

финансовых услуг высокого уровня на фоне обострения конкурентной борьбы между

как банковскими, так и небанковскими финансовыми учреждениями внутри сектора

традиционных финансовых услуг, не требовавших сложных финансовых инноваций и

высокой квалификации персонала.

Если говорить о нынешней ситуации банковской системы, то вряд ли можно найти в

нашей экономической жизни другое явление, породившее столько яростных споров,

полярных оценок и мифов, как банковско-кредитная система Молдовы. Для одних она

- авангард рыночных реформ, для других - паразитирующее звено,

дестабилизирующее наш общественный механизм. Не претендуя на охват проблем

банковско-кредитной деятельности республики в целом, хотелось бы дать оценку

результатов деятельности банковской системы.

По состоянию на 01.03.96 г. в Республике Молдова действует 27 коммерческих

банков с большим количеством филиалов. Общая сумма совокупного нормативного

капитала 25 коммерческих банков (без Приднестровья) увеличилась с

01.01.94 г. по февраль 1996 г. почти в 10 раз и составила 256,0 млн.лей.

Сводный баланс (брутто) возрос за этот же период в 2,2 раза и составил

2391,0 млн. лей. Общий размер кредитных вложений, предоставленных коммерческими

банками предприятиям и населению возрос в 3 раза и достиг 1028,9 млн.лей.

(табл. 1)

Таблица 1

Основные показатели деятельности коммерческих банков Республики Молдова*

В динамике за 1993 - 01.01.1996г. величина кредитных вложений в национальную

экономику возросла в 3,2 раза, из них на долю краткосрочных кредитов

приходилось 92,6 %, удельный вес долгосрочных кредитов составил 7,4 % общего

объема или 110,8 млн.лей.

Именно в этот период возник спрос на маркетинг финансовых услуг - сперва как

простой набор инструментария для работы в условиях нарождающейся рыночной

системы, а затем на банковский менеджмент и маркетинг как стратегию и

философию работы финансового учреждения. Прежде всего стал развиваться

банковский маркетинг как маркетинг финансовых услуг, входящих в перечень

традиционных услуг коммерческого банка как наиболее распространенного и

развитого вида финансовых учреждений.

Финансовые услуги составляют существенную составную часть всей сферы услуг,

поэтому закономерности их развития во многом соответствуют закономерностям

эволюции сферы услуг, соответственно, банковский менеджмент и маркетинг

финансовых услуг - составная часть общего менеджмента и маркетинга услуг.

Термином "финансовые услуги", как отмечал руководитель одного из отделов

"Дрезднер банка" (Франкфурт, ФРГ) А.Унтенберг, первоначально обозначали

дополнительные услуги банков, выходящие за рамки обычных кредитных и депозитных

операций... Позднее, когда другие учреждения ("небанки") - универсальные

магазины, компании кредитных карточек, торговцы автомобилями и т.п. - стали

предлагать услуги финансового характера, прежде считавшиеся монополией банков,

в понятие финансовых услуг стали включать депозитные и кредитные операции

банков.

Об общей тенденции роста сферы финансовых усдуг в развитой рыночной экономике

свидетельствует динамика занятости в этой области. В США с 1955 по 1980 г.г.

численность наемных работников в сфере услуг возросла с 30,1 до 64,8 миллиона

человек или на 115,3 %, причем около 8 % из них было занято в

финансово-кредитной сфере и страховании. В 1980-1985 годах темпы роста

численности занятых в сфере финансово-кредитной деятельности и страховании

увеличились до 2,8 % в год при общем среднегодовом уровне темпа роста занятости

в США 1,9 %.1

__________________

1. США: рынок потребительских товаров и услуг. - М.: Наука, 1988, с. 16-17, 21.

Результатом этой эволюции стал менеджмент и маркетинг фирмы финансовых услуг

как основного звена индустрии финансовых услуг. Для исследования современного

банковского менеджмента необходимо использование концепции синергичного

маркетинга, основывающегося на системно-функциональном подходе и опыте

крупных финансовых групп, оказывающих весь комплекс финансовых услуг.

Объектом современного банковского менеджмента является система следующих

функционально различных элементов:

1) кредитно-депозитные услуги;

2) расчетно-клиринговые услуги;

3) страховые услуги;

4) инвестиционно-фондовые услуги;

5) трастовые услуги;

6) услуги по лизингу;

7) услуги по факторингу;

8) услуги по финансовому консультированию;

9) услуги по целевому использованию денежных средств на жилищное строительство;

10)трансферт и обмен валют и т.д.

Дальнейшее развитие рынка финансовых услуг во многом будет зависеть от;

- удовлетворенности клиентов получаемыми услугами;

- отношений клиентов со служащими учреждений, оказывающих услуги;

- степени обученности и профессионального умения управленческого персонала

этих учреждений;

- развития программно-информационного обеспечения и производства технических

средств;

- маркетинга финансовых услуг.1

____________________

1. Новые явления в сфере финансовых услуг в промышленно развитых

капиталистических странах . - М.; ИНИОН, 1989, с. 30.

Для Молдовы особое значение имеет финансовая стабилизация и прекращение спада

в экономике, развитие внешнеэкономических связей и освоение современных

методов менеджмента.

Исходя из вышеуказанных финансовых услуг, предоставляемых банками и другими

финансовыми учреждениями, можно провести параллель, которая показывала бы

возможности их использования коммерческими банками Республики Молдова и,

именно, АКБ "Banca Social=" (схема 1).

Схема № 1

Услуги, оказываемые АКБ "Banca Social="

КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК

В условиях межбанковской конкуренции эффективная деятельность "Banca Social="

зависит от уровня предоставляемых финансовых услуг. В последнее время банк

все активнее осуществляет нехарактерные для него операции, внедряясь в

нетрадиционные для банков сферы финансового предпринимательства, включая

операции с ценными бумагами, лизинг, факторинг и иные виды кредитно-

финансового обслуживания, постоянно расширяя круг и повышая качество

предоставляемых услуг, конкурируя за привлечение новых перспективных

клиентов.

Задачу закрепиться на рынке, найти свою "нишу" решают, практически, все

коммерческие банки, включая и те, чьи стартовые условия отличались существенным

преимуществом, образованные на базе бывших госбанковских структур;

"Молдова-Агроиндбанк", "Молдиндконбанк", Банка сочиалэ", "Банка де економий".

Одновременно на финансовый рынок Модовы внедряются банки "новой волны" -

"Петролбанк", "Виктория-банк", "Мобиасбанк", "Эксимбанк", "Ынтрепринзбанк",

активно наращивающие капиталы, по-новому строящие как свои отношения с

клиентами, так и стратегию поведения на рынке.

1.2. Сущность и основные этапы развития банковского

менеджмента.

В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных

целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент

- функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных

организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания,

помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент - это

определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществлляет работу по

управлению.1

Значимость менеджмента на Западе была ясно осознана уже в 30-е годы. Уже тогда

деятельность эта превратилась в профессию, в область знаний - в самостоятельную

дисциплину, а социальный слой - в весьма влиятельную общественную силу,

растущая роль которой заставила заговорить о "революции менеджеров".

Первый прорыв в управленческой мысли, происшедший в начале века, связан с

теорией Ф.Тейлора. "Тейлоризм" был основан на положении о том, что

управлять можно "научно", перенеся идеи инженерных наук на управление в

низовом производственном звене.

____________________

1. М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы менеджмента. - Пер. с англ.: -

М.: 1992.

Последующий крупный шаг в развитии западной управленческой мысли состоял в

расширении "принципов управления", сформулированных А.Файолем в рамках "

науки администрирования". Не случайно американцы называют этого француза

отцом менеджмента. Согласно А.Файолю1, процесс

менеджмента состоит из пяти функций:

1) планирование (Planning);

2) организация (Organizing);

3) ïðèêàçû (Commanding);

4) êîîðäèíàöèÿ (Co-ordinating);

5) êîíòðîëü (Controlling);

___________________

1. Supervisory Skilis. Certificate. l. 1993

А.Файоль выявил 14 признаков управления:

1. Разделение труда, целью которого является выполнение, при тех же условиях,

работы, большей по объему и лучшей по качеству.

2. Полномочия (право отдавать приказ) и ответсвенность.

3. Дисциплина, предполагающая послушание и уважение к достигнутым соглашениям

между фирмой и ее работниками.

4. Единоначалие (работник должен получать приказ только от одного

непосредственного начальника).

5. Единство направления, согласно которому каждая группа, действующая в

рамках одной цели, должна быть объединена одним планом и иметь одного

руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим (интересы одного работника или группы

работников не должны превалировать над интересами компании).

7. Вознаграждение персонала, обеспечивающее верность фирме, поддержку

работников.

8. Централизация в рациональном сочетании с децентрализацией.

9. Скалярная цепь, включающая ряд лиц на руководящих должностях.

10. Порядок и организованность.

11. Справедливость, сочетающая доброту и правосудие.

12. Стабильность рабочего места, предупреждение высокой текучести кадров,

снижающей эффективность организации.

13. Инициатива персонала в процессе разработки плана и его усиленной реализации.

14. Корпоративный дух как результат гармонии персонала.

В настоящее время в зарубежной литературе управление рассматривается как

реализация функции планирования, организации, мотивации и контроля,

необходимая для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Питер Вейлл1 считает теорию управления основой движения за

компетентность управления. Он полагает, что существуют различные, относительно

независимые друг от друга, виды компетентности в управлении. В работе менеджера

определенные результаты достигаются благодаря определенным видам

компетентности, причем компетентность менеджера в достижении эффективности

управления представляет собой переменную величину высшего порядка.

Банковский менеджмент, как особая сфера управления, возникает лишь в

условиях развитой рыночной экономики. При административной системе

перечисление безналичных, по сути, условных сумм со счета одного предприятия на

счет другого не вызывало у банка особых проблем. При переходе к рынку банк не

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9